來源：人民日報海外版

“每個老年人的身體情況不一樣，照護的重點也不一樣。認(rèn)知癥老人要特別注意防走失，還需要移除地面雜物，安裝防護墊，用清晰標(biāo)識區(qū)分功能區(qū)……”在位于湖南長沙湘江新區(qū)的泰康之家·湘園，36歲的養(yǎng)老服務(wù)師朱干像往常一樣，帶著年輕的一線護理人員查房。

隨著人口老齡化的加劇，職業(yè)化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)人才成為護航幸福晚年的重要力量。養(yǎng)老服務(wù)師是人力資源社會保障部最新發(fā)布的17個新職業(yè)之一，指從事居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)綜合需求評估、方案制訂與實施、照護技術(shù)實施與培訓(xùn)指導(dǎo)、質(zhì)量評價管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介、實務(wù)應(yīng)用研究的專業(yè)技術(shù)人員。作為從業(yè)者，朱干感嘆：“職業(yè)身份的正式認(rèn)定，不僅增強了我的職業(yè)認(rèn)同感，更讓我們有了持續(xù)努力的方向。”

一人一策

為老人定制個性化照護計劃

“李嗲嗲（湖南方言，指“爺爺”），早上好！今天的狀態(tài)看起來不錯，一會兒吃完早餐，可以適當(dāng)走一走哦?！庇抗?，朱干一邊查房，一邊叮囑照護人員有關(guān)注意事項。

朱干還記得，這位李姓老人剛到養(yǎng)老機構(gòu)時，不僅需要臥床，整個人還非常驚惶、缺乏安全感、肢體活動僵硬，不愿意跟外界有交流互動。

為了幫助老人，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，朱干帶領(lǐng)團隊成員為他制定了專屬照護方案：給會俄語的李爺爺每天播放俄羅斯的輕音樂，讓他在熟悉的旋律中放松；對其進行手部按摩、開展面部撫觸，增加其與外界的互動；做好居家訓(xùn)練，幫助李爺爺開展肌力訓(xùn)練以及拉伸運動……

經(jīng)過9個多月的悉心護理，老人精神狀態(tài)煥然一新，終于可以在照護人員的幫助下下地行走。跟老人打招呼，還能得到他的微笑回應(yīng)。

“看到入住的老人在我們的服務(wù)下，身體和精神狀態(tài)有很大改善，我的職業(yè)成就感和價值感一下爆棚?！敝旄筛袊@道。

早上喚醒老人起床，幫助如廁、穿衣、吃早餐，白天陪伴參加活動，幫助老人進行百步走和口腔操等餐前激活運動，晚上休息前再幫老人洗漱……這是很多養(yǎng)老服務(wù)師的一天。作為老年人與醫(yī)護人員之間的橋梁，他們扮演著陪伴者、觀察者和即時響應(yīng)者的角色，服務(wù)涵蓋生活照料、體征觀察、心理陪伴、活動組織等多方面。養(yǎng)老服務(wù)師不僅要掌握基礎(chǔ)護理知識與綜合評估能力，還要掌握醫(yī)療、康復(fù)、心理、營養(yǎng)等多個領(lǐng)域的知識，學(xué)習(xí)貼身照顧、病情觀察、心理情緒疏導(dǎo)、溝通技巧等。

“臥床的老人要特別注意預(yù)防壓瘡，定時翻身，防掉床措施一定要到位；很多老人體力虛弱，身體狀態(tài)不佳，要借助健康監(jiān)測設(shè)備定期監(jiān)測老人的健康狀態(tài)……”朱干會和團隊成員一起，根據(jù)老人的情況定制個性化的照護計劃，給每一位入住老人打造有尊嚴(yán)、快樂、舒適的養(yǎng)老生活。同時，建立和家屬溝通的微信群，將老人每天吃飯、休息的情況以及體重、體溫、血壓等數(shù)據(jù)告知家屬，讓他們放心。

精細(xì)服務(wù)

既保障生活需要也關(guān)照精神需求

在進入長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院的養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)之前，朱干對養(yǎng)老服務(wù)師并不了解。經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，她掌握了專業(yè)護理、人體經(jīng)絡(luò)、藥理學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等多種專業(yè)知識。畢業(yè)多年，朱干一直從事養(yǎng)老相關(guān)工作，也見證了這一行業(yè)的轉(zhuǎn)變。

長期以來，人們普遍對養(yǎng)老照護理解不足，導(dǎo)致整個社會一度對這項工作的認(rèn)可度不高?！拔覀儺厴I(yè)時，兩個班的同學(xué)中，真正進入養(yǎng)老行業(yè)的不足10人。兩三年后，愿意繼續(xù)從事養(yǎng)老工作的人就更少了?！敝旄杀硎荆鼛啄昵闆r發(fā)生了改變，大眾對養(yǎng)老服務(wù)有了進一步認(rèn)識。同時，市場上不少高端養(yǎng)老機構(gòu)的出現(xiàn)，也讓行業(yè)整體逐漸規(guī)范、完善。

泰康之家·湘園是一家位于湖南湘江新區(qū)的專業(yè)養(yǎng)老社區(qū)。2021年加入泰康之家·湘園后，朱干作為團隊管理者，每天要負(fù)責(zé)查房、排查安全隱患、開展緊急救助，還要參與策劃創(chuàng)新特色項目、培訓(xùn)管理一線人員等。團隊成員目前以年輕員工為主，大部分是大學(xué)畢業(yè)生，也有經(jīng)驗豐富的中年從業(yè)者。

“10年前，養(yǎng)老機構(gòu)招聘的時候，基本上只要愿意從事養(yǎng)老行業(yè)的人都能入職?，F(xiàn)在，隨著行業(yè)服務(wù)水平和專業(yè)化程度的提升，從業(yè)的門檻更高了，一般要有職業(yè)資格證才能上崗，還要參考專業(yè)、學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)歷等?！敝旄赏嘎?，養(yǎng)老服務(wù)師是一個復(fù)合型崗位，既要有知識儲備，又要具備較高綜合素養(yǎng)。

如果說，傳統(tǒng)印象中的養(yǎng)老服務(wù)更多是在保障老人的基本生存和生活需要，只開展一些簡單的文化活動；那么，現(xiàn)在更精細(xì)化、高端化的養(yǎng)老服務(wù)，則是從身體狀況到個人喜好的全方位滿足，更注重人文關(guān)懷與心理支持。

“這些年，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了從粗放型到精細(xì)化的發(fā)展歷程?！敝旄筛袊@，以前大家對于養(yǎng)老服務(wù)的觀念僅是“照顧吃喝拉撒”的托養(yǎng)，現(xiàn)在，養(yǎng)老服務(wù)有了更深層的開拓，更加注重滿足老年人的精神需求。銀發(fā)群體從“養(yǎng)老”轉(zhuǎn)向“享老”，健康、悅己成為養(yǎng)老的關(guān)鍵詞。

市場龐大

養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景廣闊

目前，中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年末，全國60歲及以上人口達(dá)到31031萬人，首次突破3億人。國家稅務(wù)總局最新數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，社區(qū)養(yǎng)老照護服務(wù)、機構(gòu)養(yǎng)老照護服務(wù)、居家養(yǎng)老照護服務(wù)銷售收入同比分別增長30.4%、22.6%、18%。銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模龐大，對養(yǎng)老護理人員的需求也日益增長。

人人都會老去，衰老的過程并不可逆。作為養(yǎng)老服務(wù)師，朱干經(jīng)常會思考：當(dāng)自己老去時，誰來提供服務(wù)？自己又希望得到怎樣的關(guān)懷？這些問題，讓她不斷思考，更堅定決心，為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，面對規(guī)模增長、需求升級、投資火熱的銀發(fā)經(jīng)濟“藍(lán)?！?，未來，養(yǎng)老服務(wù)師將發(fā)揮關(guān)鍵力量，成為能夠精準(zhǔn)對接老年人需求、整合各類養(yǎng)老資源的專業(yè)人才。

朱干介紹，養(yǎng)老服務(wù)師和醫(yī)生、護士、營養(yǎng)師、康復(fù)師、文娛活動師、音樂治療師等專業(yè)人員聯(lián)動，打造一支專業(yè)化程度高、職業(yè)化素養(yǎng)強的養(yǎng)老服務(wù)技能人才隊伍勢在必行。目前，社會對養(yǎng)老服務(wù)師的需求較高，但供給上仍有較大缺口，擁有專業(yè)資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)師備受青睞。

如今，養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)人員越來越多，隊伍也越來越年輕化。在泰康之家·湘園，70%以上的一線照護人員都是年輕人，他們以團隊協(xié)作的模式，為老年人提供貼心的晚年照護服務(wù)。“這些年輕人也是老年生活的設(shè)計師，他們的人生觀價值觀，對待老人的態(tài)度，還有工作中展現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)，讓我看到了這個行業(yè)的前景和希望?！敝旄烧f。