（拍攝/王瀟雨）

本報（chinatimes.net.cn）記者王瀟雨 黃興利北京報道

自從中國開啟更加寬松的入境政策以來，外國游客入境旅游一直處在較快的增長趨勢之中。

相比于之前中國游的目的地大多集中在一線城市以及一些國際知名的傳統(tǒng)熱門旅游城市，這些“入境游2.0”時代的游客們開始將目標(biāo)延伸至一些知名度甚至在本土都不算高的“寶藏小城”，并且在旅游體驗上更加多元化。這也對國內(nèi)旅游企業(yè)在吸引外國游客入境方面所提供的服務(wù)提出了更高的要求，另一方面也促使國內(nèi)旅游服務(wù)在深度和廣度上開始升級。

走進(jìn)小城

“很多外國游客比中國游客還會玩，來我們這里咨詢線路的時候提的要求越來越像本土游客，要求去的目的地清單也出現(xiàn)了大量以前根本不太可能出現(xiàn)的小城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，”一位在北京經(jīng)營入境游旅行社的人士近期在與《華夏時報》記者交流時感慨“我做入境游二十幾年了，雖說外國游客更加注重深度體驗，不太喜歡走馬觀花，但早年間目的地主要也就集中在像北京、上海、西安或者桂林這樣的城市，現(xiàn)在就不一樣了，經(jīng)常會有人提出來要去山西、貴州或是寧夏的一些小城鎮(zhèn)或是自然景觀目的地，有些即便是在國內(nèi)游客中也不算太熱門?！?/p>

實際上，在中國對一大批國家開啟過境免簽以及單向免簽之后，吸引到為數(shù)不少極具探索精神的外國旅行者入境游覽，這些游客中有不少是職業(yè)旅行者，通過社交媒體等渠道向全世界分享在中國的旅行見聞以及很多在國際上知名度不高的目的地，從而使得外國游客對“China Travel”的認(rèn)知開始走向更為“下沉”的領(lǐng)域。

在線旅游服務(wù)商去哪兒在8月20日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年暑期，外國游客機(jī)票預(yù)訂量遍布中國144個城市，同比增加16個。新增的目的地大多是自然景觀優(yōu)美又比較涼爽的寶藏小城，如四川甘孜、甘肅張掖、安徽安慶、湖北恩施、新疆阿克蘇等。

高鐵也成為外國游客玩得“更深入”的主要出行方式。去哪兒旅行數(shù)據(jù)顯示，暑期印尼游客高鐵預(yù)訂量同比增長2.5倍，馬來西亞、澳大利亞、加拿大及英國游客的高鐵票預(yù)訂量同比增長均超過一倍。暑期兩次及以上購買國內(nèi)高鐵票的游客中，美國、俄羅斯、加拿大是Top3客源地。

去哪兒旅行大數(shù)據(jù)研究院分析，來自美國、俄羅斯、加拿大、澳大利亞等遠(yuǎn)程國家的游客，來華旅游單程約飛行8小時，路途遠(yuǎn)、時間長，他們更傾向于來中國一趟，停留更長時間，多游玩一些目的地。多次乘坐高鐵出行，體驗更多北上廣以外的小城，成為這些外國游客的共同選擇。隨著我國高鐵網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣，將大城市、小城市串聯(lián)起來，外國游客出行更加便捷。

去哪兒方面表示，外國游客機(jī)票預(yù)訂量增長最快的前20個城市中，全部為三線及以下城市。有些外國游客帶著空箱去義烏“掃貨”，有些在大同打卡古建，有些去漠河追極光。去哪兒平臺前往山西大同的外國游客機(jī)票預(yù)訂量同比增長9倍，前往浙江義烏的同比增長2.6倍。

隨著“中國游”的持續(xù)火熱，外國游客在中國的探索范圍更廣?！懊黠@感受到這幾年來山西的外國游客多了許多。他們不再只奔著北京、上海，而是會主動問‘平遙古城和喬家大院’哪個更有意思?！痹谏轿鲝氖轮杏㈦p語導(dǎo)游的劉麗玲在接受《華夏時報》記者在內(nèi)的媒體采訪時說道。

一位從事涉外導(dǎo)游超過十年的人士在接受《華夏時報》記者采訪時表示，“和中國人出國一樣，一直以來外國人來中國玩之前也會在一些旅行指南或是旅游論壇‘做功課’，同時一些專業(yè)旅游博主發(fā)布在社交媒體的文字或是視頻游記也是重要的參考，實際上他們對中國的了解遠(yuǎn)比我們想象中要深入，印象很深的是多年前我曾經(jīng)應(yīng)一個來自美國的客戶要求，帶他們一行人去了一個可能本地人都知之甚少的紡織品市場，他們采購了大量的面料還定制了服裝。這種在外國人小圈子里流傳的‘秘境’如今也成為更多來中國旅游的外國游客‘打卡’圣地?！?/p>

與過去國人出境游“買買買”類似，“中國游”帶動了“中國購”的熱潮，“帶空箱來中國”這一實用旅游建議在海外社交平臺引發(fā)熱議。浙江義烏作為“世界超市”，吸引外國游客前來“掃貨”，漢服、刺繡圍巾、手工茶具……都被裝進(jìn)了外國游客的行李箱。

服務(wù)全面升級

據(jù)文化和旅游部不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，外國人出入境數(shù)量達(dá)3805.3萬人次，同比增長30.2%；其中通過免簽入境外國人1364萬人次，占入境外國人的71.2%同比激增53.9%。

自2024年12月17日起，我國過境免簽停留時間延長到240小時，適用口岸增至60個，適用省份擴(kuò)展至24個。這一政策與區(qū)域性免簽、單方面免簽、互免簽證等協(xié)調(diào)互補(bǔ)，讓外國游客“說來就來”更容易。

入境游版圖拓寬也對國內(nèi)旅游景區(qū)接待能力提出了更高的要求，特別是一些小城市或非熱門旅游城市，盡管從交通接駁來看國內(nèi)目的地之間總體趨勢更加便捷，但對于餐飲、酒店乃至旅游服務(wù)等諸多領(lǐng)域來說，要從此前主要服務(wù)國內(nèi)游客向服務(wù)外國游客的能力上進(jìn)一步升級，在諸如多語言服務(wù)、支付、行程安排以及景點預(yù)約等方面提供提供更全面、流程更簡單的服務(wù)。

“我在2015年和一個中國朋友一起開車去中國西部地區(qū)自駕游，景色頂級，但配套的服務(wù)很難讓人滿意，比如公共廁所的衛(wèi)生條件、一些酒店無法接受外國人入住，景區(qū)缺乏詳細(xì)的英文介紹，好在同行的中國朋友提供了很多幫助，使得這趟旅程總體來說比較順利?！币晃辉谥袊ぷ鞯男挛魈m人近期在與《華夏時報》記者交流時表示。

他還告訴本報記者，“但今年上半年我再一次來中國旅游，情況發(fā)生了非常大的變化，不僅僅是不用辦理簽證，酒店選擇上似乎也沒有以前那么多限制，同時我能在上海找到提供外語導(dǎo)游服務(wù)的旅行社定制一些我在中國工作的幾年里都沒有踏足過的城市，除了意料中的風(fēng)景優(yōu)美，食物合口味，旅游設(shè)施的升級也讓人感覺更方便，甚至讓我覺得即使沒有本地導(dǎo)游或朋友陪同，自己也能順利完成全部旅程?！?/p>

這實際上也是很多“非熱門”旅游目的地以及旅游企業(yè)開始重視入境游，并對提供的服務(wù)進(jìn)行針對性升級的一個體現(xiàn)。

去哪兒方面表示，已經(jīng)在近期上線APP的英文版，為游客提供酒店、機(jī)票、火車票、門票和度假產(chǎn)品的英文預(yù)訂服務(wù)。自7月15日上線以來，使用去哪兒旅行APP的用戶國籍新增了摩洛哥、伊朗、烏茲別克斯坦、蘇丹等9個國家。

國內(nèi)最大的在線旅游服務(wù)商攜程也在近期推出了升級版的入境游服務(wù)。在北京首都機(jī)場，攜程于8月推出全國首個入境游咨詢中心。

當(dāng)海外游客走出首都機(jī)場T3航站樓，迎面而來的不是傳統(tǒng)問詢臺，而是一對一入境服務(wù)專員——掃碼后，根據(jù)游客停留時間手機(jī)上即可生成個性化的中國游行程：爬長城觀日出、預(yù)約故宮外語導(dǎo)游、支持外卡支付的老北京食肆，還可以參加北京免費半日游，在中轉(zhuǎn)時暢覽北京城。

攜程方面表示，于首都機(jī)場打造的全國首個入境游咨詢中心在功能、體驗、協(xié)同等多個維度實現(xiàn)了全面升級，打造城市級服務(wù)窗口。相比傳統(tǒng)問詢方式，該中心配備多語言服務(wù)專員，為旅客提供一對一深度咨詢，涵蓋交通接駁、酒店預(yù)訂、景點門票、外卡支付等十余項高頻需求。旅客只需掃碼，即可基于停留時間自動生成個性化行程建議，一鍵打包解決“機(jī)票+酒店+門票”等全鏈路產(chǎn)品，還能領(lǐng)取專屬入境禮券包，報名參與北京免費半日游，迅速融入在地文化。

攜程集團(tuán)副總裁、海外平臺首席營銷官馮晗在啟用儀式上表示，“當(dāng)前中國入境旅游外匯收入占GDP比重仍低于全球平均水平，具備萬億級的增長空間。誰能夠率先用更友好的服務(wù)、更高效的協(xié)同、更豐富的產(chǎn)品打動國際游客，誰就能真正把這股旅游洪流留在中國。”

責(zé)任編輯：于玉金 主編：寒豐