揚(yáng)帆出海 作者丨汪醬

在柬埔寨街頭的一處舊屋前，一個(gè)皮膚微微黝黑、衣著樸素的小女孩正面對(duì)鏡頭，稍顯局促地接受采訪。由于家庭原因，這位女孩早早輟學(xué)；近期又為了躲避泰柬沖突帶來的戰(zhàn)亂而離開原本生活成長(zhǎng)的地方，來到這樣一處臨時(shí)居所。

但與略顯局促的動(dòng)作相對(duì)的，是其流利地使用英語表達(dá)時(shí)掩飾不住的自信眼神?！拔抑滥愫茉缇洼z學(xué)了，但為什么你的英語能講得這么好？”采訪者驚訝地問。

“我會(huì)英語和印尼語，并且還在學(xué)中文。”當(dāng)話題轉(zhuǎn)向她的語言能力時(shí)，她的眼睛明顯亮了起來，開始自如地切換中、英、印尼三國(guó)語言來展示自己的學(xué)習(xí)成果，語氣里帶著幾分自豪和被認(rèn)可的興奮：“我在APP上自學(xué)，還認(rèn)識(shí)了一些朋友，遇到不懂的語言問題就問他們?！?/p>

這段采訪視頻被發(fā)布在TikTok上，有趣的是，發(fā)布該視頻的并不是采訪者本人，也不是明星或者網(wǎng)紅，僅僅是一個(gè)以轉(zhuǎn)載視頻為主的普通賬號(hào)。但視頻一經(jīng)發(fā)布，就立刻走紅了TikTok，短短一天不到收獲了上百萬播放量。

（圖：該系列采訪在TikTok上，不到一天就收獲了上百萬播放量）

在評(píng)論區(qū)內(nèi)，不少人用“篤定”的語氣頻繁提到HelloTalk，并且我們也驚訝地發(fā)現(xiàn)，如這位女孩一般學(xué)習(xí)多國(guó)語言的柬埔寨人不在少數(shù)，他們自發(fā)分享了自己通過HelloTalk結(jié)識(shí)外國(guó)朋友、克服學(xué)習(xí)障礙的經(jīng)歷，此情此景，似乎正在打破外界長(zhǎng)期對(duì)柬埔寨教育落后的刻板印象。

（圖源：TikTok）

看到這里，你可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)采訪視頻是HelloTalk的一次自我營(yíng)銷。但如果仔細(xì)觀看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，視頻中的受訪女孩從未提及任何有關(guān)HelloTalk的相關(guān)字眼，在視頻的相關(guān)tag中也沒有，這足可以證明，視頻評(píng)論中的用戶都是基于自己實(shí)際體驗(yàn)進(jìn)行的“安利”。

而這波猝不及防的自來水流量，不僅令HelloTalk在8月4日迅速登頂了柬埔寨地區(qū)APP Store免費(fèi)應(yīng)用榜，同時(shí)，也讓我們開始重新審視柬埔寨這個(gè)飽受戰(zhàn)亂困擾、但仍有一群年輕人渴望用語言搭起通往世界橋梁的國(guó)家。

（圖：自8月4日-12日，HelloTalk已經(jīng)在柬埔寨APP Store免費(fèi)榜連續(xù)霸榜8天）

PART 1

“荒蕪之地”柬埔寨：語言成為通往“錢途”的“敲門磚”

在柬埔寨首都金邊的街頭，隨處可見用中英雙語標(biāo)注的商鋪招牌；在暹粒的吳哥窟景區(qū)，小販們能用至少三種語言向游客推銷紀(jì)念品；而在邊境城鎮(zhèn)波貝，貿(mào)易公司的招聘廣告上，“精通中文者優(yōu)先”的字樣格外醒目。

對(duì)于大多數(shù)柬埔寨年輕人來說，掌握外語不是興趣，而是已經(jīng)成為生存必需。

作為飽受戰(zhàn)亂困擾的國(guó)家之一，柬埔寨雖然在2024年12月的聯(lián)合國(guó)大會(huì)上被確定將于2029年脫離不發(fā)達(dá)國(guó)家行列，但其發(fā)展現(xiàn)狀依然不夠樂觀。首先，柬埔寨當(dāng)?shù)刎毟徊罹噍^大，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，且勞動(dòng)技能水平較低，部分地區(qū)仍然依賴傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。再加上受到歷史遺留問題影響，柬埔寨的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也比較滯后，特別是教育與技能培訓(xùn)非常不足。據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，柬埔寨15歲以上人口的識(shí)字率僅為80%，且公立學(xué)校的外語教學(xué)質(zhì)量參差不齊，到2023年，柬埔寨的成人識(shí)字率僅88%，遠(yuǎn)低于東盟的平均水平。

這種教育斷層催生了兩極現(xiàn)象：一方面，富裕家庭會(huì)將子女送往國(guó)際學(xué)?；蛑形难a(bǔ)習(xí)班，一學(xué)期學(xué)費(fèi)高達(dá)上千美元；另一方面，普通家庭的孩子轉(zhuǎn)向更經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)方式——購買一部售價(jià)便宜的二手手機(jī)，僅需要聯(lián)網(wǎng)功能，就能夠通過YouTube教程或者像HelloTalk這樣的語言交換學(xué)習(xí)APP來進(jìn)行“自學(xué)”。

為什么即使面臨這樣的教育困境，他們?nèi)匀辉趯W(xué)習(xí)語言？宏觀因素方面，自貿(mào)協(xié)定的推進(jìn)下，中國(guó)等國(guó)家開始進(jìn)入柬埔寨投資基建、房地產(chǎn)和制造業(yè)，到2024年，柬埔寨的每個(gè)省中幾乎都有中國(guó)投資者的身影，中文已成為僅次于英語的“黃金語言”。而在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的暹粒和西哈努克港，掌握英語、泰語甚至韓語的從業(yè)者，收入也往往比普通工人高出50%以上。根據(jù)最新的官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年柬埔寨的人均GDP為2870美元，在東南亞國(guó)家中排名第8，在全球排名第138位。而排名低于柬埔寨的，還有老撾、緬甸等國(guó)。對(duì)于這些正面臨著資源困境的二三線東南亞國(guó)家而言，語言這項(xiàng)最基礎(chǔ)的技能，就是普通人最渴望抓住的上升通道。

（數(shù)據(jù)源：國(guó)際貨幣基金組織圖源：Khmer Times）

而如HelloTalk這樣的語言交換學(xué)習(xí)APP，則在傳統(tǒng)教育無法觸及的角落，為他們打開了一條通路。

PART 2

語言搭建起社交橋梁，更強(qiáng)調(diào)“人”的真實(shí)連接

對(duì)于中國(guó)人而言，英語是一門基礎(chǔ)學(xué)科，有著長(zhǎng)達(dá)十幾年的學(xué)習(xí)過程。如果想要學(xué)習(xí)其它外語，也可以通過隨處可見的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深造學(xué)習(xí)。但對(duì)于教育資源極度匱乏、卻又急需通過語言來改變命運(yùn)的柬埔寨人來說，留給他們的時(shí)間和方法卻并不多————他們需要的是一種低成本、高效率、且能真正提升語言實(shí)戰(zhàn)能力的學(xué)習(xí)方式。

而HelloTalk恰好填補(bǔ)了這一空白。

HelloTalk自登頂柬埔寨APP Store免費(fèi)應(yīng)用榜至今，已經(jīng)蟬聯(lián)TOP1寶座長(zhǎng)達(dá)8天時(shí)間。在這7天時(shí)間里，有大量柬埔寨人懷揣著學(xué)習(xí)和交流熱情涌入HelloTalk并且活躍其中。

柬埔寨用戶們進(jìn)入HelloTalk后，會(huì)迅速匹配到符合自己語言學(xué)習(xí)需求的母語者，同時(shí)我們也注意到，大多數(shù)柬埔寨用戶還會(huì)紛紛編輯分享一條打招呼的動(dòng)態(tài)，或分享柬埔寨當(dāng)?shù)孛朗场⒕包c(diǎn)，或表達(dá)自己想要廣泛交友的熱情。這些動(dòng)態(tài)，都發(fā)布在HelloTalk的話題熱點(diǎn)集散地——興趣動(dòng)態(tài)圈，在這里，用戶可以找到自己感興趣的全球熱門話題，如“東南亞美食”“旅游打卡”“請(qǐng)幫我改錯(cuò)”等，通過互動(dòng)完成破冰。

（圖：柬埔寨用戶在動(dòng)態(tài)圈分享日常和打招呼）

這種“先社交，后學(xué)習(xí)”的模式，也讓語言學(xué)習(xí)不再是枯燥的“走流程”，而是基于真實(shí)興趣的交流。

破冰之后，用戶之間的語伴關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步加深，更愿意通過文字、語音、視頻等形式來進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，過程中，HelloTalk內(nèi)置的翻譯、糾錯(cuò)、發(fā)音、語法等輔助功能能夠很好地幫助跨語言學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通。

如果是E人，那么還可以大膽地通過直播語聊形式向更多的人分享自己的經(jīng)歷、興趣，在實(shí)踐中完成口語練習(xí)。實(shí)際上，在對(duì)話聊天中進(jìn)行交流，也本就是人類最本真的溝通方式。

而對(duì)于那些有著明確目的——比如快速掌握一門外語用于應(yīng)聘工作的人，HelloTalk也提供了多語言的系統(tǒng)課程，可以滿足不同階段語言學(xué)習(xí)者的需求。

“和外國(guó)人交流后，我才知道原來世界上有這么多可能性。”21歲的Ratha是活躍在HelloTalk上的柬埔寨用戶之一。她在動(dòng)態(tài)圈留言道：“我的法國(guó)朋友告訴我，在巴黎，女性可以自由選擇職業(yè)，這讓我第一次想到，或許我也可以去學(xué)設(shè)計(jì)。”這樣的故事在HelloTalk上越來越多見。許多柬埔寨用戶最初可能只是為了學(xué)外語去注冊(cè)，卻在交流和循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)中逐漸構(gòu)建起了對(duì)世界的認(rèn)知，比如中國(guó)的創(chuàng)業(yè)熱潮、新加坡的就業(yè)機(jī)會(huì)等等，這些信息像拼圖一樣，慢慢拼湊出他們想象中的另一種人生。

“HelloTalk不強(qiáng)調(diào)‘標(biāo)準(zhǔn)化’內(nèi)容，而是強(qiáng)調(diào)‘人’本身的連接?！痹跀?shù)場(chǎng)揚(yáng)帆出海舉辦的活動(dòng)中，HelloTalk的CMO Sophia都會(huì)在演講時(shí)認(rèn)真地強(qiáng)調(diào)這句話。

語言是橋梁，但跨文化連接、交流才是目的。所以我們可以看到，HelloTalk從產(chǎn)品形態(tài)、功能設(shè)置、內(nèi)容傳達(dá)等多個(gè)維度上都鼓勵(lì)用戶去尋找真實(shí)立體的人、探索多元廣博的語言環(huán)境，進(jìn)而通過文化的共鳴與共享來完成知識(shí)獲取。

這種理念，也正通過HelloTalk獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得以完美呈現(xiàn)：比如當(dāng)一位柬埔寨用戶想要學(xué)習(xí)中文時(shí)，智能匹配系統(tǒng)不僅會(huì)為其尋找中文母語者，更會(huì)優(yōu)先推薦正在學(xué)習(xí)高棉語、且年齡、興趣愛好標(biāo)簽接近的中國(guó)用戶。可以說，HelloTalk這樣一種“教學(xué)語言-學(xué)習(xí)語言”互相匹配機(jī)制和不斷升級(jí)的智能算法，讓語言交流不再是單向的知識(shí)傳遞，而是建立在平等、真誠(chéng)、包容基礎(chǔ)上的文化交流。

保證學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，守住學(xué)習(xí)的溫度。在這樣的環(huán)境之中，用戶在平臺(tái)上獲得價(jià)值時(shí)也會(huì)自發(fā)安利分享，甚至不需要任何獎(jiǎng)勵(lì)。比如開篇小女孩的采訪、比如用戶在視頻下自然敲下的HelloTalk，就是非常有說服力的案例。據(jù)悉，截至目前，HelloTalk在全球范圍內(nèi)已經(jīng)擁有6000萬用戶，并且96%以上的用戶來自于自然增長(zhǎng)。

當(dāng)然，HelloTalk“佛系”的自然增長(zhǎng)背后，也暗藏著“深耕細(xì)作”。比如我們前面提到的動(dòng)態(tài)社區(qū)話題活動(dòng)，HelloTalk會(huì)識(shí)別出優(yōu)秀的創(chuàng)作者一起進(jìn)行社區(qū)共建，如此一來，既能提升社區(qū)內(nèi)容的可玩性與討論度，又能鼓勵(lì)用戶們持續(xù)創(chuàng)作出更多高質(zhì)量的素材，形成良性循環(huán)。

在用戶運(yùn)營(yíng)方面，HelloTalk也做出了不少細(xì)節(jié)化的調(diào)整。比如在本地化運(yùn)營(yíng)中，日本、韓國(guó)當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)會(huì)定期分析用戶發(fā)布的文化動(dòng)態(tài)來反向優(yōu)化匹配算法；文化適配上，針對(duì)柬埔寨等東南亞用戶，HelloTalk則會(huì)通過匹配優(yōu)質(zhì)英語、中文類語言達(dá)人直播和語聊來滿足他們學(xué)習(xí)外語的訴求，同時(shí)，柬埔寨用戶也可以通過開播與互動(dòng)獲得禮物打賞收益、甚至帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛袼孜幕膫鞑ズ吐糜螣?，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)站內(nèi)變現(xiàn)和站外商業(yè)化。

（圖：HelloTalk語聊房中有來自全球各地的用戶）

滿足用戶需求的產(chǎn)品功能建設(shè)，再加上中國(guó)成熟的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，HelloTalk可以靈活地適配全球不同地區(qū)的用戶群體，無需營(yíng)銷技巧的堆砌就可帶來事半功倍的推廣效果。

過去十幾年間，在宏觀文化輸出因素的影響下，HelloTalk的核心用戶群體基本上來自于中國(guó)、日本、韓國(guó)、歐美地區(qū)。但近幾年，東南亞、拉美及非洲地區(qū)的語言學(xué)習(xí)者數(shù)量不斷增加，這些新興市場(chǎng)的用戶也開始成為HelloTalk重要的“新生力量”，推動(dòng)HelloTalk在全球尚未完全覆蓋的地區(qū)邁出了重要一步。

PART 3

結(jié)語

語言并非目的，而是用戶想要跨越的障礙。放眼全球，無論是日本、韓國(guó)、歐美，還是柬埔寨乃至整個(gè)東南亞，在全球化的浪潮中，語言早已不僅是溝通的工具，更是跨越文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)壁壘的橋梁：比如在馬來西亞，掌握多語言的學(xué)生往往能獲得更多跨國(guó)企業(yè)的青睞；在越南，流利的中文或韓語技能可以帶來薪資翻倍的就業(yè)機(jī)會(huì)；而在泰國(guó)，旅游業(yè)的高度發(fā)展使得外語成為基層服務(wù)人員提升收入的必備技能。

而HelloTalk 所構(gòu)建的，正是一個(gè)讓所有積極上進(jìn)的年輕人都能夠自由探索世界、平等享受學(xué)習(xí)環(huán)境及資源、突破自身邊界的平臺(tái)。在這里，語言學(xué)習(xí)不再是枯燥的背誦與考試，而是充滿溫度的真實(shí)互動(dòng)。這種社交為核的“去中心化”語言學(xué)習(xí)模式，讓每個(gè)人都能成為文化的傳播者與接收者。

回望人類交流史，從絲綢之路上的語言混血，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即時(shí)翻譯，突破語言障礙始終是文明進(jìn)步的關(guān)鍵。HelloTalk的成功之處在于，它用技術(shù)放大了這種突破的“人性面”。

目前，HelloTalk已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景AI工具覆蓋，在HelloTalk構(gòu)建的全新語言學(xué)習(xí)生態(tài)中，AI技術(shù)不再是冰冷的工具，而是成為了連接人心的智能媒介。比如其推出的AI智能匹配機(jī)制可以優(yōu)化學(xué)習(xí)效率、在無形中編織一張覆蓋全球的社交網(wǎng)絡(luò)，讓不同背景的用戶在交流中建立信任、分享見解，甚至共同創(chuàng)造新的可能性；AI改錯(cuò)功能可以智能識(shí)別用戶的語法錯(cuò)誤，卻不會(huì)打斷真實(shí)對(duì)話的流暢性；而AI語伴評(píng)分機(jī)制，也成為了用戶大膽開口說外語的絕佳鼓勵(lì)。

從更宏觀的視角來看，HelloTalk正在重新定義數(shù)字時(shí)代的跨語言學(xué)習(xí)應(yīng)用。當(dāng)其他平臺(tái)還在糾結(jié)于“AI是否會(huì)取代真人教師”時(shí)，HelloTalk已經(jīng)給出了最優(yōu)解，即：技術(shù)應(yīng)該用于清除障礙，而非取代連接；AI要成為溝通的催化劑，而非人際關(guān)系的屏障。這種理念，使得HelloTalk在全球語言學(xué)習(xí)市場(chǎng)獨(dú)樹一幟——它既擁有尖端的技術(shù)實(shí)力，又保持著難能可貴的人文溫度。

展望未來，在這個(gè)日益互聯(lián)卻又充滿隔閡的世界，HelloTalk中這些真實(shí)的連接或許將編織出一個(gè)更具包容性的全球圖景，而這份圖景，或許將帶領(lǐng)HelloTalk自身、全球用戶以及整個(gè)行業(yè)，拓展出更多的可能性。