房產(chǎn)證是居民心中沉甸甸的 “定心丸”，卻曾是社區(qū)不少家庭的 “煩心事”。面對群眾 “急難愁盼” 的辦證難題，社區(qū)工作人員聯(lián)合志愿者主動出擊，開展專項(xiàng)幫辦代辦行動，以貼心服務(wù)打通為民服務(wù) “最后一公里”。

為破解困局，臨洺關(guān)鎮(zhèn)黨委迅速組建 “幫辦代辦服務(wù)隊(duì)”，書記鎮(zhèn)長深入辦證現(xiàn)場，由16個社區(qū)書記牽頭，社區(qū)工作人員及志愿者積極參與，形成 “一對一”“多對一” 的精準(zhǔn)幫扶模式。服務(wù)隊(duì)通過入戶走訪全面摸排轄區(qū)未辦證居民情況，細(xì)致記錄每戶癥結(jié)：是開發(fā)商手續(xù)不全，還是居民材料缺失？是對流程不熟悉，還是行動不便難以跑路？精準(zhǔn)畫像為后續(xù)幫扶打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

針對摸排結(jié)果，各社區(qū)打出 “組合拳”，工作人員主動擔(dān)當(dāng) “橋梁”，與開發(fā)商反復(fù)協(xié)調(diào)，督促完善手續(xù)；同時與辦證大廳建立綠色通道，提前溝通居民情況、規(guī)范申報材料，從源頭避免群眾因材料不符來回折騰。志愿者則化身 “貼心管家”，全程跟蹤服務(wù) —— 協(xié)助填表復(fù)印、陪同提交材料、實(shí)時反饋進(jìn)度，讓居民在家門口就能掌握辦證動態(tài)。

海城社區(qū)居民王先生：“原本以為最少得等半年，沒想到在社區(qū)工作人員的積極幫辦代辦后，一兩天就拿到證了！”夢湖社區(qū)居民李先生：“社區(qū)把我們的事當(dāng)自家事辦！”鐵西社區(qū)張阿姨：“志愿者比我們自己還上心！”洺興社區(qū)魏先生：“我們從外地回來不容易，不用我們上手，全程志愿者一天給辦好了！”居民的贊譽(yù)是最珍貴的肯定。

邯鄲——成語之都

大有裨益

【詞源】唐·李百藥《北齊書》卷四十：（唐）邕性識明敏，通解時事，齊氏一代，典執(zhí)兵機(jī)。凡是九州軍士、四方勇募，強(qiáng)弱多少，番代往還，及器械精粗、糧儲虛實(shí)，精心勤事，莫不諳知。自大寧以來，奢侈靡費(fèi)，比及武平之末，府藏漸虛。邕度支取舍，大有裨益。

【釋義】裨益：益處、好處。形容益處很大。

責(zé)編：尤艷英

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進(jìn)領(lǐng)

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