8月3日女游客王某一句“我來西安是旅游來了，不是挨打來的”，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友們的關注。西安文旅也引發(fā)了熱議。

一時之間不明真相的網(wǎng)友們是群情激奮，紛紛指責西安文旅，甚至還有人表示，真給本地人丟臉，而就在這時，官方的一則通報，瞬間讓這件事反轉(zhuǎn)，連女游客都被拘留了，這是怎么回事？

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是誰的問題？

這件事一開始是34歲的女游客王某，走進了一家漢服店，準備為孩子拍一套紀念照，她為這個套餐痛快地支付了1500元，包含了10張精修照片和60張底片。

本該是皆大歡喜的開端，卻因店微信選片的問題雙方發(fā)生了爭執(zhí)，商家要求讓王某要去店里選片，但這時王某次日就要去青島行程緊湊，這突如其來的變故瞬間打亂了她的計劃。

8月3號王某顏再次找上門來，她坐在店里苦等了數(shù)小時，負責修圖的工作人員卻遲遲不見蹤影，被怠慢的感覺，如同火上澆油。

王某認為對方這根本就沒準備好好服務，就決定用自己的方式“維權(quán)”直接堵住門口，逢人就高喊：“這是黑心店，別進來！”這場對峙持續(xù)了許久，男老板都看在眼里，不少客人也都被王某成功勸退。

漢服館的生意，就這樣被她一個人攪得七零八落，起初店主劉某還耐心勸說，可面對這個鐵了心要“死磕到底”的女人，所有好言相勸都化為了空氣。

僵持之中劉某的情緒也終于繃到了臨界點，他再也無法忍受，上前用力推了王某一，這一推讓她失去平衡，直接從座椅上摔倒在地，背部著地。

然而，在當時劍拔弩張的情境下，這一推已足夠引爆一切，王某的朋友迅速撥打了報警和急救電話，她隨后被送往醫(yī)院。

事件曝光引發(fā)熱議

事態(tài)本該止于此，成為一起尋常的消費糾紛和肢體沖突，完全可以通過調(diào)解或法律途徑解決，但王某沒有，她將矛盾直接轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)。

她隨即開啟了一場聲勢浩大的網(wǎng)絡控訴，再配上醫(yī)院照片，聲稱自己“被打”，還向媒體公開了一份診斷書，上面赫然寫著“腦震蕩”和“雙肺挫傷”，將矛頭直指西安某些部門，指責他們不作為。

一時間“游客在西安被打”的消息引爆網(wǎng)絡。無數(shù)不明真相的網(wǎng)友被她的聲淚俱下所打動，憤怒的情緒排山倒海般傾瀉向漢服店老板和西安文旅。

炮轟商家“黑心”指責西安旅游環(huán)境“亂象叢生”的聲音不絕于耳，事件給這座城市蒙上了一層厚重的陰影。

輿論在發(fā)酵一段時間后，8月9號西安警方的長篇通報終于出來了，事件也隨之發(fā)生了極大的反轉(zhuǎn)。

根據(jù)警方調(diào)查證實，王某顏的諸多指控均為不實信息，她倒地后意識清醒，還能正常接打電話，“被打昏迷”純屬虛構(gòu)。所謂的“雙肺挫傷”，原來是她多年前就有的舊疾。

而“腦震蕩”更像是她的自我診斷，沒有任何CT影像支持，更關鍵的是，在就診期間，她一直拒絕警方進行法定的傷情鑒定。

她聲稱的“孩子無人照顧”也被證偽，因為當時她的朋友全程在場，根本沒有拋下孩子一說，而她指責官方“不作為”，事實是民警曾先后兩次組織雙方調(diào)解。

通報還指出，她在聲稱住院期間，曾多次自行外出行動自如，怎么看都不像是被毆打的人該有的樣子。

至于劉某推搡也是真實發(fā)生的事情，但王某的傷很多都已經(jīng)證明是假的，更多是想要博得網(wǎng)友們的同情。

而經(jīng)過這次的事情，我們也要注意，不要任何消息一出來，就選擇跟風，畢竟不是所有網(wǎng)上的消息都是真的，還是要等官方發(fā)聲后，才能確定這件事的真實與否。

沒有贏家的沉重代價

法律的天平?jīng)]有偏袒任何一方，最終推人的店主劉某，因故意傷害被處以行政拘留5日，而堵門鬧事、散布不實信息的游客王某顏，因?qū)め呑淌伦?，被處以行政拘?日。

打人者和造謠者，都為自己的行為付出了代價，事后雙方均表示道歉，承認對西安的旅游形象造成了負面影響。

王某顏的社交賬號也轉(zhuǎn)為私密，所有不實視頻一并刪除，網(wǎng)絡上的喧囂歸于平靜，一場本可協(xié)商解決的口角，為何會升級成兩敗俱傷的鬧劇？

如果商家能服務好游客，將服務細節(jié)提前講清，而不是非要讓王某來店中選片，如果游客遭遇問題時，能選擇撥打12315或?qū)で笫袌霰O(jiān)管部門介入，而不是堵門五小時的極端方式。

如果店主面對挑釁時，能冷靜錄像報警，而不是揮手推人，如果維權(quán)者感到委屈時，能相信事實與法律，而不是用謊言去博取同情。

可惜沒有如果，在這場爭奪對錯的角力中，雙方都如愿以償?shù)刈C明了對方是錯的，代價是各自幾天的自由。

這筆賬究竟是賺是虧？或許當人們急于把糾紛訴諸情緒而非規(guī)則時，就已經(jīng)沒有贏家了，最后屏幕前的你對此有怎樣的看法？

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