來源：四川發(fā)布

日前，黃龍國家級風(fēng)景名勝區(qū)管理局發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊利用虛假身份及偽造優(yōu)惠證件違規(guī)套購、倒賣景區(qū)門票及觀光車票行為的通告》，原文如下：通告

廣大游客朋友、各在線旅游平臺（OTA平臺）及合作旅行商：

近期，我局發(fā)現(xiàn)并查獲多起不法分子在OTA平臺上，利用虛假身份信息及偽造的宗教證、殘疾證等優(yōu)惠證件，違規(guī)套購、囤積黃龍景區(qū)優(yōu)惠門票及觀光車票，并進(jìn)行高價(jià)倒賣牟利的案件。此類違法行為不僅嚴(yán)重?cái)_亂了黃龍景區(qū)公平、有序的票務(wù)市場秩序，侵犯了正常購票游客的合法權(quán)益，更極大損害了景區(qū)的聲譽(yù)與品牌形象。

為堅(jiān)決維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營秩序、切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)通告如下：

一、嚴(yán)格禁止以下違規(guī)違法行為

禁止身份冒用與違規(guī)代購：嚴(yán)禁任何個(gè)人或旅行商冒用他人身份信息，以“代訂”、“代購”、“打包服務(wù)”等名義在OTA平臺或其它渠道違規(guī)訂購景區(qū)門票及觀光車票。禁止偽造證件套購優(yōu)惠票：嚴(yán)禁使用偽造、變造的宗教證、殘疾證、學(xué)生證、軍官證等任何形式的優(yōu)惠證件信息，非法套購景區(qū)優(yōu)惠門票及配套觀光車票用于倒賣。禁止價(jià)格違規(guī)操作：嚴(yán)禁違反景區(qū)統(tǒng)一定價(jià)規(guī)則，擅自抬高門票或觀光車票的銷售價(jià)格；嚴(yán)禁通過“捆綁銷售”設(shè)置不合理附加條件等任何形式變相漲價(jià)或違規(guī)獲利。

二、規(guī)范購票渠道，保障游客權(quán)益

請廣大游客務(wù)必通過以下官方指定正規(guī)渠道購票：黃龍景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號阿壩旅游網(wǎng) (官方平臺)經(jīng)官方正式授權(quán)的OTA平臺（攜程、美團(tuán)等）通過非官方、非授權(quán)渠道購票存在極高風(fēng)險(xiǎn)，合法權(quán)益難以保障。

三、實(shí)名制購票及入園核驗(yàn)須知

信息真實(shí)有效：所有游客購票時(shí)必須提供真實(shí)、有效的本人身份信息。

入園核驗(yàn)要求：景區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制檢票入園制度。購買優(yōu)惠票的游客（如老人、青少年、學(xué)生、軍人、殘疾人等），在檢票及乘坐觀光車時(shí)，必須同時(shí)出示與購票信息相符的本人有效身份證件及相關(guān)優(yōu)惠證件原件（如身份證、學(xué)生證、軍官證、殘疾證等）。

使用虛假證件后果：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用偽造證件、冒用他人證件或信息不符者，景區(qū)檢票人員將拒絕其入園或乘車，已購票款不予退還，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

四、權(quán)益保護(hù)與投訴舉報(bào)

警惕詐騙陷阱：在OTA平臺購票過程中，凡涉及要求提供非本人信息、使用可疑優(yōu)惠證件等操作，均涉嫌欺詐。請游客務(wù)必謹(jǐn)慎識別，避免上當(dāng)受騙。

投訴維權(quán)途徑：若您遭遇或發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)違法行為，或在使用OTA平臺過程中遇到高額退票手續(xù)費(fèi)、無理拒絕退票、疑似虛假身份或證件購票行為以及其他侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，請立即采取以下措施維權(quán)。向相關(guān)OTA平臺官方客服進(jìn)行投訴舉報(bào)；撥打阿壩旅游網(wǎng)客服熱線400-088-6969進(jìn)行投訴舉報(bào)；

撥打黃龍景區(qū)投訴電話0837-7249315進(jìn)行投訴舉報(bào)；

保留相關(guān)證據(jù)（訂單截圖、溝通記錄等）并向市場監(jiān)管部門（12315）或公安機(jī)關(guān)（110）舉報(bào)。

五、法律責(zé)任追究

利用虛假身份信息或偽造優(yōu)惠證件套購、倒賣景區(qū)門票及觀光車票等行為，已構(gòu)成違法甚至犯罪。黃龍管理局絕不姑息，將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、市場監(jiān)管、文旅執(zhí)法等部門，依法從嚴(yán)從重追究相關(guān)責(zé)任方（個(gè)人、平臺、旅行商）的法律責(zé)任。對涉嫌觸犯刑法的，堅(jiān)決移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

維護(hù)黃龍景區(qū)風(fēng)清氣正、公平有序的旅游環(huán)境，需要每一位游客的誠信參與，需要OTA平臺切實(shí)履行管理責(zé)任，需要所有旅行商依法合規(guī)經(jīng)營。讓我們攜手努力，共同守護(hù)人間瑤池──黃龍的碧水藍(lán)天與良好聲譽(yù)！

感謝廣大游客朋友的理解與大力支持！祝您在黃龍景區(qū)收獲安全、愉快、美好的旅程！

特此通告。

黃龍國家級風(fēng)景名勝區(qū)管理局

2025年8月8日