這兩天，“老人還沒去世，就有人上門讓家屬去火化” 的新聞傳開了，很多人都在討論。

這事一經(jīng)曝光，就讓人覺得心里不舒服，當?shù)毓ぷ魅藛T在執(zhí)行殯葬改革政策的時候，是不是該多注意點方式方法。

事情發(fā)生在安徽阜陽潁上縣的紅星鎮(zhèn)。有村民拍了段視頻，視頻里家里的老人還活著，就躺在地上，鎮(zhèn)上的工作人員卻站在門口，讓家屬把老人送去火化。

家屬氣得不行，對著工作人員喊：“人還沒死呢，就讓我們去火化？” 這段視頻發(fā)到網(wǎng)上后，很快就引起了網(wǎng)友們的強烈反應。

8 月 19 號，紅星鎮(zhèn)政府的工作人員出來解釋了。他們說，當?shù)赜袀€習俗，老人快不行的時候會放在地上。當時工作人員是去宣傳殯葬改革政策的，不是真的要馬上把人送去火化。

按照縣政府的文件，他們每天會在 7 個村子里挨家挨戶宣傳，告訴大家可以免費接運遺體、火化，還有免費的骨灰寄存服務。但這樣的解釋，并沒讓網(wǎng)友們消氣。

不少網(wǎng)友覺得，就算是宣傳政策，在老人還活著的時候上門也太不合適了。評論區(qū)里好多人都在問：“人還沒走呢就上門說這事，老人聽見了心里得多難受？”

大家都覺得工作人員太缺乏人情味了，執(zhí)行政策太死板，根本沒考慮家屬和老人的感受。有網(wǎng)友直接說：“政策是死的，人是活的，再著急也不能催著活人去火化啊。”

也有網(wǎng)友從基層工作的角度說了自己的看法，有個自稱在基層干過的網(wǎng)友說：“知道基層辦事壓力大，但再大的壓力也不能越過人性的底線。這種不管不顧的宣傳方式，只會讓老百姓反感，反而不利于政策推行?！?/p>

還有網(wǎng)友擔心，這事會讓大家對殯葬改革產生抵觸情緒，“本來是好事，想改變老規(guī)矩，結果因為方法不對，把好事辦砸了，不值得?！?br/>

從這件事里，能看出基層治理中存在的一些問題。政府出臺政策的出發(fā)點大多是好的，殯葬改革就是為了節(jié)約土地、改變舊習俗，讓社會更文明。但執(zhí)行的時候，如果不講究方式方法，不考慮大家能不能接受，就很容易讓老百姓不滿，不愿意配合。

在這件事里，工作人員明顯沒選對時機，沒站在老百姓的角度想問題。宣傳政策不是簡單地把信息傳達到就行，更不是為了應付任務、完成指標，而是要讓大家真正明白、愿意接受。需要工作人員會溝通、有服務意識，能根據(jù)不同的情況和對象，靈活調整宣傳的方式。

普羅泰戈拉說過：“人是萬物的尺度?！?所有政策最終都是為了讓老百姓過得好，在追求政策目標的時候，不能忽略人的尊嚴和情感。對于快要去世的老人和他們的家屬來說，這個時候他們心里最脆弱、最敏感，最需要的是關心和尊重。工作人員這時候上門宣傳火化政策，無疑是往他們的傷口上撒鹽，讓他們覺得政府辦事太冷漠。

最后，8 月 20 號晚上，紅星鎮(zhèn)政府也發(fā)布了道歉聲明。聲明里說，在殯葬改革政策宣傳的時候，存在工作簡單、方法不當?shù)葐栴}。相關負責人也及時了解情況、聽取意見，和社區(qū)的人一起上門道歉，希望能得到當事家庭的原諒。

雖然道歉來得有點晚，但也能看出當?shù)卣匾暣蠹业囊庖姡懈恼e誤的決心。希望通過這件事，當?shù)啬芎煤梦〗逃?，改進工作方法。以后推進工作時，多考慮老百姓的感受，多和大家溝通，讓政策能在溫暖、和諧的氛圍里順利推行。