近日，國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)Gartner公布了2025年最新的銷售自動(dòng)化（SFA）魔力象限報(bào)告，騰訊旗下CRM銷售易刷新記錄：連續(xù)九年入選該報(bào)告，且仍為迄今唯一入選的中國(guó)CRM廠商。這一最高殊榮認(rèn)證了銷售易中國(guó)CRM領(lǐng)跑者的絕對(duì)實(shí)力

“九年”與“唯一”是市場(chǎng)對(duì)銷售易技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶價(jià)值承諾的持續(xù)檢驗(yàn)。今年Gartner大幅提升對(duì)AI能力的考核標(biāo)準(zhǔn)，AI成為考核必選項(xiàng)，入選門檻再次提高。國(guó)內(nèi)外眾多廠商參與評(píng)定，全球入選廠商數(shù)量從2019年的21家縮減至僅現(xiàn)在的13家，在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銷售易多項(xiàng)指標(biāo)得分超越國(guó)際CRM廠商，AI能力更是獲得Gartner的高度認(rèn)可。

銷售易如何成為全球頂尖舞臺(tái)上唯一的中國(guó)CRM代表？Gartner認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自：AI、協(xié)同化與全球化。

1.AI驅(qū)動(dòng)：不只做"自動(dòng)化"，更引領(lǐng)"智能化"

今年，Gartner對(duì)銷售易在AI方面的持續(xù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)提升上的給予了充分的肯定：Neocrm通過(guò)在銷售流程各環(huán)節(jié)嵌入AI Agent能力，全面提升銷售效率與決策質(zhì)量?；诳膳渲玫腘eoAgent平臺(tái)，企業(yè)可靈活構(gòu)建自定義Agent，滿足多樣化業(yè)務(wù)需求與個(gè)性化的使用體驗(yàn)。

利用AI智能評(píng)估線索、客戶及商機(jī)健康度，提供多維度的企業(yè)信息，全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。銷售助理Agent能夠自動(dòng)同步郵件、在線會(huì)議內(nèi)容至CRM，集成主流線上溝通渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道互動(dòng)同步。并且能夠基于溝通內(nèi)容，進(jìn)行意圖識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，生成銷售建議，幫助銷售掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，快速推進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。此外，還支持移動(dòng)端語(yǔ)音錄入拜訪總結(jié)并智能提取關(guān)鍵信息，自動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)記錄，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入，提升銷售效率。

這些 AI 能力的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開數(shù)據(jù)的堅(jiān)實(shí)支撐。對(duì)于企業(yè)級(jí)Agent而言，數(shù)據(jù)的安全性、準(zhǔn)確性更是業(yè)務(wù)順利開展的基石。銷售易將CRM的基本功作為核心底座，構(gòu)建起全方位的數(shù)據(jù)能力。這不僅是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)積累，而是通過(guò)湖倉(cāng)一體技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度整合和智能應(yīng)用。通過(guò)沉淀不同行業(yè)的最佳實(shí)踐和方法論，銷售易為Agent賦予了更加精準(zhǔn)的行業(yè)智慧。這種基于數(shù)據(jù)的深度理解，讓Agent不再是通用的技術(shù)工具，而是具有行業(yè)特性的智能助手。

2.協(xié)同化：推動(dòng)企業(yè)“全員營(yíng)銷”“全員客戶關(guān)系”的核心引擎

Gartner認(rèn)為銷售易 CRM 通過(guò)數(shù)字空間以及與主流社交協(xié)同平臺(tái)的集成，促進(jìn)客戶與銷售人員之間的有效互動(dòng)，支持個(gè)性化信息獲取、高效溝通和在線業(yè)務(wù)協(xié)作，從而加快訂單成交推進(jìn)速度。

數(shù)字化時(shí)代，客戶觸點(diǎn)已滲透至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。提升企業(yè)客戶力，關(guān)鍵在于構(gòu)建“全員營(yíng)銷”與“全員客戶關(guān)系”的協(xié)同能力。在騰訊生態(tài)的加持下，銷售易深度集成企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊樂(lè)享等數(shù)字化協(xié)同平臺(tái)，將CRM能力無(wú)縫融入日常工作流和客戶互動(dòng)場(chǎng)景，覆蓋會(huì)議、銷售執(zhí)行、客戶溝通、知識(shí)學(xué)習(xí)等核心業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展了客戶互動(dòng)的渠道和模式，極大地提升了日常工作及業(yè)務(wù)推進(jìn)效率。

3.全球化視野："深耕中國(guó)，服務(wù)世界"

Gartner表示銷售易的市場(chǎng)重心在亞太地區(qū)，這恰恰是一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：中國(guó)作為全球業(yè)務(wù)場(chǎng)景最復(fù)雜的市場(chǎng)之一，能夠在這里服務(wù)好最頂尖的客戶，本身就是對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)能力的最佳錘煉。同時(shí)銷售易的布局始終是全球化的，在企業(yè)出海戰(zhàn)略上也一直走在中國(guó)SaaS市場(chǎng)的前列，早已具備服務(wù)全球的能力：

·全球化的產(chǎn)品：全面支持多語(yǔ)言、多幣種、多時(shí)區(qū)，并與WhatsApp、Outlook等深度集成。

·全球化的部署：在印尼、新加坡、德國(guó)法蘭克福等多地設(shè)有數(shù)據(jù)中心；

·全球化的合規(guī)：符合GDPR、CCPA的合規(guī)要求，并且通過(guò)多項(xiàng)ISO安全合規(guī)認(rèn)證資質(zhì)，在隱私安全領(lǐng)域已達(dá)到國(guó)際水平。

堅(jiān)持創(chuàng)新是不變的信仰

九年領(lǐng)先，憑借的是產(chǎn)品上的不斷創(chuàng)新與硬實(shí)力，以及服務(wù)上的高效率、高價(jià)值交付，銷售易已穩(wěn)坐中國(guó)CRM市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)位置，成為眾多500強(qiáng)企業(yè)的首選，在大中型企業(yè)市場(chǎng)占有率第一

當(dāng)前，生成式AI正為CRM行業(yè)帶來(lái)革命性的機(jī)遇，銷售易作為中國(guó)SaaS的領(lǐng)跑者，已經(jīng)率先把握機(jī)遇，向全球舞臺(tái)展現(xiàn)中國(guó)創(chuàng)新的實(shí)力與潛力。站在AI與數(shù)字化深度融合的時(shí)代潮頭，銷售易的使命愈發(fā)清晰：依托騰訊的優(yōu)勢(shì)底座，以創(chuàng)新的技術(shù)與深度的連接，持續(xù)賦能更多企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，成就可持續(xù)的增長(zhǎng)。