近日，水晶店老板因被網(wǎng)曝過得苦不堪言！

就因為05后的女顧客買了一個手串，摔壞了不說還想退款，店老板盡可能的滿足租客需求，甚至提出自己承擔(dān)損失去調(diào)換。

不曾想，顧客竟不講武德，反手一個舉報，還在網(wǎng)上發(fā)帖子煽動網(wǎng)友情緒，導(dǎo)致店老板被網(wǎng)暴，甚至私信詛咒。

直到官方下場，老板娘才有了底氣，列舉4條證據(jù)，網(wǎng)友紛紛點贊真硬氣！甚至還被老板種草了。

前腳夸服務(wù)好，后腳就變臉

原本是想網(wǎng)暴水晶店老板，沒想到卻替人做了嫁衣！

8月10日，水晶店老板金福在網(wǎng)上發(fā)聲，稱自己被顧客網(wǎng)暴，想要維權(quán)卻被投訴7次下架視頻。

但她并不打算退縮，而是選擇用自己的手段選擇硬剛！

金福先是還原事情的全貌，事情發(fā)生在6月23日中午，20歲的陸女士和朋友b男士來到金福的水晶門店，并買了一串水晶手串。

當(dāng)時陸女士購買手串的時候，每一顆珠子都是自己精挑細(xì)選過的，其中包含有綠幽靈、茶水晶、黑金超七等共有16顆。

買過之后，金福把珠子都串起來并讓陸女士試戴，確保沒有問題才完成交易，雙方還互相加了好友。

可在陸女士把手串買回家后，事情發(fā)生了不一樣的走向！

陸女士先是讓金福發(fā)來了消費賬單，緊接著就開始找茬，先是說套在手鏈上的小珠子，總是和手串上的大珠子來回碰撞。

金福耐心解釋，這些都是正常的，還說了如何調(diào)節(jié)手串的方法。

可隨后，陸女士又說串水晶的線太細(xì)了，感覺很容易斷開。

金福聽后立馬表示當(dāng)時串的是0.7mm的雙股線，通常正常戴不會斷，如果有這個擔(dān)心，可以到店為她更換成4股的。

陸女士表示懶得跑了。

本以為這就結(jié)束了，沒想到陸女士緊接著又想要退掉手串。

金福想著多一事不如少一事，或許是陸女士不太習(xí)慣，就爽快的答應(yīng)了陸女士的請求。

結(jié)果在6月25日上午，陸女士又發(fā)來信息說稱手串的線斷了，有一個珠子摔裂開了。

金福見狀也不急不躁，并主動表示可以自己承擔(dān)損失，免費再給陸女士換一顆藍(lán)寶石，線也換成粗一點的。

陸女士還為金福的做法稱贊：老板服務(wù)態(tài)度很棒，下次還會介紹朋友一起來挑選。

不曾想，陸女士好真是對語言的藝術(shù)掌握的很到位，先把老板夸上天，然后說這珠子不想換，想直接退。

也就是說，陸女士想這手串買回家后戴幾天，發(fā)現(xiàn)不喜歡，還把珠子摔壞了，之后還想退款退貨，老板忙活幾天，還要自己承擔(dān)責(zé)任。

看到金福沒有說什么，陸女士再一次夸金福店內(nèi)員工服務(wù)好，專業(yè)、細(xì)心，還祝福金福生意越來越好。

本以為金福會像之前一樣好說話，不曾想金福直接拒絕退款退貨，明確說出這樣的要求并不合理。

誰能想到，陸女士還不死心，再一次夸金福店審服務(wù)好，希望能通過甜言蜜語的攻勢，讓金福答應(yīng)退貨的要求，結(jié)果再次被拒絕了。

沒想到陸女士突然變了一張臉，竟開始指責(zé)金福產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)不好，還稱金福強行拿陸女士朋友手機刷好評。

金福不管再怎么解釋，陸女士仍張口污蔑她。

沒辦法，金福只好跟對對方道歉，并表明可以當(dāng)面道歉，解釋其中的誤會。

但陸女士依舊不聽，還揚言要投訴金福的水晶店。

看到對方如此不依不饒，金福主動打12345，分別站在顧客和店家的角度咨詢該問題。

結(jié)果得到的答案是一樣的，如果金福店內(nèi)的線是符合行業(yè)使用標(biāo)準(zhǔn)的，離店后金福對顧客是可以不予支持退還的。

但金福作為商家，還是希望能夠得到所有顧客的滿意，還表示可以更換所有的珠子。

萬萬沒想到，陸女士的朋友b男士也找到金福質(zhì)問，金福不想惹麻煩，并再次向?qū)Ψ降狼?，甚至是?dāng)面道歉又或者是在網(wǎng)上公開道歉。

可陸女士和b男士根本就不接受，后面說的話也是更過分，還顛倒黑白，主要目的就是為了用這些聊天記錄作為素材發(fā)到網(wǎng)上。

緊接著，陸女士真的就在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布多篇黑金福水晶店的帖子，說金福售賣假水晶、珠子劣質(zhì)、人身攻擊顧客等等。

被污蔑后還被網(wǎng)曝，老板列四點反擊

不僅如此，陸女士還向相關(guān)部門投訴金福。

隨著事件逐漸發(fā)酵，金福持續(xù)遭受到網(wǎng)友們的攻擊，言語惡毒，不堪入目。

又是咒罵金福肚子上妊娠紋比外婆臉上皺紋都多，還詛咒金福流產(chǎn)，甚至是污蔑金福和男顧客有不正當(dāng)男女關(guān)系等等。

另外，陸女士還跑到各個平臺上給金福水晶店差評，到處散布流言，說金福售賣假水晶、服務(wù)態(tài)度惡劣。

對此，金福發(fā)現(xiàn)一再的忍讓只會對自己造成最大的損失，因此她再次聲明：她店內(nèi)先從不售賣假水晶，店內(nèi)還專門配備了核輻射檢測儀。

相關(guān)部門也經(jīng)過對金福水晶店盤查后，表明各項指標(biāo)都符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此也沒有對水晶店做出任何處罰。

同時也表示，金福拒絕退款的行為符合行業(yè)規(guī)范，沒有問題。

關(guān)于串珠子的線，金福也曬出證據(jù)，證明也都符合行業(yè)內(nèi)的規(guī)范。

可陸女士堅稱在購買水晶時，說線太細(xì)要求換成粗一點的。

還有不知名的網(wǎng)友在評論區(qū)帶節(jié)奏，稱在事發(fā)當(dāng)天，聽到金福和陸女士的聊天內(nèi)容，說什么線不會斷之類的話。

對此，金福直接去派出所報案，還調(diào)取了當(dāng)時的監(jiān)控，顯示在陸女士進店期間，并沒有第三個人進去。

很明顯，評論區(qū)網(wǎng)友的話根本就是陸女士自導(dǎo)自演罷了。

然后就是陸女士污蔑金福搶手機寫好評這件事。

金福解釋，當(dāng)時陸女士自己介紹b男士是探店博主，金福這才提出可不可以幫忙寫個帖子，宣傳一下她的門店。

當(dāng)時b男士拒絕了，但表示可以寫個好評，這才將手機給金福寫下好評。

還有在陸女士發(fā)帖黑金福后，金福一直沒有回應(yīng)，但有些老顧客還安慰陸女士，結(jié)果反被水軍圍攻。

最后還被陸女士利用，稱這都是金福的小號，在對她進行人身攻擊。

不僅如此，有老顧客自發(fā)幫金福發(fā)帖支持她，陸女士卻追問是店家找的人幫忙寫，這樣店家才會送小禮物。

但其實是，只要是老顧客，第二次到店，哪怕是什么也不買也會送一份小禮物。

所以通過金福的描述，和曬出的來完整的聊天記錄，包括官方調(diào)查的結(jié)果，以及警方調(diào)出的監(jiān)控錄像。

都在啪啪打陸女士的臉，想要網(wǎng)暴別人，結(jié)果自己成了被網(wǎng)暴的對象！這不損人不利己嗎？

本就不是什么大事，可以好好商量解決，可偏要靠指責(zé)、網(wǎng)暴逼店家讓步，甚至顛倒黑白。

結(jié)果證據(jù)擺在眼前，自己反倒站不住腳。

做生意要講究誠信，但買東西也得講道理。

想要展銷便宜，結(jié)果不是吃了大虧，畢竟，誰也別想靠歪門邪道占理。