沒有照本宣科的報告，沒有避重就輕的回應，7月31日，豐臺區(qū)舉辦“遇見豐臺·眾匯京彩”街鎮(zhèn)向群眾報告工作創(chuàng)新發(fā)布活動，豐臺區(qū)委社會工作部聯(lián)合豐臺、方莊、云崗三個試點街道，首次系統(tǒng)發(fā)布街鎮(zhèn)向群眾報告工作這一基層民主實踐創(chuàng)新機制。該機制將覆蓋全區(qū)26個街鎮(zhèn)，以“脫稿講+現(xiàn)場答”的透明姿態(tài)，直面群眾關(guān)切，曬出家底、亮出承諾，將知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)交到人民手中。

深入網(wǎng)格“問冷暖” 建立“三級落實”機制

豐臺在26個街鎮(zhèn)開展“街鎮(zhèn)向群眾報告工作會”

“推動干部走出會議室、深入地區(qū)網(wǎng)格，從‘看報表’轉(zhuǎn)向‘問冷暖’，將精力聚焦于‘解決真問題、真解決問題’，讓服務更加實打?qū)?、暖人心?！必S臺區(qū)委社會工作部副部長胡戴萍說道，街鎮(zhèn)是離群眾最近的基層政權(quán)，干部干得實不實，群眾最有發(fā)言權(quán)。今年，豐臺區(qū)首次開展“街鎮(zhèn)向群眾報告工作會”，目前，已在豐臺、方莊、云崗三個街道先行先試。

區(qū)委社會工作部發(fā)布豐臺區(qū)“街鎮(zhèn)向群眾報告”特色亮點。

報告會由街道主任帶頭脫稿講，書記主持，只說群眾關(guān)心的“實在事”。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，《豐臺區(qū)街鎮(zhèn)向群眾報告工作的實施辦法》應運而生，通過規(guī)范流程確保群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)貫穿始終，讓大家敞開了說、放開了議。

為確保事事有著落，豐臺區(qū)還建立“三級落實”機制，能當場辦的，分管領(lǐng)導現(xiàn)場拍板定日期；復雜事項，由班子成員牽頭攻堅并公開進展；系統(tǒng)性大事，由主任、鎮(zhèn)長親自督辦一抓到底。所有承諾及辦理結(jié)果均向社會公開，接受群眾和媒體監(jiān)督。

“家園要像樣，單靠干部干不成，得街坊鄰里、駐區(qū)單位一起上?！卑l(fā)布會上，胡戴萍介紹，報告會旨在架起連心橋。以黨建引領(lǐng)“五鄰議事”機制，豐臺區(qū)正推動群眾關(guān)切事項實現(xiàn)“鄰里提、鄰里議、鄰里定、鄰里辦、鄰里評”，變“干部干、群眾看”為“大家想、一起干”的生動局面。

敲開900多戶家門 豐臺街道匯總近6000件民生訴求

“小區(qū)停車位夠不夠？”“供暖期家里溫度上不去咋辦？”“電信詐騙盯得緊不緊？”在7月10日的豐臺街道，460名來自轄區(qū)各界的居民代表坐滿會場，共同為街道半年的治理成效“打分”。這場豐臺區(qū)首場“街道向群眾報告工作會”，讓平時在社區(qū)里常見的“家長里短”，成了檢驗街道工作成效的“硬指標”。

豐臺街道發(fā)布向群眾報告工作試點情況。

為摸準民情民意，街道摒棄“紙上談兵”，通過“網(wǎng)格探訪+入戶走訪+線上尋訪+現(xiàn)場接訪”的“民意四訪”機制，走訪18個社區(qū)村，敲開900多戶家門，同時整合12345平臺等多渠道反饋，共匯總5820個接訴即辦件、66個信訪件和61個新增社情民意件，通過議事協(xié)商、應急搶修解決房屋漏水、修剪樹木等48件新增社情民意，最終分類梳理出養(yǎng)老服務、新就業(yè)群體融入、反詐服務等10類重點問題，形成《豐臺街道群眾關(guān)切問題清單》。

清單在手，行動緊隨。豐臺街道堅持“能辦即辦”。樓道燈不亮、垃圾清運慢等32件“舉手之勞”當場解決；泥洼東路停車場修建等需要資金的項目，則納入民生項目池專人跟進。這種“聞聲而動”的作風，為報告會奠定了堅實的信任基礎(chǔ)。

豐臺街道向群眾報告工作現(xiàn)場。

據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)居民提問的8個問題中，涉及停車難、新就業(yè)群體助學等3個問題已解決，反詐宣傳等2項工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化推進，供暖管線改造等其余問題均給出明確解決路徑。

“你們肯坐下來聽咱說話，這就比啥都強！”會后一位大爺說道。豐臺街道黨工委書記賈曉方深有感觸：“干部掏心窩子，群眾就會跟你交心。”豐臺街道將推動向群眾報告工作常態(tài)化，用好“問題清單”臺賬式管理、銷號式落實；開展“回頭看”邀請群眾當監(jiān)督員，確保承諾落地生根。

13萬人次觀看報告會直播 方莊街道建立“1-7-15”限時反饋機制

在方莊街道向群眾報告工作會上，方莊街道以路演形式，脫稿匯報上半年重點工作，用鮮活的數(shù)據(jù)、具體的案例，向“家人們”坦誠“家底”。本場報告會直播觀看人數(shù)突破13萬人次，網(wǎng)絡大V以《解讀豐臺街鎮(zhèn)路演掰頭》為題生動解析，更是引發(fā)網(wǎng)友火熱留言。

方莊街道向群眾報告工作現(xiàn)場。

發(fā)布會上，方莊街道黨工委書記劉際飛用心里話，分享街道如何聚焦群眾關(guān)切、踐行“向人民報告”的承諾。

方莊街道發(fā)布向群眾報告工作試點情況。

“坦誠相見，從‘心里打鼓’到‘敞開心扉’——群眾關(guān)切就是我們的報告清單?！弊畛踅拥皆圏c任務時，街道曾為是否要公開老舊小區(qū)改造艱難、配套老化等“家丑”而猶豫。“實實在在的為民行動比任何漂亮話都珍貴！”居民的一句話點醒了劉際飛：向群眾報告，核心在于“真”。最終，街道直面問題，通過線上線下多渠道征集，形成“115項問題清單”與“48項任務庫”。

“透‘家底’，讓變化可感可知——群眾關(guān)心的成效要‘看得見、聽得懂’。”為了讓居民更直觀地了解治理成效，方莊街道通過設置“幸福方莊”“樂居方莊”“活力方莊”三大展區(qū)，采用改造前后對比、案例路演等方式，生動呈現(xiàn)老舊小區(qū)煥新、文化空間升級等變化；同時，突破傳統(tǒng)模式，以“家”年華形式開展互動，通過知識問答、打卡活動讓居民從“旁觀者”變成“參與者”。街道吉祥物引導新老居民共同回顧歷史、展望未來，既確保治理成效可感可知，又通過共治共享增強家園認同感，凝聚起社區(qū)治理合力。

值得一提的是，街道快速將群眾關(guān)切轉(zhuǎn)化為行動成效，建立“1-7-15”限時反饋機制：所有問題“1”日內(nèi)必響應告知、簡易問題“7”日內(nèi)見行動解決、復雜問題“15”日內(nèi)有方案反饋，以硬舉措推動群眾訴求“件件有回音”。

云崗街道曬出硬核“成績單” 建立24小時渠道暢通民意機制

從交通擁堵的治理到居家養(yǎng)老服務的整體推進，從村集體福利保障的長效機制到居民文化生活的豐富和保障，云崗街道的報告會上，一個個直擊痛點的問題被接連拋出，盡顯民生關(guān)切的“熱辣度”。面對這些民生“考題”，街道相關(guān)負責人當即逐一回應作答，句句回應緊扣群眾關(guān)切。

云崗街道向群眾報告工作現(xiàn)場。

當報告會宣布云崗12345訴求辦理成績從2022年全區(qū)第二，到2023、2024年蟬聯(lián)第一，更在今年2月奪得直派成績滿分、全市第一時，會場內(nèi)爆發(fā)出熱烈的掌聲?！罢坡暿侨罕妼τ谖覀児ぷ鞯淖畲笳J可?！苯值傈h工委書記唐婍婧說道。掌聲驅(qū)散了干部們“曬成績是否不夠謙虛”的顧慮，印證了真誠的溝通才能贏得群眾的信任。

“航天藍、寶塔金、生態(tài)綠”—— 當這九個字從報告席上說出時，臺下不少老云崗人眼中泛起了光。中國航天事業(yè)發(fā)源地的“藍”，遼金鎮(zhèn)崗塔千年滄桑的“金”，珍稀黑鸛現(xiàn)身的“綠”，三個詞精準勾勒出這片土地的精神肌理。這不僅是歷史賦予的榮耀徽章，更是未來發(fā)展的底氣所在，瞬間點燃了居民對家園的認同感與自豪感。

朱家墳西山坡社區(qū)一居民在互動環(huán)節(jié)說道：“我之前參與清理的衛(wèi)生死角后續(xù)如何規(guī)劃？”這個問題，讓唐婍婧深有感觸，政府民生項目不只是投錢辦事，更要搭臺聚人，讓大家在參與中出力，在共建中收獲成就感！ 后續(xù)，也將充分征求大家的意見，把這處公共空間改造好、保持住。從“事不關(guān)己”的旁觀者，到“主動操心”的主人翁，角色的轉(zhuǎn)變里，藏著基層治理的密碼。

云崗街道發(fā)布向群眾報告工作試點情況。

記者了解到，目前，云崗街道已公布了24小時互動電話，在微信公眾號上設置了心愿墻、意見箱、好事榜，持續(xù)暢通居民參與治理、監(jiān)督改進的渠道。

7月到9月 26個街鎮(zhèn)全部“應考”

本次發(fā)布會上還公布了今年未開展群眾報告工作的街鎮(zhèn)后續(xù)工作計劃。根據(jù)安排，8月初，右安門、宛平、新村等6個街道將陸續(xù)舉辦公開報告會，9月前全部26個街鎮(zhèn)都將召開報告會，居民可通過所在社區(qū)（村）報名參與。未能到場的群眾可通過“北京豐臺”“豐臺社會工作”及各街鎮(zhèn)官方公眾號了解報告會相關(guān)內(nèi)容。

據(jù)了解，豐臺區(qū)街鎮(zhèn)向群眾報告工作已形成規(guī)范化、常態(tài)化機制。每年固定在7月中旬至9月中旬期間，組織全區(qū)26個街鎮(zhèn)完成年度工作報告。日常工作中，居民還可通過社區(qū)網(wǎng)格員、樓門長、小院議事廳、樓門微信群等渠道隨時提出意見建議。

胡戴萍表示，下一步將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，完善報告工作機制，探索構(gòu)建意見征集、研判、吸納、反饋的全流程工作體系，進一步暢通民意表達渠道，提升基層治理效能。

記者：盧思穎

編輯：張紫怡