為切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便、無(wú)法出門老人的退休認(rèn)證難題，近期，郭東社區(qū)組織工作人員開(kāi)展“上門辦、貼心辦”退休認(rèn)證專項(xiàng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)老年群體的“最后一米”。

社區(qū)提前通過(guò)網(wǎng)格員摸排、電話核實(shí)等方式，梳理出高齡、重病等特殊老人名單，建立詳細(xì)臺(tái)賬，明確認(rèn)證需求和上門時(shí)間。工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門后，耐心指導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別，對(duì)操作困難的老人，全程協(xié)助完成信息核對(duì)、材料提交等流程，確保認(rèn)證工作高效準(zhǔn)確。同時(shí)，工作人員還了解老人的生活狀況，記錄他們的實(shí)際需求，為后續(xù)幫扶工作打下基礎(chǔ)。家住藍(lán)天花苑小區(qū)的86歲老人張阿姨因腿腳不便，往年認(rèn)證總要麻煩子女陪同，今年社區(qū)工作人員主動(dòng)上門，短短幾分鐘就完成了認(rèn)證，她感動(dòng)地說(shuō)：“社區(qū)想得太周到了，不用出門就把事辦了，真是太方便了！”截至目前，社區(qū)已為12位特殊老人完成退休認(rèn)證，接下來(lái)將持續(xù)關(guān)注未認(rèn)證老人情況，確?！安宦┮粦?、不落一人”，讓便民服務(wù)真正走進(jìn)老人心里。

此次入戶認(rèn)證服務(wù)，既解決了老人們的急難愁盼，也讓大家深切感受到社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。退休認(rèn)證關(guān)乎老人的切身利益，是重要的民生工作。針對(duì)特殊群體的個(gè)性化需求，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，變“被動(dòng)等待”為“主動(dòng)上門”，把政務(wù)服務(wù)與人文關(guān)懷相融合，切實(shí)增強(qiáng)老年群體的獲得感和幸福感，讓每一位老人都能在社區(qū)的關(guān)愛(ài)中安享晚年。

半島晨報(bào)、39度視頻記者劉明明