2025年盛夏的北京路，車水馬龍間，“江城大藥房”那塊帶著歷史斑駁痕跡的招牌在陽光下依舊醒目。580余平方米的旗艦店內(nèi)，顧客摩肩接踵，工作人員雖忙碌卻井然有序——這家有著60年歷史的藥房，仍煥發(fā)著蓬勃生機(jī)。這恰是吉林市規(guī)模最大零售藥房的時(shí)代切片：三代人接力守業(yè)，一位“新掌門”以青春為注腳，讓沉淀半世紀(jì)的藥香，飄出了別樣新滋味。

2012年，帶著香港維多利亞港的濕潤氣息，謝氏祖孫三代來到江城?？挫F凇凝霜綴枝頭，聽江水拍岸漱石磯，這片水土，漸漸溫暖了他們跨越山海的緣分。祖父謝松光與父親謝勇紹在裊裊藥香里深耕七載，為這份綿延的緣分筑牢了最初的根基。

2020年夏，謝浩楠正式成為傳承人。目光掠過藥房：絡(luò)繹不絕的顧客、排成長隊(duì)的人群、不高的服務(wù)效率，讓他堅(jiān)定了“與時(shí)俱進(jìn)”的決心——要在數(shù)字化代碼里，為這縷飄了60年的藥香，編一段新譜子。

數(shù)字賦能：在守正中錨定方向

他明白，線上經(jīng)營不是盲目跟風(fēng)。沒有扎實(shí)的數(shù)字化管理基礎(chǔ)，再熱鬧的線上布局也只會(huì)曇花一現(xiàn)?！跋群粚?shí)內(nèi)部數(shù)字化改造，才能順暢接軌線上。”這是他的判斷。當(dāng)時(shí)，本地雖已開展美團(tuán)服務(wù)，但近乎掠奪性的手續(xù)費(fèi)，在低毛利的藥品經(jīng)營中，隨著線上普及只會(huì)蠶食利潤。更讓他警惕的是，線上醫(yī)藥領(lǐng)域秩序混亂：新生主體為搶市場，用低價(jià)傾銷、虛假宣傳、資質(zhì)造假等“野路數(shù)”惡性競爭。

反觀傳統(tǒng)老牌藥房，多年堅(jiān)守合規(guī)底線——藥品資質(zhì)審核、質(zhì)量管控、處方核驗(yàn)、售后服務(wù)全鏈條嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)。這本是安身立命的根基，卻在失序競爭中反倒成了“枷鎖”：既難像新生力量那樣突破規(guī)則搶流量，又因合規(guī)成本高企喪失價(jià)格靈活性，線上競爭力持續(xù)萎縮。

不少同行重金投入線上平臺(tái)、購買流量，卻因沒破解“合規(guī)與線上規(guī)則錯(cuò)位”的核心矛盾，成了資源錯(cuò)配——不僅沒轉(zhuǎn)化為核心競爭力，反而加劇現(xiàn)金流壓力。謝浩楠的清醒認(rèn)知，讓江城大藥房避開了這一陷阱。

服務(wù)升級(jí)：從“賣藥”到“健康”

2024年，謝浩楠實(shí)現(xiàn)了“關(guān)鍵一躍”，其470平方米的綜合門診部正式投入使用。該門診部配備內(nèi)科、中醫(yī)科等五大科室，核心團(tuán)隊(duì)由三甲醫(yī)院醫(yī)護(hù)專家與藥劑師組成，服務(wù)鏈從“賣藥”徹底延伸到“健康”。

在本地化服務(wù)中，該門診部收獲了顧客的真口碑與線下真粉絲。周邊居民王阿姨的體驗(yàn)頗具代表性：盡管需要自行前往，卻能享受專家免費(fèi)咨詢病情，省去了定期去大醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)的麻煩，綜合來看更為方便，尤其緩解了醫(yī)保買藥難的問題。

如今，這個(gè)曾經(jīng)的“藥品倉庫”，服務(wù)范圍已從售賣藥品、醫(yī)療器械，擴(kuò)展到檢測慢性病、提供專業(yè)診療，成為了百姓身邊的“健康管家”。而“重視合法合規(guī)，重視醫(yī)藥質(zhì)量，真服務(wù)，無虛假”這一準(zhǔn)則，正是其實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)的底氣所在。

公益?zhèn)餍剑鹤寪坌目吹靡?、摸得?/strong>

若說創(chuàng)新是企業(yè)奔騰不息的活力源泉，公益便是謝氏家族血脈中流淌的深沉情懷。自2012年家族事業(yè)扎根江城那天起，公益的種子便在這片土地悄然播下。祖父“百年大計(jì)，教育為本”的叮囑，這份源自長輩的期許與家國情懷，早已化作他前行路上的精神坐標(biāo)。

他循著這份囑托踏實(shí)踐行，讓跨越山海的港城愛心精準(zhǔn)滋養(yǎng)江城教育土壤。從最初的校舍修繕?biāo){圖，到一磚一瓦的落地施工，每一筆善款都承載著沉甸甸的期許。截至2025年，累計(jì)2300余萬元的愛心款，已化作磐石、樺甸等5縣區(qū)30余所學(xué)校里嶄新的教學(xué)樓——明亮的窗玻璃映著孩子們的笑臉，平整的塑膠跑道上躍動(dòng)著青春身影，曾經(jīng)斑駁的教室如今成了配備多媒體設(shè)備的智慧課堂，讓大山里的瑯瑯書聲傳得更遠(yuǎn)。

從祖父深耕七載，到謝浩楠短短四年間“醫(yī)療+零售”融合新模式的實(shí)踐突破，當(dāng)傳統(tǒng)藥號(hào)堅(jiān)守的“守正”基因，遇上年輕一代奔涌的“創(chuàng)新”活力，這場跨越代際的碰撞，在江城大藥房的煥新之路上找到了完美答案：代際傳承的密碼，在于既筑牢“真材實(shí)料”的根基，更激蕩“敢破敢立”的闖勁。

這份凝結(jié)三代人心血的“青春處方”，既有對(duì)百年藥號(hào)品質(zhì)初心的堅(jiān)守，更有對(duì)時(shí)代浪潮的勇毅搏擊，正為這家老牌藥企的永續(xù)發(fā)展，注入生生不息的鮮活生命力。

吉林日?qǐng)?bào)全媒體記者 張?zhí)韸W 周凇宇

責(zé)編姜岸松

二審 丁美佳

終審 李婷