隨著“放管服效”改革持續(xù)深入，信陽潢川縣政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的前沿窗口，始終以人民為中心的發(fā)展理念為指引，專注于為群眾提供高效、便捷、暖心的服務(wù)。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口作為民生保障的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著為群眾解讀政策、辦理業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。我們始終以熱情的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度，幫助群眾解決實(shí)際困難，提升群眾的獲得感與滿意度。

近日，年近六旬的張大爺匆忙趕到城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口，神色焦慮地問道：“同志，我聽說能補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)，想問問具體怎么弄？”工作人員見狀，立刻起身熱情接待。經(jīng)過耐心詢問，工作人員得知張大爺因早年外出打工，沒能按時(shí)繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，如今想補(bǔ)繳費(fèi)用以享受養(yǎng)老待遇，但對政策和流程不太清楚。

工作人員用通俗易懂的語言為張大爺詳細(xì)講解了補(bǔ)繳政策，包括補(bǔ)繳年限、金額計(jì)算方式以及所需材料。事情辦完后，工作人員還主動(dòng)告知張大爺后續(xù)的待遇領(lǐng)取程序，并提供了聯(lián)系方式，以便他隨時(shí)來電詢問。張大爺激動(dòng)地說：“真是太感謝你了！我本來以為這事兒很麻煩，沒想到這么快就辦好了，你們的服務(wù)真是周到又暖心！”

通過熱情細(xì)致的服務(wù)和高效的業(yè)務(wù)辦理，不僅解決了張大爺?shù)娜济贾保沧屗麑︷B(yǎng)老保險(xiǎn)政策有了更清晰地認(rèn)識(shí)。工作人員始終秉持“群眾事無小事”的理念，用專業(yè)和耐心贏得了群眾的信任和贊譽(yù)。

下一步，潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化“放管服效”改革，以群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為群眾提供更加便捷、高效、溫暖的服務(wù)，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，為構(gòu)建和諧社會(huì)保障體系貢獻(xiàn)力量。（通訊員：王星星 劉鑫）