在嶗山風景名勝區(qū)有一支信息化團隊，他們以數(shù)字化、信息化、智慧化為引擎，用十六載匠心打造景區(qū)“智慧大腦”，構(gòu)建綜合可視化數(shù)據(jù)平臺，破解了大客流安全管控難、運營效率低、服務(wù)體驗弱等核心痛點，更將前沿科技融入旅游場景，推動嶗山從資源觀光向服務(wù)與數(shù)據(jù)驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展躍升。由嶗山區(qū)總工會和嶗山區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出的專題欄目《工會之光 山海匠心》，今天讓我們一起走進嶗山風景名勝區(qū)信息化團隊。

在嶗山風景名勝區(qū)大河?xùn)|客服中心，售票窗口外游客井然有序。窗口內(nèi)，信息化團隊的于侯康和同事正認真記錄售票員對系統(tǒng)的新建議。這支團隊的努力，讓景區(qū)在2020年全面實現(xiàn)“一證（碼）通”無障礙旅游，線上線下無縫融合。售票員朱鵬工作了十年，親歷了嶗山票務(wù)的“三級跳”。

嶗山風景名勝區(qū)大河?xùn)|客服中心售票員朱鵬：以前就是比如說游客買10張票，我們要蓋10個日期章，然后如果游客丟票了也沒法找，或者是我們想找這個游客也找不到，現(xiàn)在有了這個身份證票之后，一刷這個信息，游客能找到票，我們也能找到游客。

為了讓游客“刷證即走”更順暢，2022年以來，團隊潛心鉆研，打通了復(fù)雜的身份認證網(wǎng)絡(luò)。全新的票務(wù)智慧平臺讓社保卡、人才碼、電子身份證等多種憑證都能秒刷閘機。更厲害的是，1:N人臉識別技術(shù)讓驗證又快又準，真正實現(xiàn)“無接觸”入園，旅游體驗直線升級。

嶗山風景名勝區(qū)信息化團隊工作人員 于侯康：我們與人社局的工程師借助他們的社保卡讀卡設(shè)備，在我們景區(qū)進行了一個多周的實地現(xiàn)場測試和實驗，我們找到了一個能夠快速打通社?？ê途皡^(qū)門票的一種路徑，這樣游客可以持社?？ɑ蛘呤请娮由绫４a，也可以等同于身份證原件，直接刷碼或者是刷卡進景區(qū)。

交通擁堵、停車難是熱門景區(qū)的通病。嶗山更特殊：景區(qū)里散落著一萬多戶居民和七百多戶經(jīng)營業(yè)戶。過去，區(qū)分村民、商戶和游客車輛全靠人工問詢，效率低、信息難掌握。信息化團隊跑遍了每條進山道路，專門開辟“村民通道”，打造出智慧交通綜合管理平臺。

嶗山風景名勝區(qū)信息化團隊工作人員 辛梁梁：有了這個智慧交通之后呢，我們提前把這個旅游道路里邊這些車輛的信息提前錄入到系統(tǒng)，那么在當所有的車輛到達檢驗站的時候，那么我們就可以清楚的知道這個車輛是不是里邊的經(jīng)營業(yè)戶，還是村民，那么方便這個工作人員快速的放行，這樣相當于就實行了一個封閉化的一個小區(qū)管理。

烈日下，辛梁梁和同事正仔細勘察，為新攝像頭選址。視頻監(jiān)控是景區(qū)安全的“千里眼”。多年來，團隊不斷建設(shè)融合，嶗山已織就一張覆蓋2萬路高清監(jiān)控的“天網(wǎng)”。借助智慧化手段，克服高深林區(qū)無人、無電、無網(wǎng)的困難，將重點山片、山谷等林區(qū)的狀況盡收眼底。

嶗山風景名勝區(qū)信息化團隊工作人員 王昭杰：我們的這個視頻監(jiān)控系統(tǒng)，它也有分了多種視頻監(jiān)控的類別，包括我們的普通高清夜視星光全彩，我們的鷹眼我們的人臉識別，還有我們的森林防火雙光譜，雙光譜防火監(jiān)控等等。

從南線到北線，從海岸到巨峰之巔，每一個監(jiān)控點的確定，都凝聚著團隊成員反復(fù)踏勘的汗水，為游客和景區(qū)安全提供堅實保障。信息化團隊也經(jīng)常為一些景區(qū)的突發(fā)任務(wù)做足技術(shù)支持和保障。

嶗山風景名勝區(qū)信息化團隊負責人 李東興：我們這個團隊整體，整體的人員的素質(zhì)都挺高的，基本上都是從事計算機專業(yè)，有的擅長是硬件兒硬件兒維修，有的是擅長軟件兒開發(fā)，甚至還有些是數(shù)據(jù)分析，每個人都有自己擅長的領(lǐng)域，而且是就都有抱有很大的熱情，都想著為景區(qū)的這種管理，服務(wù)能貢獻自己的力量。

所有這些智慧系統(tǒng)匯聚的數(shù)據(jù)，最終都“流淌”進嶗山風景區(qū)指揮中心的三維數(shù)據(jù)中樞。它將海量視頻信號、環(huán)境傳感器數(shù)據(jù)、龐大的人臉信息，熔鑄成一個動態(tài)的虛擬沙盤。游客去了哪、人流熱力圖、停車場空位、甚至“以圖搜人”……這個“智慧大腦”都能瞬間響應(yīng)。支撐這一切高效運轉(zhuǎn)的，是背后一支僅有7人卻技術(shù)精湛、充滿熱情的團隊。指揮中心大屏上躍動的，早已超越冰冷數(shù)據(jù)，那是科技與人文交織的溫暖光芒。

來源：嶗山融媒