近日，在由麗江飛往西安的GS7640航班上，有兩名剛剛結(jié)束高考的畢業(yè)生結(jié)伴出游進(jìn)行畢業(yè)旅行，由于是第一次乘機(jī)且沒有家長(zhǎng)陪同，兩個(gè)人在遇到飛機(jī)顛簸時(shí)非常緊張害怕，便主動(dòng)找到乘務(wù)員王婧婷尋求幫助。

為了緩解二人緊張的心情，王婧婷第一時(shí)間對(duì)兩名首乘女孩進(jìn)行安撫，同時(shí)，貼心地幫兩個(gè)女孩系好安全帶并拿來毛毯，告知她們呼喚鈴的位置，表示飛行過程中有任何需要或者不適，乘務(wù)員都將第一時(shí)間為他們提供幫助。隨后，王婧婷又為兩位女孩拿來礦泉水以及清潔袋、紙巾等，以免顛簸過程中發(fā)生暈機(jī)時(shí)手足無措。經(jīng)過乘務(wù)員們悉心的照顧，以及耐心地為兩位女孩講解飛機(jī)顛簸知識(shí)等，她們表示已經(jīng)沒有剛才的緊張、局促感了。

經(jīng)過近一個(gè)半小時(shí)的飛行，當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入下降階段時(shí)，其中一名女孩由于不習(xí)慣飛行時(shí)機(jī)艙內(nèi)壓力的變化，產(chǎn)生了壓耳的情況，乘務(wù)員王婧婷一直守護(hù)在女孩身邊，耐心示范并引導(dǎo)她做捏鼻鼓氣的動(dòng)作，還為其準(zhǔn)備了口香糖等零食，通過進(jìn)行咀嚼、吞咽等動(dòng)作來緩解壓耳的不適感，消除女孩的緊張情緒。

當(dāng)航班平穩(wěn)降落在西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，兩位女孩將她們親手繪制的明信片送給乘務(wù)組，表示整個(gè)航程在乘務(wù)組的精心照顧下感到非常舒適，乘務(wù)組一路的關(guān)愛以及真摯的話語給了她們勇氣和能量，消除了對(duì)于第一次飛行的未知與緊張，美好的飛行體驗(yàn)已經(jīng)讓她們開始期待以后的飛行旅程了。

圖 旅客送給乘務(wù)員的手繪賀卡

圖 旅客給乘務(wù)員送上手繪賀卡

圖 旅客和乘務(wù)員合影

的確，每一次飛行過程不只是實(shí)現(xiàn)目的地的位移，更是心與心相伴的旅程，天津航空乘務(wù)員的真情服務(wù)為這兩名女孩的初次乘機(jī)旅途增添了無限的暖心與感動(dòng)。未來，天津航空將繼續(xù)踐行中國(guó)民航“真情服務(wù)”理念，以安全的旅程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位旅客都能在高空中感受到家的溫暖。

注：來源于民航資源網(wǎng)