江蘇鹽城高鐵站安檢口,山東小伙黃先生攥著兩瓶開(kāi)過(guò)蓋的五糧液,手指節(jié)都捏白了——趕去長(zhǎng)沙讀研的車(chē)還有20分鐘,工作人員說(shuō)“開(kāi)蓋的白酒超過(guò)100毫升不能帶”,要么扔要么寄,可寄件點(diǎn)離這兒得走10分鐘,肯定趕不上。
小伙抬頭看了眼墻上的時(shí)鐘,喉結(jié)動(dòng)了動(dòng),擰開(kāi)一瓶就往嘴里灌。
酒液燒得喉嚨發(fā)疼,他也不歇,仰著頭咕嘟咕嘟往下咽,旁邊阿姨喊“慢點(diǎn)兒,別嗆著”,他擺了擺手,另一只手攥著書(shū)包帶,指縫里滲著汗。
兩分鐘不到,8兩白酒見(jiàn)底,他抹了把下巴上的酒漬,拎起書(shū)包就往檢票口跑,回頭喊了一嗓子“謝謝啊”,聲音都啞了,臉通紅得像關(guān)公。
旁邊有人掏出手機(jī)拍,有人搖頭嘆氣:“這孩子,為了兩瓶酒不要命?”也有人替他抱不平:“高鐵站咋這么死心眼?開(kāi)蓋的又不是炸藥,通融一下不行?”
結(jié)果這事傳到網(wǎng)上,五糧液官旗看見(jiàn)了,在評(píng)論區(qū)留了句話:“您沒(méi)帶上高鐵的五糧液,我們給補(bǔ)上,麻煩私信地址。”小伙以為是開(kāi)玩笑,猶豫了半天還是發(fā)了,沒(méi)想到過(guò)了三天,快遞員敲開(kāi)他宿舍門(mén),遞過(guò)來(lái)兩瓶新的五糧液,還有張邀請(qǐng)函——“邀請(qǐng)您來(lái)宜賓參觀酒廠”。
其實(shí)這事最讓人覺(jué)得“有意思”的,是兩邊的“直”:小伙急得沒(méi)辦法,就用最直接的方式解決,哪怕喝得難受;五糧液也不繞彎子,直接補(bǔ)酒還邀請(qǐng),既不讓小伙虧,又讓大伙兒覺(jué)得這牌子“懂事兒”。
換作別人,可能就認(rèn)栽了,要么把酒扔了,要么跟工作人員吵一架,但小伙偏不,就當(dāng)場(chǎng)喝,喝得痛快;五糧液也不裝“規(guī)定就是規(guī)定”,直接用行動(dòng)兜底,兜底得漂亮。
現(xiàn)在人出門(mén),最怕遇到“踢皮球”的事,可小伙和五糧液都沒(méi)踢——小伙用“喝”解決了問(wèn)題,五糧液用“補(bǔ)”解決了遺憾。
你說(shuō),要是每個(gè)商家都能像五糧液這樣,遇到事兒不是推責(zé)任,而是想著“怎么幫人解決”,那出門(mén)能少多少糟心?
小伙喝的是酒,可五糧液賺的是大伙兒的“好感”——這好感,比賣(mài)多少瓶酒都值錢(qián)。
反正我是覺(jué)得,小伙夠“虎”,五糧液夠“聰明”,這事辦得挺對(duì)味的。
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