河南許昌胖東來，一家企業(yè)帶火一座城，被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的‘6A級景區(qū)’”。近日，圍繞一些熱點話題，人民日報記者與胖東來商貿(mào)集團董事長于東來進行了面對面交流。于東來分享了他對高質(zhì)量發(fā)展的理解和對服務(wù)品質(zhì)的追求。

9月我們將組織走進胖東來深入探究經(jīng)營管理實踐！

胖東來更像一所學(xué)校，傳播先進的文化理念，胖東來極致、用心的服務(wù)體驗；胖東來的“工匠”精神；胖東來“一個店可以等于同行的三個店”；在其他實體門店閉店或縮減時，胖東來的客流量不減反增；胖東來用愛“溫暖一座城，影響一座城，點燃一座城”。這些都是值得企業(yè)學(xué)習(xí)的價值點。

• 老板學(xué)什么？老板無我利他的發(fā)心；愛與自由的企業(yè)文化；共同富裕的商業(yè)模式

• 高管學(xué)什么？如何傾聽客戶的聲音；如何關(guān)愛每一個員工；如何做好產(chǎn)品與運營

• 員工學(xué)什么？如何提升服務(wù)意識；如何創(chuàng)新服務(wù)體驗；如何處理客戶投訴

• 用心服務(wù)：胖東來如何感動客戶，如何創(chuàng)造“人心紅利”，讓全國人民都想來胖東來消費

• 團隊管理：胖東來如何讓員工專業(yè)、上進、熱情、真誠、自驅(qū)、以公司為家，為客戶著想

• 商業(yè)模式：胖東來如何實現(xiàn)客戶、員工、社會與企業(yè)的共贏，實現(xiàn)業(yè)績與利潤的持續(xù)增長

|行程安排

教學(xué)模式:參觀考察+主題分享+案例分析+交流疑

考察地點:河南·許昌

學(xué)習(xí)時間:9月25-26日 11月28-29日

學(xué)習(xí)費用:3980元/人

費用包含:考察、培訓(xùn)費、會議室費用、考察用車、培訓(xùn)期間的午餐、學(xué)習(xí)物料、發(fā)票。
費用不包含:晚餐、住宿、企業(yè)所在地至許昌的差旅費用

胖東來參訪游學(xué)報名咨詢電話:馬博老師 18511456825

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會！”

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