今年5月中旬，新樂(lè)市個(gè)別消費(fèi)者反映，通過(guò)電商平臺(tái)售賣的榴蓮出現(xiàn)生包、壞果等質(zhì)量問(wèn)題，以及重量與承諾不符等計(jì)量問(wèn)題，引起新樂(lè)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)高度重視，并積極組織調(diào)查調(diào)解工作。

經(jīng)調(diào)查了解，新樂(lè)市某有限公司法定代表人李某與青島某公司簽訂電商運(yùn)營(yíng)合作協(xié)議，由青島某公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)從云南貨倉(cāng)發(fā)貨，合同中約定由青島某公司負(fù)責(zé)源頭商品質(zhì)量把控。由于榴蓮屬于熱帶水果，大部分依賴進(jìn)口，考慮到需長(zhǎng)途運(yùn)輸，一般均在未成熟時(shí)進(jìn)行采摘，出現(xiàn)生包和壞果主要是質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，主要責(zé)任在青島某公司。

隨即，新樂(lè)市消協(xié)對(duì)該公司負(fù)責(zé)人積極闡述相關(guān)規(guī)定，告知經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者訴求，盡快拿出處置方案，強(qiáng)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)格把控源頭產(chǎn)品質(zhì)量，建立全流程品控體系，確保消費(fèi)者購(gòu)買到滿意商品。經(jīng)過(guò)新樂(lè)市消協(xié)的細(xì)致工作，新樂(lè)某有限公司拿出了切實(shí)可行的補(bǔ)償方案，及時(shí)為消費(fèi)者解決訴求，同時(shí)，派工作人員前往云南貨倉(cāng)地親自監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)此，石市消保部門提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，要積極開(kāi)展自查自糾，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買生鮮水果時(shí)，要貨比三家，線上購(gòu)買還可以多關(guān)注其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，尤其是熱帶水果，還應(yīng)充分考慮產(chǎn)品成熟度和運(yùn)輸距離等因素，謹(jǐn)慎購(gòu)買。如遇到消費(fèi)糾紛，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)及消費(fèi)憑證并及時(shí)向全國(guó)消協(xié)“智慧315”平臺(tái)或者相關(guān)主管部門反映問(wèn)題。（記者 楊琨）

來(lái)源 :石家莊新聞網(wǎng)