現(xiàn)場辦事體驗活動

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效及群眾滿意度，日前，莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)開展“進(jìn)窗口、走流程”現(xiàn)場辦事體驗活動。西天尾鎮(zhèn)黨委書記陳君深入便民服務(wù)大廳，沉浸式體驗業(yè)務(wù)辦理全流程，靶向破解服務(wù)堵點，推動窗口服務(wù)再優(yōu)化、再提升。

當(dāng)天，陳君來到便民服務(wù)窗口，以工作人員的身份熱情接待前來辦事的群眾。對群眾業(yè)務(wù)所需資料、辦理流程、辦理時限進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，前后不到3分鐘時間完成了信息核對、資料審核、數(shù)據(jù)錄入等工作，順利地完成了一項緩學(xué)審批業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，陳君對便民服務(wù)中心的整體業(yè)務(wù)辦事流程和自助設(shè)備運行情況進(jìn)行了全面“體檢”。在切身感受到“一窗受理”快捷性的同時，也發(fā)現(xiàn)一些問題，比如個別疾病證明書是復(fù)寫紙，時間長久將導(dǎo)致字跡模糊，建議復(fù)印一份與原件同步存檔等。

為推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化形成長效機制，陳君要求要嚴(yán)格落實“減證便民”原則，重新梳理審批要素，進(jìn)一步壓縮辦事時限，推動業(yè)務(wù)辦理從“繁瑣”向“高效”轉(zhuǎn)變。通過動態(tài)跟蹤、及時整改，確保每項服務(wù)改進(jìn)措施落到實處，切實推動政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)躍升。

下一步，西天尾鎮(zhèn)將持續(xù)開展“進(jìn)窗口、走流程”現(xiàn)場辦事體驗活動，引導(dǎo)更多干部下沉一線，聽民聲、察實情、解難題，全力打造更便捷、更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（西天尾鎮(zhèn) 供稿/圖）