湖南
為提升居民家庭網(wǎng)絡(luò)體驗，切實解決寬帶使用中的實際困擾。近日，中國聯(lián)通湘潭分公司在雨湖區(qū)龍岸家園小區(qū)開展寬帶網(wǎng)絡(luò)免費上門檢測活動。聯(lián)通專業(yè)服務(wù)團隊主動為小區(qū)居民提供網(wǎng)絡(luò)寬帶免費檢測、家庭網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化等服務(wù)，對于居民提出的網(wǎng)絡(luò)卡頓、電視畫面偶發(fā)中斷等困擾，工程師現(xiàn)場“把脈問診”，即時優(yōu)化設(shè)備設(shè)置、調(diào)整路由器位置，并為居民耐心講解日常維護小竅門和安全使用常識，切實提升居民的網(wǎng)絡(luò)使用體驗和自主維護能力。居民王先生家中網(wǎng)速不穩(wěn)定，經(jīng)工程師細致排查并更換老化網(wǎng)線后，網(wǎng)速顯著提升，他滿意地表示：“聯(lián)通師傅專業(yè)又耐心，困擾我一段時間的上網(wǎng)問題終于解決了，這服務(wù)真是送到心坎上了！”
本次寬帶“義診”活動是聯(lián)通公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。通過主動貼近用戶，變“被動響應”為“主動關(guān)懷”，將便捷、高效、專業(yè)的通信服務(wù)送至居民家門口，努力為更多社區(qū)居民打造更快速、更穩(wěn)定、更舒心的智慧家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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