近來(lái)，“被AI治愈的瞬間”成為社交媒體上的熱門話題。有人深夜emo被AI溫柔接住——“別急，慢慢說(shuō)我在聽”，有人焦慮爆表時(shí)被一句“帶著韌性的你已經(jīng)是滿分”整破防，有人失眠時(shí)和AI聊天完成了與過(guò)去的自己和解……從“遇事不決問(wèn)AI”到“電子閨蜜”，AI似乎成了24小時(shí)在線的“萬(wàn)能搭子”。

當(dāng)機(jī)器人懂得了人的精神內(nèi)耗，越來(lái)越多的人對(duì)AI掏心掏肺。不禁要問(wèn)，AI給的究竟是治愈buff，還是容易讓人上癮的“數(shù)字多巴胺”？

一

也許你也曾有過(guò)這樣的時(shí)刻，被繁重的生活或?qū)W業(yè)壓力壓得喘不過(guò)氣，就像一根繃到極限的弦，內(nèi)心的苦悶找不到出口。于是在脆弱時(shí)，有人選擇向AI傾訴，并意外地在數(shù)字世界里尋得了某種理解和奇妙的共鳴。有網(wǎng)友感嘆，AI擁有溫暖有趣的靈魂。

或許現(xiàn)象背后更值得思考的是：為何人們?cè)敢鈱㈦[秘的心事，說(shuō)給AI“樹洞”？

AI“樹洞”的興起，映照出當(dāng)代人內(nèi)心深處的情感渴求。人們開始習(xí)慣點(diǎn)開一直在線的AI，來(lái)排解孤獨(dú)。有人悄悄給AI備注已故親人的名字，在深夜的對(duì)話框里重拾溫暖；有人對(duì)著AI絮絮叨叨，從柴米油鹽到孩子考了滿分，都能聊上一會(huì)兒。當(dāng)AI成為傾聽者、對(duì)話者，一種微妙的情感連接，在人與機(jī)器的交互中悄然滋長(zhǎng)。

很多人渴望被傾聽，又害怕被看穿，于是AI成了安全的情緒容器。有人形容，情緒掉線時(shí)，與AI聊天就像暴雨天躲進(jìn)一個(gè)亮著暖光的電話亭，被安全感溫柔包裹。不必?fù)?dān)心被貼上“矯情”的標(biāo)簽，沒有“你想太多”的打斷，沒有“為你好”的說(shuō)教，更不會(huì)在背后“蛐蛐”你。這份松弛感，像極了童年時(shí)對(duì)毛絨玩具說(shuō)悄悄話的自在，以至于有人聊著聊著，就不知不覺觸發(fā)了對(duì)話上限。

有人越用越上頭，在AI的陪伴下解決了生活中的一個(gè)個(gè)Bug。比如，在“既要又要”的糾結(jié)中打轉(zhuǎn)時(shí)，AI用清晰的思維導(dǎo)圖將亂麻般的糾結(jié)一一拆解。從職場(chǎng)難題到生活煩惱，當(dāng)思維碰壁時(shí)，AI遞來(lái)的梯子，時(shí)而為人打開豁然開朗的新視角。

二

陷在情緒漩渦里時(shí)，那一刻AI提供的無(wú)條件情感支持是難能可貴的。但當(dāng)我們依賴算法消解情緒，這個(gè)不會(huì)反駁、不會(huì)厭倦的“樹洞”真得完美嗎？在即時(shí)滿足的表象之下，卻暗藏著一些隱形的代價(jià)。

比如，減弱了“人際摩擦力”。人與人之間的情感連接，是在情緒碰撞和摩擦中逐漸生長(zhǎng)。那些面紅耳赤的誤會(huì)，心頭發(fā)緊的爭(zhēng)吵，破涕為笑的和解，都在反復(fù)打磨我們感知他人情緒、修復(fù)關(guān)系的能力。而AI編織的“樹洞”，將情感練習(xí)替換成了舒適的心理按摩。有網(wǎng)友寫道：和AI相處久了，突然不知道該怎么應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中朋友無(wú)心的冒犯。零摩擦的交互看似完美，實(shí)則剝奪了在真實(shí)沖突中才能淬煉出的情緒韌性與共情智慧。

比如，放大了“情緒繭房”。不會(huì)反駁、一味迎合，AI看似給足了“情緒價(jià)值”，卻可能是危險(xiǎn)的“情緒繭房”?，F(xiàn)實(shí)中，真正的朋友會(huì)在你陷入迷途時(shí)拉住你說(shuō)“醒一醒”，AI給予的卻是尊重支持“不干預(yù)”，甚至助推沉溺?！都~約客》一篇文章中提到：一生病用戶沉迷于AI聊天機(jī)器人，甚至停藥、離家出走。而AI的回應(yīng)卻是：“你為自己挺身而出，這需要真正的勇氣。”這種標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)條件的正向反饋，本質(zhì)上是一種情感麻藥，加重了人們與現(xiàn)實(shí)生活的疏離。OpenAI與麻省理工學(xué)院的一項(xiàng)研究表明，越是沉浸在這種“人造親密”中，真實(shí)的孤獨(dú)感反而可能被放大。

比如，磨損了“思維棱角”。被稱為“AI原住民”的Z世代，對(duì)智能工具的熟練運(yùn)用超乎想象。筆者的5歲孩子就很喜歡和“豆包”聊天，一個(gè)正在構(gòu)建認(rèn)知世界的稚嫩心靈，與一個(gè)無(wú)比耐心、有問(wèn)必答的數(shù)字伙伴展開天馬行空的對(duì)話。不得不問(wèn)，AI會(huì)對(duì)心智尚未完全成熟的青少年和兒童帶來(lái)怎樣的影響？《時(shí)代》周刊最新報(bào)道中指出，過(guò)度依賴AI助手可能阻礙青少年的學(xué)業(yè)和認(rèn)知發(fā)展，包括抑制思維主動(dòng)性。那些曾經(jīng)需要翻閱書籍、反復(fù)推敲、忍受不確定性的思維跋涉，如今被AI轉(zhuǎn)化為即食的“知識(shí)快餐”。當(dāng)孩子探索思考的過(guò)程被預(yù)制答案代替，處理復(fù)雜信息的心智能力可能在潛移默化中流失。

但也要看到，AI本身并非洪水猛獸，關(guān)鍵在于如何駕馭，是成為替代思考的“智能拐杖”，還是拓展思維的“認(rèn)知望遠(yuǎn)鏡”？愛因斯坦的名言“提出問(wèn)題往往比解決問(wèn)題更重要”在當(dāng)下顯得尤為深刻，技術(shù)進(jìn)步可以加速“答案的到來(lái)”，但唯有持續(xù)不斷的提問(wèn)與探索，才是推動(dòng)文明進(jìn)步的核心引擎。

三

當(dāng)AI“樹洞”成為現(xiàn)代人情緒的緩沖帶，與其糾結(jié)于它是麻藥還是解藥，不如主動(dòng)找到它與真實(shí)世界良性互動(dòng)的接口，既能緩解當(dāng)下的情緒危機(jī)，又能有效避免一些副作用。對(duì)此，筆者有三點(diǎn)建議。

虛擬需要聯(lián)結(jié)現(xiàn)實(shí)。歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利在《智人之上》中指出，虛擬感情在一些特定場(chǎng)景中可以給予人們積極的慰藉，但最終人類仍需要探索構(gòu)建一種新的情感生態(tài)。在虛實(shí)相生的情感生態(tài)中，AI“樹洞”不是情感的終點(diǎn)站而是中轉(zhuǎn)站，短暫停泊后，將人渡向更廣闊的情感大陸。比如，一個(gè)面向Z世代的社交平臺(tái)將AI融入現(xiàn)實(shí)社交生態(tài)，會(huì)主動(dòng)提醒用戶“該和朋友見面了”，推薦線下興趣社群，輔助現(xiàn)實(shí)社交破冰。人性化的科技，不是簡(jiǎn)單制造人機(jī)依賴的閉環(huán)，而是要打開人際聯(lián)結(jié)的開口。當(dāng)虛擬交互能夠有效催化現(xiàn)實(shí)聯(lián)結(jié)時(shí)，技術(shù)便突破了數(shù)字屏障的“圍城”，成為折射情感的棱鏡，勾勒出人類聯(lián)結(jié)的更多維度。

守住脆弱的防線。AI的“無(wú)害回應(yīng)”像一把雙刃劍，可能成為壓垮脆弱者的最后一根稻草。國(guó)外實(shí)驗(yàn)顯示，當(dāng)用戶透露失業(yè)并詢問(wèn)高橋位置時(shí)，AI非但沒有識(shí)別出潛在的高危情緒風(fēng)險(xiǎn)，反而直接提供了具體的橋梁列表。這暴露出當(dāng)前技術(shù)的倫理漏洞，缺乏心理防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，對(duì)情感脆弱群體的關(guān)懷不足。構(gòu)建AI安全護(hù)欄需要多層設(shè)計(jì)，比如，在用戶反復(fù)向AI傾訴痛苦時(shí)推送專業(yè)幫助入口，在深夜時(shí)段啟動(dòng)“防護(hù)模式”，過(guò)濾可能加劇思維反芻的負(fù)面內(nèi)容。這些設(shè)計(jì)不是在拒絕痛苦，而是用技術(shù)手段阻斷依賴，為瀕臨崩潰的心理提供及時(shí)必要的技術(shù)托舉。

在追問(wèn)中保持清醒。與人工智能“清醒共處”，是我們每個(gè)人都需要修煉的AI素養(yǎng)。當(dāng)算法給出答案時(shí)，不妨慢下來(lái)思考：這個(gè)回答背后的邏輯是什么？這是我的真實(shí)需求嗎？這種刻意的反思，恰恰能避免思維被算法馴化。在信息洪流中，我們需要找到自己的錨點(diǎn)?；蚴巧疃乳喿x培養(yǎng)專注力，或是在現(xiàn)實(shí)社交中練習(xí)共情力，又或是通過(guò)體力勞動(dòng)磨礪身心。這些獨(dú)特的生命體驗(yàn)，是AI無(wú)法復(fù)制的人文質(zhì)感。

AI可以是“樹洞”，但別讓它變成你的全世界。偶爾傾訴無(wú)妨，但請(qǐng)記得：生活的更多暖意，還來(lái)自同事的一次熱心幫助，和朋友的一場(chǎng)暢快傾訴，父母的那一句“好好吃飯”的嘮叨……下次情緒低落時(shí)，不妨給老朋友發(fā)一句“最近好嗎”，或許你會(huì)收獲一份意想不到的溫暖。

來(lái)源 | 浙江宣傳

值班編輯 | 胡煒

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