2020年4月，瑞幸咖啡自曝財(cái)務(wù)造假。公司承認(rèn)偽造交易金額高達(dá)22億元人民幣，這一消息瞬間引發(fā)市場(chǎng)巨震。股價(jià)崩盤(pán)、觸發(fā)熔斷、市值蒸發(fā)過(guò)半……曾經(jīng)憑借最快IPO紀(jì)錄和遍地開(kāi)花門(mén)店的“明星”企業(yè)風(fēng)光不再，瞬間墜入萬(wàn)丈深淵。

然而，三年之后，劇情迎來(lái)驚天逆轉(zhuǎn)。2023年，瑞幸咖啡不僅首次實(shí)現(xiàn)年度盈利，門(mén)店數(shù)量更是突破1萬(wàn)家，全年?duì)I收首次超越星巴克中國(guó)，上演了一場(chǎng)堪稱(chēng)“教科書(shū)級(jí)別”的商業(yè)絕地求生奇跡。

本文將以瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假案為樣本，深度復(fù)盤(pán)其危機(jī)爆發(fā)的全過(guò)程。同時(shí)，對(duì)話(huà)深度參與該事件調(diào)查報(bào)道的資深記者王兆洋，拆解其相關(guān)系列報(bào)道，提煉在相關(guān)危機(jī)事件報(bào)道中值得借鑒的方法論：如何挖掘關(guān)鍵線(xiàn)索、處理海量信息、建立可靠信源、精準(zhǔn)呈現(xiàn)事實(shí)，以及如何在復(fù)雜多變的輿論環(huán)境中還原真相。

為深入剖析瑞幸咖啡從風(fēng)起云涌到墜入深淵，再到絕地逢生的跌宕歷程，我們梳理了瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假案與其復(fù)蘇的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（詳見(jiàn)下圖）。

本部分我們將通過(guò)一組深度文章，深入探討瑞幸的危機(jī)爆發(fā)與演進(jìn)的過(guò)程。

《你的咖啡機(jī)是沖咖啡用的，人家瑞幸的咖啡機(jī)是杠桿-品玩》發(fā)布于2019年4月5日，該文剖析了瑞幸咖啡在2019年4月2日通過(guò)抵押全國(guó)1180臺(tái)咖啡機(jī)獲取4500萬(wàn)元人民幣融資租賃的事件。文章指出，這并非瑞幸所稱(chēng)的常規(guī)操作，而是其在快速擴(kuò)張和巨額虧損背景下，利用金融工具“美化”財(cái)務(wù)報(bào)表，以沖刺IPO的策略。

圖1《你的咖啡機(jī)是沖咖啡用的，人家瑞幸的咖啡機(jī)是杠桿》行文結(jié)構(gòu)

另一篇更全面的文章，《深度 | 揭秘瑞幸式IPO》發(fā)布于2019年5月18日，該文深入剖析了瑞幸咖啡從成立到在美國(guó)上市的驚人速度和獨(dú)特模式，揭示了這并非一次簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)成功，而是一場(chǎng)由神州優(yōu)車(chē)董事長(zhǎng)陸正耀及其緊密“朋友圈”精心策劃的資本運(yùn)作大戲。

圖2《揭秘瑞幸式IPO》行文結(jié)構(gòu)

《深度 | 誰(shuí)搞垮了瑞幸咖啡？-品玩》發(fā)布于2020年4月3日，該文深刻揭露了瑞幸咖啡內(nèi)部一場(chǎng)高達(dá)22億元的財(cái)務(wù)造假丑聞，指出這并非僅僅是COO劉劍及其下屬的行為，而是以創(chuàng)始人陸正耀為核心的“鐵三角”及其關(guān)聯(lián)方，為追求快速上市和高位套現(xiàn)而精心策劃的資本運(yùn)作。瑞幸的“自曝”實(shí)為無(wú)奈之舉，而公司高層與核心投資人在危機(jī)爆發(fā)前通過(guò)減持和股權(quán)質(zhì)押等方式實(shí)現(xiàn)巨額利益輸送，則進(jìn)一步暴露了這場(chǎng)騙局的本質(zhì)。最終，瑞幸咖啡的隕落不僅損害了投資者利益，也給中國(guó)概念股的信譽(yù)蒙上了陰影。

圖3《誰(shuí)搞垮了瑞幸咖啡？》行文框架

第四篇文章《深度丨瑞幸員工被迫陪陸正耀演戲-品玩》發(fā)布于2020年6月3日，該文章揭露了瑞幸咖啡造假事件后，創(chuàng)始人陸正耀對(duì)外“元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)”地發(fā)表聲明，實(shí)則通過(guò)關(guān)聯(lián)交易和親友網(wǎng)絡(luò)掩蓋自身責(zé)任，并對(duì)內(nèi)采取嚴(yán)苛手段壓榨員工。文章詳細(xì)描述瑞幸門(mén)店實(shí)行“單人開(kāi)早”、提高視頻稽核標(biāo)準(zhǔn)等措施，導(dǎo)致員工工作量激增、績(jī)效受損，甚至變相被逼離職。同時(shí)，總部也出現(xiàn)大規(guī)模裁員，員工在離職過(guò)程中遭遇不公。文章指出，瑞幸對(duì)外維持的“新店開(kāi)張”表象，實(shí)為履行舊合同和為高層尋找接盤(pán)方爭(zhēng)取時(shí)間，而普通員工卻被迫卷入這場(chǎng)資本游戲，對(duì)未來(lái)感到迷茫和無(wú)力。

圖4《瑞幸員工被迫陪陸正耀演戲》行文框架

本部分，我們特別邀請(qǐng)了上述文章的作者王兆洋，進(jìn)行對(duì)話(huà)。從如何找尋新聞線(xiàn)索？如何處理復(fù)雜信息？如何開(kāi)拓、維護(hù)信源？以及如何規(guī)范行文寫(xiě)作？四個(gè)方面入手，拆解與剖析瑞幸造假風(fēng)波案相關(guān)報(bào)道，提取出具有普適意義的方法。

一、如何找尋新聞線(xiàn)索？

Q：如何識(shí)別企業(yè)危機(jī)并找到切入點(diǎn)？

A：一是公司本身；二是關(guān)注公司所處的時(shí)代背景。

比如，瑞幸的出現(xiàn)、各種營(yíng)銷(xiāo)手段以及呈現(xiàn)給大家的面目，讓我們意識(shí)到瑞幸很可能是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瘋狂增長(zhǎng)尾巴上的最后一例。

當(dāng)時(shí)瑞幸燒錢(qián)補(bǔ)貼、瘋狂開(kāi)店、碰瓷星巴克，變成了所有人都在討論的話(huà)題。大家更多地把它視為新鮮事物在野蠻增長(zhǎng)，但我們意識(shí)到這家公司可能在行為方式上出了問(wèn)題。

為什么？因?yàn)檫@類(lèi)公司有一種我們見(jiàn)過(guò)很多次的“范式”——明明做的是A的生意，卻會(huì)包裝成B或C，而B(niǎo)和C往往是虛無(wú)抽象的東西。比如此前的樂(lè)視，說(shuō)了一堆概念，其實(shí)樂(lè)視可能是賣(mài)硬件產(chǎn)品的，但它包裝了諸如“生態(tài)化反”的概念，喊了一堆“為夢(mèng)想而窒息”的口號(hào)。最終出了問(wèn)題。我們當(dāng)時(shí)感覺(jué)瑞幸也存在類(lèi)似問(wèn)題，它明明做的是咖啡生意，但討論的卻不是咖啡本身。比如，如果在中國(guó)做咖啡生意，很多人討論的是中國(guó)到底有沒(méi)有咖啡需求，以及中國(guó)整個(gè)商業(yè)環(huán)境是否適合開(kāi)展咖啡業(yè)務(wù)。但瑞幸更多在討論的是類(lèi)似ofo出問(wèn)題前，流行的燒錢(qián)思路，其邏輯是先通過(guò)燒錢(qián)打一場(chǎng)商戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)壟斷，等穩(wěn)定下來(lái)后再變成賺錢(qián)的生意。然而，這種邏輯正在破產(chǎn)。

所以，瑞幸的幾個(gè)核心創(chuàng)始人把瑞幸包裝成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，重新講數(shù)據(jù)之類(lèi)的故事，這讓我們覺(jué)得這個(gè)公司有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的首席之一楊飛，為人高調(diào)，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)之前因有償刪帖而入獄?，F(xiàn)在因?yàn)槿鹦矣袛?shù)據(jù)流量，他好像又成了“成功的操盤(pán)者”。最早人們通過(guò)調(diào)查他找到一些切入點(diǎn)，我們也隨后開(kāi)始了一系列的報(bào)道。

Q：如何將單篇報(bào)道發(fā)展為有影響力的深度系列？

A：在實(shí)操中，很重要的一點(diǎn)是：當(dāng)你對(duì)一家公司或一種現(xiàn)象做了第一篇報(bào)道后，能否將其發(fā)展成一個(gè)“連續(xù)劇式”的報(bào)道。

當(dāng)你完成一篇報(bào)道后，那些同樣了解這家企業(yè)并認(rèn)同你報(bào)道話(huà)題重要性的人，往往會(huì)提供更多信息。圍繞一家你認(rèn)為在各個(gè)層面上都出了問(wèn)題的公司，尤其是那些違反了商業(yè)常識(shí)的公司，應(yīng)該如何持續(xù)跟進(jìn)？簡(jiǎn)單歸類(lèi)的話(huà)，可以從以下幾種類(lèi)型的報(bào)道來(lái)思考。

第一類(lèi)是公司類(lèi)報(bào)道。像是瑞幸當(dāng)時(shí)的情況，它要掩蓋的通常是正常商業(yè)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。選題要圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)，通過(guò)公司公開(kāi)、半公開(kāi)，或者通過(guò)調(diào)查能夠獲取的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、數(shù)據(jù)和情況，基于正常的經(jīng)營(yíng)知識(shí)來(lái)判斷這家公司的問(wèn)題所在。公司被要求公開(kāi)一些信息，而這些信息足以讓你深入了解它的行事風(fēng)格。很多人只關(guān)注瑞幸的營(yíng)銷(xiāo)敘事，但我們有一篇文稿《你的咖啡機(jī)是沖咖啡用的，人家瑞幸的咖啡機(jī)是杠桿》，就是通過(guò)天眼查公開(kāi)的信息發(fā)現(xiàn)它把咖啡機(jī)甚至所有資產(chǎn)都金融資產(chǎn)化了。這無(wú)非意味著兩件事：一是它的融資到底是什么情況？如果融資正常、現(xiàn)金流正常，它就不需要采取這種激進(jìn)的、近乎募資的方法。另一方面，結(jié)合瑞幸所處的發(fā)展階段，它接下來(lái)可能希望通過(guò)資產(chǎn)化或金融市場(chǎng)化的方式快速上市。所以，這篇報(bào)道屬于一個(gè)本應(yīng)是新聞行業(yè)常見(jiàn)的，但在當(dāng)時(shí)卻無(wú)人去做的小切口的報(bào)道——拋開(kāi)所有濾鏡，結(jié)合一家公司的信息來(lái)識(shí)別它的具體情況。

第二類(lèi)是行業(yè)性報(bào)道。當(dāng)整個(gè)二級(jí)市場(chǎng)和一級(jí)市場(chǎng)環(huán)境都在變化時(shí)，一家公司快速I(mǎi)PO，對(duì)整個(gè)中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，到底意味著什么？這里面的問(wèn)題在哪里？它是如何做到的？這可能就是我們寫(xiě)作的深度所在。要想還原瑞幸的IPO過(guò)程，需要先了解這個(gè)“局”，并接近相關(guān)人員進(jìn)行突破性采訪。人們經(jīng)常把公司分為T(mén)oC（面向消費(fèi)者）、ToB（面向企業(yè)）的類(lèi)型，而我們借用這些概念，諷刺地定義瑞幸為“To IPO”的公司：在B輪融資前的商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，什么時(shí)候上市，中間哪些階段需要多少錢(qián)，都寫(xiě)得一清二楚。在當(dāng)時(shí)整個(gè)大背景下，這意味著什么，這背后的操作方式有什么問(wèn)題，整個(gè)共謀是如何形成的？這些都是對(duì)整個(gè)行業(yè)有重大意義的問(wèn)題。我們把這些調(diào)查都放在了《深度 | 揭秘瑞幸式IPO》這篇報(bào)道里。

第三類(lèi)，是深度的調(diào)查報(bào)道。在瑞幸的例子里，它遇到了一個(gè)非常扎實(shí)的、歷史上都很少見(jiàn)的做空。在這個(gè)報(bào)告出來(lái)后，瑞幸的整個(gè)財(cái)務(wù)造假暴露。我們當(dāng)天一晚上完成了《誰(shuí)搞垮了瑞幸咖啡？》這篇報(bào)道，系統(tǒng)性深度梳理了危機(jī)的全過(guò)程。而這是因?yàn)榍懊娴姆e累，涉及的很多資料是我們當(dāng)時(shí)一直在調(diào)查中積累的信息。當(dāng)天東窗事發(fā)我們又結(jié)合這些信息再做一些采訪，比如瑞幸投資人的內(nèi)部對(duì)該局面的第一反應(yīng)如何，了解美國(guó)法律、二級(jí)市場(chǎng)法律的人第一時(shí)間給出了怎樣的分析等。

對(duì)一件事情進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤和積累最終能形成最有影響力的一篇深度報(bào)道。《誰(shuí)搞垮了瑞幸咖啡？》就是一系列報(bào)道中最重要的一篇，再往后是它的退市，我們繼續(xù)關(guān)注風(fēng)波中的公司以及它之后受到的影響。這時(shí)候我會(huì)習(xí)慣性地關(guān)注這家公司里更基層的個(gè)體。后續(xù)《瑞幸員工被迫陪陸正耀演戲》等報(bào)道就是關(guān)注一家明星公司出問(wèn)題后，員工的狀態(tài)以及他們和公司的關(guān)系。

簡(jiǎn)單總結(jié)，其實(shí)大家每天在做的商業(yè)新聞，到底在關(guān)注什么，無(wú)非是公司、行業(yè)、人。從這些最重要的維度進(jìn)入，找到最重要的問(wèn)題，花時(shí)間去研究和調(diào)查，總有好的報(bào)道出來(lái)。只不過(guò)因?yàn)榉N種原因，今天愿意這樣去做的人越來(lái)越少了。

二、如何處理復(fù)雜信息？

Q：能否有一些標(biāo)準(zhǔn)能幫助我們判斷一家公司是否值得報(bào)道？

A：將公司放在歷史發(fā)展的脈絡(luò)中去判斷它所處的地位，是非常重要的。因此有一定經(jīng)驗(yàn)是有幫助的，但這并不意味著只有經(jīng)驗(yàn)豐富的人才能做好的判斷。

對(duì)于年輕記者我有兩點(diǎn)建議。

首先，常識(shí)很重要。常識(shí)不一定以經(jīng)驗(yàn)的形式出現(xiàn)，很多時(shí)候它是一種最基本、最樸素的判斷。像皇帝的新衣里的那個(gè)孩子。

舉個(gè)例子，在最開(kāi)始對(duì)瑞幸感到好奇后，我第一時(shí)間想到去體驗(yàn)一下瑞幸咖啡。因?yàn)楫?dāng)時(shí)剛從硅谷回來(lái)，我對(duì)北京不熟悉，我下了一單A店的咖啡，但實(shí)際上我離B店更近。然而，我還是順利地在B店取到了咖啡。甚至是店員主動(dòng)提出，免費(fèi)讓我拿走了不屬于我甚至不知道屬于誰(shuí)的咖啡。在當(dāng)時(shí)，很多人都可能經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的場(chǎng)景，但不一定所有人都能立刻意識(shí)到其中的問(wèn)題。無(wú)論如何，一杯沒(méi)有記錄的咖啡被賣(mài)出，這顯然是不合理的。我記得后來(lái)那份做空?qǐng)?bào)告里，他們?cè)诤芏嚅T(mén)店前布置攝像頭，拍攝的也包括我遇到的那種場(chǎng)景。有意思的是，后來(lái)這份英文的做空?qǐng)?bào)告是整合了各種資料的，里面還引用了我文章的部分內(nèi)容。

所以，我們一直強(qiáng)調(diào)去現(xiàn)場(chǎng)能夠調(diào)查到最核心的信息，但實(shí)際上，個(gè)人的體感也很重要，這就屬于常識(shí)的范疇。面對(duì)瑞幸，很多人可能只是覺(jué)得它又是一個(gè)把咖啡生意包裝成互聯(lián)網(wǎng)生意的故事，甚至對(duì)于如此違反商業(yè)常識(shí)的每天都在發(fā)生的事情見(jiàn)怪不怪了。我不認(rèn)為只有我遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景，但當(dāng)時(shí)卻沒(méi)人這樣去想。

其次，資料的搜集也很重要。我在香港浸會(huì)大學(xué)讀研究生的時(shí)候，當(dāng)時(shí)新聞碩士課程都非常注重實(shí)操，老師都是來(lái)自BBC、SCMP的老記者們，學(xué)校的各種分享也會(huì)請(qǐng)來(lái)《紐約時(shí)報(bào)》和彭博社的駐華記者們。當(dāng)時(shí)有一個(gè)案例，記者想調(diào)查一個(gè)重要的人物背后的利益鏈條，然后他們發(fā)現(xiàn)，盡管他們沒(méi)有本土記者更有資源，但本土記者卻沒(méi)人像他們那樣努力通過(guò)所有可以的方式從公開(kāi)信息中找到交叉信息。當(dāng)時(shí)他們發(fā)現(xiàn)一些不同系統(tǒng)之間信息是沒(méi)有打通的，你可以合法拿到這些資料然后做不同的比對(duì)。這是很重要的線(xiàn)索和突破口。

回到瑞幸這個(gè)案子，一樣。很多公開(kāi)信息其實(shí)就在那里，但大家可能只是停留在搜索階段，沒(méi)有人關(guān)心更多的信息之間的關(guān)系。這不是經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，這反而應(yīng)該是最基本的能力。

Q：如何看待認(rèn)知范圍外的信息？

A：我總說(shuō)，記者不需要自視為專(zhuān)家。放棄成為專(zhuān)家，反而可以少給自己設(shè)限，而且很多時(shí)候這都是自己給自己的借口。但這不意味著你可以很不專(zhuān)業(yè)?，F(xiàn)在“新聞無(wú)學(xué)”的說(shuō)法常被誤解為新聞專(zhuān)業(yè)教不了什么東西，但其實(shí)好的記者是很難的，它要求的不是成為專(zhuān)家，而是快速的學(xué)習(xí)能力，對(duì)一切新事物都能有建立在基本常識(shí)基礎(chǔ)上的理解和學(xué)習(xí)能力。

這樣才可以避免，當(dāng)受訪者滿(mǎn)口術(shù)語(yǔ)時(shí)你也跟著不懂裝懂一通轉(zhuǎn)述，而不管這背后是否符合常識(shí)。比如瑞幸的這個(gè)案子里，當(dāng)時(shí)看到瑞幸的融資租賃的公開(kāi)信息，我不是金融專(zhuān)家，但直覺(jué)覺(jué)得有問(wèn)題——咖啡機(jī)還能換成錢(qián)？咖啡機(jī)沒(méi)有折損嗎？先看能看懂的部分，然后再找人問(wèn)?，F(xiàn)在很多記者就停在這一步，其實(shí)他們自己也沒(méi)那么懂，只是把資料復(fù)制、粘貼，保證不出錯(cuò)，卻沒(méi)有嘗試向普通人復(fù)述，讓大家明白這到底是怎么回事。然后去找人問(wèn)，也有兩種方法：一種是“索要式”，記者很容易陷入這種采訪模式——這時(shí)候你需要的是對(duì)方的善意。所以一些老前輩說(shuō)，記者是靠別人的善意活著的人。但某種角度來(lái)說(shuō)，對(duì)方?jīng)]有任何義務(wù)告訴你。另一種可能是“請(qǐng)教和討論式”，體現(xiàn)出你對(duì)這件事的關(guān)注和最基本的理解，然后盡可能也能給你采訪的對(duì)象一些有價(jià)值的收獲。

Q：但在日常學(xué)習(xí)中，前輩也會(huì)建議我們努力成為“專(zhuān)家型記者”。您怎么看待？

A：可能是角度不同，我覺(jué)得“變成專(zhuān)家”真正重要的地方在于，記者往往有條線(xiàn)，在你跟蹤的條線(xiàn)里，你能隨著時(shí)間而有進(jìn)步。不能跟一家公司跟了一年，和第一天相比對(duì)這個(gè)公司的理解沒(méi)有絲毫長(zhǎng)進(jìn)。

新聞行業(yè)非?？粗睾闷嫘?。有沒(méi)有好奇心，直接關(guān)系到能不能做出更好的報(bào)道，能不能在這個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。有人認(rèn)為“日光之下并無(wú)新事”，這就是失去了對(duì)新鮮事物的好奇心和感知力。

Q：在采訪他人時(shí)，如何甄別信息是否可用？

A：一是要思考采訪對(duì)象此時(shí)說(shuō)這句話(huà)的出發(fā)點(diǎn)和角度。比如在采訪瑞幸事件時(shí)，如果采訪對(duì)象是突破核心的投資人，就要思考他為什么在這個(gè)時(shí)候跟你說(shuō)這些信息？因?yàn)樗赡苡凶约旱睦嬖V求。此時(shí)，你要判斷這些信息是否值得采用。如果采訪對(duì)象不是所謂“鐵三角”中的人，那么他是什么時(shí)候加入董事會(huì)的？他的身份是什么？他對(duì)這件事的表態(tài)如何？記者要做的是講清楚信息，而不是替讀者去甄別然后反而可能去掉了許多有價(jià)值的信息。需要通過(guò)比較合適的方式呈現(xiàn)事情，反而便于讀者自己做出判斷。

另外，什么樣的信息是合適的，以前傳統(tǒng)媒體會(huì)以是否適合登報(bào)為標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在可能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。有一個(gè)很具體的例子：鏈家的創(chuàng)始人左暉幾年前突然去世了。關(guān)于他去世的突發(fā)信息要怎么處理？曾有家媒體做了一個(gè)推送，大意是“中國(guó)最大的中介頭子剛剛?cè)ナ馈?。你可以說(shuō)這確實(shí)是一個(gè)信息，在一個(gè)有爭(zhēng)議的企業(yè)家剛?cè)ナ赖臅r(shí)候這樣發(fā)布會(huì)帶來(lái)很多流量，但我覺(jué)得這是不合適的。我們當(dāng)時(shí)寫(xiě)了一封悼念信，托人發(fā)給了左暉的家屬，表達(dá)關(guān)切。所以，你應(yīng)該考慮如何體面地處理信息，在一個(gè)真實(shí)的世界里去面對(duì)這些抉擇，而不是紙上談兵。把嘩眾取寵當(dāng)作了某種“新聞專(zhuān)業(yè)主義”。

三、如何開(kāi)拓、維護(hù)信源？

Q：在企業(yè)危機(jī)報(bào)道中，如何突破采訪？

A：如何聯(lián)系到關(guān)鍵人物并獲取有價(jià)值的信息增量，是我們行業(yè)永恒的挑戰(zhàn)。從實(shí)操角度來(lái)看，有以下幾點(diǎn)可以參考：

首先，幾乎所有新人們，采訪都是從“殺熟”開(kāi)始，即從你的同學(xué)、朋友或曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的熟人入手。這些人與你有信任基礎(chǔ)，能夠在你進(jìn)行相關(guān)調(diào)查時(shí)推薦他人或給予幫助。其次，調(diào)查方法也很重要。前面提到過(guò)調(diào)查的直覺(jué)和苦活，都很重要。最后，運(yùn)氣也不可忽視。

例如，瑞幸的商業(yè)計(jì)劃書(shū)清晰地闡述了公司的一些想法，那你該如何獲取這些信息呢？可以先看看有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的投資者最近接觸過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。采訪不是一蹴而就的，有時(shí)候索要的感覺(jué)對(duì)于突破采訪反而沒(méi)幫助。很多采訪可能帶來(lái)的是一個(gè)線(xiàn)索，這個(gè)線(xiàn)索可能會(huì)引出下一個(gè)人的信息，最終一步步帶你接觸到真正想要采訪的對(duì)象。

另外，采訪的背后你要想明白三個(gè)問(wèn)題：我為什么要找他聊？為什么他要跟我聊？為什么是現(xiàn)在他要跟我聊？以瑞幸的稿子為例，為什么一些它的投資人在那個(gè)時(shí)候要跟我們聊？可能是因?yàn)樗灿X(jué)得自己被騙了。那時(shí)已經(jīng)不是問(wèn)題剛剛浮出水面的初始階段，而是逐漸被大家討論的時(shí)期?；蛟S這些投資人也想撇清關(guān)系。記者不能默認(rèn)每個(gè)人說(shuō)的都是事實(shí)，而是要判斷對(duì)方的利益和立場(chǎng)，找到其中的平衡。那么，為什么是你和他聊而不是別的媒體呢？這可能是因?yàn)槟汩L(zhǎng)期關(guān)注這一系列報(bào)道，他早就留意到你在關(guān)注這家公司，而且你的關(guān)注角度是準(zhǔn)確的——公司確實(shí)出了問(wèn)題。每一次報(bào)道的具體情況都不一樣，既有運(yùn)氣的成分，也有各種考驗(yàn)。因此，可能沒(méi)有通用的方法論，但想清楚這三個(gè)問(wèn)題，能幫助你更快地找到合適的采訪對(duì)象。

Q：如何建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)。

A：我們內(nèi)部有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：你有沒(méi)有五個(gè)核心信源？這五個(gè)人可以與你建立起某種信任關(guān)系，當(dāng)一件事情發(fā)生，他可以跟你說(shuō)一些“真話(huà)”。

大家可能沒(méi)有意識(shí)到，當(dāng)你真的認(rèn)真在做，堅(jiān)持一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)做了一段時(shí)間后，你會(huì)在某個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多信息會(huì)主動(dòng)來(lái)“找”你。其實(shí)在任何一個(gè)行業(yè)，只要你認(rèn)真、扎實(shí)地堅(jiān)持一段時(shí)間，總會(huì)有一個(gè)階段，你的資源會(huì)從四面八方匯聚到你身邊。只不過(guò)大部分人可能還沒(méi)到這個(gè)階段就放棄了。

Q：如何系統(tǒng)性培養(yǎng)并維護(hù)五個(gè)核心信源？

A：這確實(shí)是一個(gè)過(guò)程，但更重要的是你自己有沒(méi)有在有意識(shí)的做。我們鼓勵(lì)年輕記者在做選題時(shí)，不要上來(lái)就找公關(guān)要信息，而是看能否接觸到與話(huà)題相關(guān)的人。如果你沒(méi)有邁開(kāi)第一步，永遠(yuǎn)圍繞公關(guān)轉(zhuǎn)，那你就會(huì)失去更多深入了解的機(jī)會(huì)。而且即使你是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，也可以在各大社交媒體發(fā)帖，或者通過(guò)電子郵件主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)人員。

其次，你永遠(yuǎn)有官方的采訪機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是如何更好地利用這些機(jī)會(huì)。據(jù)我觀察，大家會(huì)有意識(shí)地加采訪對(duì)象的微信，但加完之后，然后呢。是否對(duì)對(duì)方在做的事情真的也感興趣，真的能和對(duì)方有比較有意義的討論交流，建立起某種真正的聯(lián)系？再次，可能有時(shí)候也需要你主動(dòng)去對(duì)外介紹你自己，多分享，讓外界知道你在思考和關(guān)注什么，有時(shí)候也很重要。

四、如何規(guī)范行文寫(xiě)作？

Q：比較復(fù)雜的報(bào)道，在寫(xiě)作中需警惕什么？

A：對(duì)于剛?cè)胄谢蛘邉傞_(kāi)始寫(xiě)作的年輕記者來(lái)說(shuō)，追求自己的風(fēng)格可能并不是初期需要思考的話(huà)題。更多地還是要做到兩點(diǎn)：一是能否在稿子中先把事情講清楚；二是多看。

第一點(diǎn)，我們內(nèi)部總說(shuō)，“一篇稿子講清楚一件事”。不要試圖把所有內(nèi)容都塞進(jìn)稿子里。我們鼓勵(lì)大家用一句話(huà)總結(jié)要寫(xiě)的稿子，這一句話(huà)可以是你的標(biāo)題，也可以是更開(kāi)放一點(diǎn)的概述。很多人寫(xiě)了半天卻不知道自己在寫(xiě)什么，也沒(méi)有去思考這件事，只是把信息一股腦地堆砌到文稿里。這聽(tīng)起來(lái)容易，但做起來(lái)很難。

第二點(diǎn)，現(xiàn)在很多人是沒(méi)看過(guò)幾篇好文章的?？春芏嗖灰欢R上會(huì)寫(xiě)，但不看絕對(duì)寫(xiě)不出來(lái)。在閱讀過(guò)程中，留意自己喜歡的報(bào)道文風(fēng)，哪怕是《華爾街日?qǐng)?bào)》這類(lèi)成熟的范式，都可以去模仿學(xué)習(xí)。先從基本入手吧。

Q：構(gòu)思和寫(xiě)作流程里有什么經(jīng)驗(yàn)分享？

A：這可能只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。就是要避免“都采訪完再對(duì)著一堆資料開(kāi)始寫(xiě)”的情況出現(xiàn)。

因?yàn)槭紫然〞r(shí)間整理采訪記錄與真實(shí)采訪的情境是不一樣的。當(dāng)你坐下來(lái)開(kāi)始翻看幾十萬(wàn)字的采訪筆記時(shí)，很可能早就忘了重點(diǎn)在哪里。比如，我作為編輯看記者交上來(lái)的初稿時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)和記者聊到的很多重要觀點(diǎn)在稿子里不見(jiàn)了。

我的方法是，在選題和采訪過(guò)程中，哪怕在開(kāi)始采訪的階段，你腦海中是否有一個(gè)這個(gè)稿子的大致的框架，知道某個(gè)部分可以放哪些信息？這不僅能幫你組織內(nèi)容，還能讓你在采訪里想到接下來(lái)該問(wèn)什么問(wèn)題，知道采訪對(duì)象的哪句話(huà)可以做標(biāo)題，哪句話(huà)可以用作文稿的開(kāi)頭，這里是否可以和那里呼應(yīng)，以及如何呼應(yīng)等等。另外就是，肯定需要隨時(shí)調(diào)整，那么你要隨時(shí)記下與對(duì)方交流時(shí)直覺(jué)上覺(jué)得重要的信息，這些往往也是稿子需要著重突出的，也是讀者會(huì)看重的內(nèi)容，可以根據(jù)此隨時(shí)調(diào)整你腦海中那個(gè)框架。

Q：有了這個(gè)框架，是不是會(huì)遇到“主題先行”的問(wèn)題？

A：會(huì)。你一開(kāi)始基于常識(shí)、研究和自己的想法與對(duì)方交流，結(jié)果可能正如你所想，也可能并非如此，甚至對(duì)方可能覺(jué)得事情并非你想得那樣，這都正常。一是開(kāi)放的接受這些不同，再進(jìn)行調(diào)整。另外其實(shí)我覺(jué)得帶著自己的思考去交流是最重要的，哪怕聊完，對(duì)方意見(jiàn)不同，你依然堅(jiān)持自己的想法，這有時(shí)候也沒(méi)問(wèn)題?？傊荒軟](méi)有自己的思考。

有時(shí)候在采訪里會(huì)有更重要的角度和信息出現(xiàn)，這時(shí)候如果依然堅(jiān)持此前的設(shè)想，會(huì)導(dǎo)致忽視掉真正重要的東西。此時(shí)往往其實(shí)需要編輯發(fā)揮作用。因?yàn)橛袝r(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)和在后方的角度和判斷非常不同，不一定哪一個(gè)更接近對(duì)重要的事情的最準(zhǔn)確的判斷。

根據(jù)有關(guān)瑞幸的報(bào)道，我們可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)方法論：

1.案頭工作：

（1）搜集資料：盡可能廣泛、全面；關(guān)注企業(yè)本身和社會(huì)環(huán)境。

（2）尋找受訪者：借助社交平臺(tái)和人脈關(guān)系；思考三個(gè)問(wèn)題：為什么對(duì)方接受我的采訪，為什么這個(gè)時(shí)候接受采訪，對(duì)方想表達(dá)什么。

（3）分析信息：基于常識(shí)注重直感。

2.采訪過(guò)程：結(jié)合設(shè)想針對(duì)性提問(wèn)；在有充分準(zhǔn)備的前提下不懂就問(wèn)。

3.整理成稿：

（1）單篇稿件：動(dòng)筆前已有構(gòu)思；快速整理采訪信息；注重和同伴、編輯的合作；先講清楚事情，再形成自己的寫(xiě)作風(fēng)格。

（2）系列報(bào)道：明確寫(xiě)作目的和服務(wù)人群，借助常識(shí)判斷信息，可以針對(duì)整個(gè)行業(yè)和單個(gè)企業(yè)進(jìn)行報(bào)道。

4.人際交往：建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的信源，保持恰當(dāng)?shù)年P(guān)懷而非刻意的巴結(jié)。

5.心態(tài)方面：必須不恥下問(wèn)，拒絕自視甚高，要了解詢(xún)問(wèn)的對(duì)象、把握詢(xún)問(wèn)的節(jié)奏（索要式和請(qǐng)教式）；對(duì)行業(yè)留有熱愛(ài)，對(duì)世界保持好奇。

采訪 | 胡頏頏

文 | 張益含 梁梓煜 王雨荷 章佳寧

編輯 | 胡頡頏

值班編輯 | 李 儀

運(yùn)營(yíng)總監(jiān) | 葉沛琪