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盛夏時(shí)節(jié)，走進(jìn)福州鼓樓區(qū)一家養(yǎng)老院的活動(dòng)室，78歲的林阿婆正和工商銀行福建省分行（簡(jiǎn)稱福建工行）的年輕員工一起制作香囊，怡然自得。她手上的老花鏡，是該行特別配發(fā)的適老化用品。

“這些孩子每月都來(lái)，教我們用手機(jī)銀行，還提醒防詐騙知識(shí)。”老人笑著說(shuō)。這正是福建工行“一老一幼（小）結(jié)對(duì)子”公益活動(dòng)的生動(dòng)縮影。數(shù)據(jù)顯示，至2025年6月末該行已舉辦近200多場(chǎng)專項(xiàng)活動(dòng)，超9000人次老人兒童受益，400余名員工主動(dòng)投入志愿服務(wù)，讓“金融為民”理念在社區(qū)土壤中生根發(fā)芽。

面對(duì)福建省持續(xù)加深的老齡化趨勢(shì)與兒童關(guān)愛(ài)需求，福建工行進(jìn)一步彰顯工行大行擔(dān)當(dāng)，以網(wǎng)點(diǎn)為樞紐構(gòu)建起立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高質(zhì)量服務(wù)福建省“一老一幼”人口服務(wù)體系建設(shè)。通過(guò)積極對(duì)接當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)、幼兒園、小學(xué)等單位，采取“引進(jìn)來(lái)+走出去”“工行驛站+養(yǎng)老”“工行驛站+志愿”等聯(lián)動(dòng)融合方式，開(kāi)展以“福見(jiàn)養(yǎng)老 工銀相伴”（面向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）、“工伴成長(zhǎng) 與愛(ài)‘童’行”（面向幼兒園、小學(xué)）為主題的“結(jié)對(duì)子”系列公益活動(dòng)，持續(xù)提升福建工行服務(wù)口碑與社會(huì)形象。

黨建共建聚合力。網(wǎng)點(diǎn)黨支部與屬地派出所、社會(huì)組織、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等黨組織共建互動(dòng)，組織聯(lián)學(xué)研討、座談交流、實(shí)地參觀等活動(dòng)，形成關(guān)愛(ài)合力。

慰問(wèn)陪伴送溫暖。網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合“重陽(yáng)節(jié)”“春節(jié)元宵”“福州拗九節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日和利用假期、日常，組織員工到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)關(guān)心慰問(wèn)老人，加強(qiáng)情感互動(dòng)，贈(zèng)送慰問(wèn)品，傳遞工行溫暖關(guān)懷。

特色活動(dòng)顯愛(ài)心。聯(lián)合民政、社區(qū)、企事業(yè)等單位共同組建助老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行文藝表演、精神撫慰、為老人慶祝生日等活動(dòng)。以“工驛 City·幸福暖秋”活動(dòng)、醫(yī)療問(wèn)診等主題活動(dòng)，增強(qiáng)老年人健康意識(shí)，排解孤獨(dú)感和焦慮，促進(jìn)老年人身心健康。

金融宣教筑安全。聚焦養(yǎng)老政策和金融知識(shí)、生活康養(yǎng)服務(wù)、老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等主題舉辦“敬老日”等活動(dòng)，宣傳“工銀養(yǎng)老金融”品牌，普及老年人關(guān)心的金融服務(wù)、金融產(chǎn)品、防范金融詐騙等知識(shí)技能，筑好老年人金融風(fēng)險(xiǎn)防范“安全墻”。

適老服務(wù)全升級(jí)。堅(jiān)持“六溫馨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)為老、敬老、適老服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)和改造，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。

目前，福建工行全轄442家網(wǎng)點(diǎn)和1700多臺(tái)智能終端全部完成適老化改造，超過(guò)500臺(tái)便攜式智能服務(wù)終端均支持向老年人提供特事特辦上門(mén)服務(wù)。已建成4家養(yǎng)老金融服務(wù)旗艦型網(wǎng)點(diǎn)、21家養(yǎng)老金融服務(wù)標(biāo)桿型網(wǎng)點(diǎn)，280家養(yǎng)老金融基礎(chǔ)型網(wǎng)點(diǎn)，在適老網(wǎng)點(diǎn)追加配置輪椅、拐杖、輪椅坡道等11項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)特色養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，配備適老服務(wù)專員。

“金融機(jī)構(gòu)不僅要管好錢袋子，更要守護(hù)人情味�！备＝üば邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心，堅(jiān)守“人民金融”底色，夯實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)，提升老年人便利度和安全感，讓老年群體切實(shí)感受到“工行溫度”，為支持中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè)、服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（福建工行）