甘肅
“小常，太感謝你了，這下我終于能睡個安穩(wěn)覺了！”近日，靜安門社區(qū)靜安小區(qū)居民王阿姨拉住入戶走訪的樓院長常雅杰的手，難掩感激之情。這溫馨一幕的背后，是社區(qū)成功化解一起鄰里漏水糾紛的暖心故事。
不久前，靜安小區(qū)某樓院微信群里突然“火藥味”十足，兩位住戶因漏水問題激烈爭執(zhí)。樓院長常雅杰看到消息后，第一時間放下手頭工作入戶了解情況。原來，樓上803住戶因裝修時的一處缺陷，導(dǎo)致家中頻繁漏水，樓下703住戶家的壁紙因此嚴重受損，屋頂也發(fā)霉變黑。雙方私下多次協(xié)商未果，情緒激動的樓下住戶便在群里公開表達不滿。
“遠親不如近鄰，有話好好說，問題總能解決?！背Ｑ沤芟饶托陌矒犭p方情緒，隨后迅速聯(lián)系物業(yè)工作人員上門排查。物業(yè)師傅很快找到漏水點，并提出了具體維修方案。樓上住戶當即同意維修，但樓下住戶堅持要求經(jīng)濟賠償，雙方再次陷入僵局。
常雅杰見狀，一邊向樓上住戶說明漏水對鄰居生活的影響，一邊勸導(dǎo)樓下住戶換位思考。經(jīng)過近兩小時的耐心調(diào)解，雙方終于達成共識：樓上住戶負責修復(fù)漏水點，并將樓下受損的壁紙和屋頂恢復(fù)原樣，樓下住戶不再索要額外賠償。
經(jīng)過一上午的忙碌，漏水問題徹底解決。居民們對社區(qū)和物業(yè)高效負責的態(tài)度贊不絕口。
蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓
責任編輯：鐘磊
來源： 蘭州晚報
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