“我們來西安是旅游的，不是來挨打的”

誰能想到，花一千五體驗(yàn)一場古風(fēng)夢，最后換來的不是朋友圈的美照，而是腦震蕩和雙肺挫傷的診斷書，還有三個餓著肚子的孩子在醫(yī)院陪床。

西安大雁塔下，一家漢服館，游客王女士本想帶娃拍照留念，卻沒想到被店老板毆打到腦震蕩。

到底是黑心店主太囂張，還是游客的原因呢？

女游客西安漢服店被打：一巴掌打出“網(wǎng)紅”事件

8月正是暑假旅游高峰，王女士從新疆帶著孩子和朋友自駕到西安，夜游大雁塔，看見滿街漢服少女，心里癢癢，想留個古風(fēng)念想。

選來選去，最后進(jìn)了號稱“一條龍服務(wù)”的梔子花開漢服館。

1500元套餐，承諾：服裝、妝造、60張底片、10張精修，還特別強(qiáng)調(diào)能微信選片，絕不耽誤后續(xù)行程。

王女士一聽挺合適，交錢、化妝、拍照，流程一個不落。

但美夢還沒開始，現(xiàn)實(shí)就啪啪打臉，攝影師敷衍得離譜，場景隨便拍，人數(shù)一多，直接按人頭分張數(shù)，王女士想給孩子多拍兩張都不讓。

好不容易等到晚上十一點(diǎn)多，肚子餓得咕咕叫，商家又打電話催著趕緊回來選片，王女士表示正在吃飯，能不能等一會，結(jié)果老板一句“等不了，明天再來”，連緩沖的余地都不給。

第二天一早王女士再去，商家又說選片師傅沒到，下午才能選。

她提出微信選片，商家立馬變臉，直接拒絕，還反咬一句“不可能說過微信選片”。

這下王女士徹底急了，時間趕不上，承諾也變卦，氣得報警。

警察來了，老板卻玩消失，四五個小時不露面，等老板終于現(xiàn)身，王女士一肚子怨氣當(dāng)面質(zhì)問。

沒想到老板直接開罵，雙方?jīng)_突升級，王女士覺得自己被坑，索性在店門口向其他游客“避雷”喊話。

結(jié)果老板怒不可遏，一拳把她打暈在地，醫(yī)院診斷腦震蕩加雙肺挫傷，孩子們沒人照顧，王女士坐在病床上哭得撕心裂肺。

漢服店被罵到關(guān)閉賬號：“打到您滿意為止”成黑色幽默

王女士家人把視頻傳上網(wǎng)，網(wǎng)友評論區(qū)直接炸裂，有人說，“去西安旅游，酒店、出租車都愛搭不理，這下更出名了?！?/p>

更有網(wǎng)友陰陽調(diào)侃：“服務(wù)宗旨是不是‘打到您滿意為止’？”

漢服館的賬號評論區(qū)被惡評和各種諷刺淹沒，最后干脆一鍵關(guān)閉，大家紛紛扒出店鋪“黑歷史”，有客人吐槽“說好的押金不退，微信不回，電話不接”，“選片不加錢就變臉”，“拍得難看不準(zhǔn)重拍，敢多說就要挨打”。

本地網(wǎng)友也坐不住了，留言直言“在西安這么多年，這家店臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，誰還敢去？”

更有“避坑指南”開始流行：別信黃牛拉客，別選亂收費(fèi)的店，拍照前問清楚能否微信選片、精修收費(fèi)等，能避多遠(yuǎn)避多遠(yuǎn)。

評論區(qū)一片“西安文旅白干了”的哀嘆，官方賬號評論區(qū)也被刷爆，不得不緊急關(guān)評。

女游客放棄維權(quán)：現(xiàn)實(shí)比網(wǎng)暴還扎心

王女士的經(jīng)歷引發(fā)了網(wǎng)友的大規(guī)模同情，但她的維權(quán)之路并不順利。

報警當(dāng)天，警察把打人老板帶走了，可王女士沒等來一句道歉，反而等來“老板很快被放出來繼續(xù)開店”的消息。

更煩心的是，警方要求她去派出所做筆錄，王女士帶著三個孩子，沒人照看，醫(yī)院一躺就是幾天。

她打電話給警察，問能不能來醫(yī)院做筆錄，被告知“記錄了”，王女士徹底心灰意冷。

商家更絕，面對王女士發(fā)的電子診斷報告，死活不認(rèn)，非要看原件，還懷疑她“訛錢”。

王女士無奈調(diào)侃：“難不成我從新疆一路自駕震出腦震蕩？”

四天吃不下飯，瘦了好幾斤，身體和精神全線崩潰，她拍視頻哭訴，“老板一直耗著，我們耗不起，孩子天天飯都吃不上?！?/p>

最終，王女士宣布放棄維權(quán)，認(rèn)慫認(rèn)栽。

她說：“市場監(jiān)管局也管不了，投訴最多的就是這家店，徹底耗不過去?！?/p>

官方通報：已立案，30天內(nèi)出結(jié)果，網(wǎng)友吐槽“速度感人”

事件越鬧越大，警察局終于發(fā)出通報，稱已對該事件立案調(diào)查，30天內(nèi)出結(jié)果。

網(wǎng)友們一邊盼著公道，一邊忍不住冷嘲熱諷：“火神山七天建好，這事要查一個月？”有人直接吐槽：“以后別來西安玩了，沒60天解決不了事！”

但不管怎么說，這份通報，給了大家一個交代，也讓網(wǎng)友的怒火暫時平息。

隔壁店老板發(fā)聲，女游客被打活該？

就在大家一致聲討漢服館老板的時候，隔壁店老板突然跳出來“爆內(nèi)幕”。

他表示，監(jiān)控視頻里其實(shí)是雙方互相推搡，王女士罵了老板，還影響了其他顧客進(jìn)店做生意，“你怎么不說你罵人了？你怎么不說你耽誤人家營業(yè)了？”

甚至直言，“她那樣鬧，不挨打才怪！”雖然也承認(rèn)打人不對，但言下之意就是“王女士活該”。

不僅如此，隔壁店老板還爆料，涉事老板其實(shí)不是西安本地人，而是河南人，說到底還是兩個河南老鄉(xiāng)之間的沖突，不要老往西安頭上扣帽子。

他呼吁網(wǎng)友別再抹黑西安城市形象，把矛頭指向個別老板就行了。

但網(wǎng)友并不買賬，有人直接反懟：“就算顧客再不講理，打人就是打人，犯法了還狡辯？”

也有人覺得，服務(wù)行業(yè)你做不到承諾，顧客說兩句就想動手，這種心態(tài)還開什么店？

還有人諷刺：“不就是怕砸了自己生意，才趕緊給同行洗地？”

其實(shí)這場看似荒唐的鬧劇，背后卻藏著整個行業(yè)的亂象，國潮興起，漢服旅拍成了景區(qū)生意經(jīng)。

但服務(wù)縮水、價格欺詐、強(qiáng)制推銷、售后不認(rèn)賬，早已讓游客心寒。

西安本該是十三朝古都，歷史底蘊(yùn)厚重，文化名片閃閃發(fā)亮，可要是任由“牛皮癬”商家橫行，誠信底線一再被突破，城市口碑還能撐多久？

王女士的遭遇不是個例，過去一年，西安旅游相關(guān)負(fù)面新聞不斷。

去年就有女游客因不滿化妝被辱罵、威脅，更早前，火車站拉客、景區(qū)宰客、導(dǎo)游甩臉子，種種亂象屢見不鮮。

央媒早就發(fā)文點(diǎn)名，“三步一攔、五步一拽”的旅拍頑疾該根治了！

可現(xiàn)實(shí)是，黑店一茬接一茬，維權(quán)難如登天，受害者往往只能自認(rèn)倒霉。

讓人心涼的是，文旅部門的努力一夜回到解放前，大雁塔下的熱鬧掩蓋不了游客的憤怒。

西安文旅賬號被罵到關(guān)閉評論區(qū)，網(wǎng)友調(diào)侃“文旅白干了”，店家一句“不耽誤你事”變成“你來旅游，我讓你吃苦頭”。

游客不是來受氣的，更不是來挨打的。

故事到這里，誰對誰錯，誰是受害者，誰該擔(dān)責(zé)，其實(shí)一目了然。

王女士或許有抱怨、維權(quán)“過激”，但她的訴求合理，遭遇真實(shí)。

店家承諾不兌現(xiàn)，服務(wù)態(tài)度惡劣，最后還敢動手，試問哪個城市、哪個行業(yè)能容忍這樣的“毒瘤”？

隔壁店的“活該論”，更是對常識與底線的挑戰(zhàn)。

結(jié)語

一場普通的旅拍，變成全國網(wǎng)友關(guān)注的社會事件，背后折射的是服務(wù)行業(yè)的誠信危機(jī)，也是旅游城市管理的警鐘。

西安的好，不該被一顆老鼠屎攪渾，可只要“梔子花開”們存在，誰敢拍胸脯保證“來西安就是享受”？