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一碗面7個人吃?續(xù)面被拒還罵哭孩子。事件反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn),究竟是誰的錯?
最新后續(xù):女顧客不想事件再發(fā)酵,打算通過法律保護自己和孩子的權(quán)益。
我們一起來看看這件事。
事情回顧
據(jù)九派新聞8月19日的報道,8月13日,河南鄭州一家面館里,3名女子帶4個孩子就餐,因為續(xù)面發(fā)生的沖突。
起因是面館老板發(fā)布了一條視頻,稱女子7人共吃一碗面,續(xù)了三次面被拒絕后,竟然給店家差評。
在視頻里,能很清晰的看到女子一行7人入鏡,老板稱對方是“臉皮厚”。視頻發(fā)布后,迅速引起了網(wǎng)友們的關(guān)注,一些網(wǎng)友認為即使店家有免費續(xù)面的優(yōu)惠,但是7個人吃1碗面有點過分了。
反轉(zhuǎn)來了
隨著事情的發(fā)酵,女子也發(fā)視頻曬出自己當天消費憑證,證明自己并不是“白拍嫖”,同時報警維權(quán)。
事實是當天女子在店內(nèi)共消費140元,確實是只點了1碗面。
從店里的監(jiān)控視頻中看到,這碗面僅兩個孩子分食了,其他幾人沒有吃。孩子要求第二次續(xù)面的時候,廚師嚴詞拒絕了,還訓(xùn)訴了孩子。
女子認為店面態(tài)度惡劣,嚇到了孩子,以此為由給店家差評,同時離開了面館到旁邊另一家餐館就餐。
誰能想到,面館老板追著女子一行人,在別人店里錄了視頻。也就是面館老板發(fā)布的第一條視頻。
調(diào)解協(xié)議破裂
8月15日,在街道辦、派出所和市監(jiān)局的見證下,雙方達成了和解,并簽了和解協(xié)議。協(xié)議中表示,店家刪除視頻并道歉。女顧客則刪除差評。
本以為事情到這里就結(jié)束了,沒想到店家在8月16日的直播中,使用“七匹狼”貶損顧客,并稱把面倒了也不給七匹狼吃。
事情愈演愈烈,網(wǎng)友開始深扒、網(wǎng)暴面館老板,甚至很多當?shù)鼐W(wǎng)友到該家面館前圍觀,8月18日面館老板再次發(fā)視頻稱,自己沒有控制好情緒,之后店內(nèi)還將承諾無限續(xù)面。
19日,刻都聯(lián)系到女顧客,她認為自己本意是不想事情再發(fā)酵下去,誰能想到老板違反調(diào)解協(xié)議,公開貶損其人格,以至于自己持續(xù)遭到網(wǎng)暴,還侵犯未成年人的肖像權(quán)。最終決定走法律程序起訴店家。
網(wǎng)友們的看法
有網(wǎng)友表示,警察已經(jīng)說了,就兩個小孩吃了那碗面:5歲的哥哥分了點兒給3歲的妹妹,剩下那130多塊的菜都是大人點的。店老板卻剪了段監(jiān)控出來帶節(jié)奏,嚷嚷“七個人吃一碗面”,這種造謠就該告他。
還有網(wǎng)友認為,咱不翻舊賬,就問一句:那碗面到底幾個人吃?一個人吃,老板慫;倆人吃,還能理解;要是三個人都動筷子,那就別怪店家。
這位網(wǎng)友稱,兩邊都不干凈。那女的想占便宜還嘴臭,跑去廚房嚷嚷;店家也不會辦事,硬把小事鬧大。都覺得自己占理,其實半斤八兩。
另一位網(wǎng)友的看法是,別被帶跑偏了。人家一共花了140塊,可不止一碗面。多點幾根面怎么了?買賣講究你情我愿,消費多了給點添頭,天經(jīng)地義。
一碗面鬧成這樣,究竟誰贏誰輸,說起來雙方都敗了。這件事大家關(guān)注的點是:一碗面究竟是幾個人吃的?
女顧客自述這碗面是5歲男孩自己吃的,在吃的過程中僅分給3歲妹妹“嘗了一口”,而不是店家說的幾人分吃一碗。
男孩第二次續(xù)面的時候,廚師以“7人吃1碗面”為由拒絕續(xù)面,還質(zhì)問訴責(zé)孩子,導(dǎo)致孩子受到驚嚇大哭。
從店家發(fā)布的監(jiān)控視頻中,只顯示了男孩續(xù)面被拒的場景,并沒有7人分食一碗面的畫面。
所以,咱們分析一下,如果真如店家所說“7人分食一碗面”,那么視頻中應(yīng)該有分食的場景,依此推斷店家的說法里面“摻了水分”。
另一方面,既然雙方和解了,但是店家還繼續(xù)網(wǎng)暴對方,扣個“七匹狼”的帽子,把人家掛網(wǎng)上。
表面是捍衛(wèi)規(guī)矩,暗地里算盤珠子都崩網(wǎng)友臉上了:蹭流量、吃人血饅頭,結(jié)果反把自己烤了。
說穿了,就是一碗面把人心照得透亮。店家想紅,把監(jiān)控剪成短片,順手給孩子貼標簽,壓根沒管孩子會不會被網(wǎng)暴;顧客本來有理,可一上頭也跟著罵戰(zhàn),越鬧越僵。
兩邊都認死理,非得分個輸贏,卻忘了開店是服務(wù)行業(yè)——規(guī)矩可以硬,話得軟。
當一碗面都能讓人撕破臉,就得想想:在錢字當頭的世道里,咱還留不留得住一點對小孩的疼惜,讓規(guī)矩別變成傷人的刀子?
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