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那片火山景區(qū)，8月19日，原本沒那么多人留意，頂多是個打卡拍照的美麗地方。但這一天，氣氛蹦裂了。

67歲的楊大爺，一個退伍老兵，也是這里的清潔工。按理說，這樣的人你見著都得尊敬兩句，結(jié)果卻給人家挨了頓暴打。還是一伙人，動手的老人帶著孩子、女婿，六個人一塊兒上陣。這個畫面，你說是不是離譜？

先拋個細(xì)節(jié)，事情鬧起來理由還真不大。那家河北來的游客團帶著煙霧棒，本來是用來拍照的玩意兒。楊大爺只是上前提醒一句，別亂扔，也別在這兒點，景區(qū)明令禁止。

說得很平和，不過人家家里頭領(lǐng)個50多歲的大姐直接上手了，煙霧棒就砸楊大爺頭上。旁邊的小輩兒見狀，全都沖過來，推搡、拳頭、指甲一起用，活活把這位老人打得滿頭是血，臉上煙灰都看不清了，最后還吐了血。

其實打個比方，這場面讓我腦海里一下跳出來羅馬帝國公務(wù)員被地頭蛇團團圍住的畫面。千年前羅馬行省稅吏征稅，碰到土豪蠻橫抗拒，公權(quán)力被踩在腳下，結(jié)果只能眼睜睜看著規(guī)矩毀于一旦。同樣的戲碼今日在烏蘭哈達(dá)火山上又重演。還真是不分東西，不分年代，底層維護公共秩序的人總是最先倒霉。

事情經(jīng)過不復(fù)雜。楊大爺看到游客點煙霧棒，順手把地上的碎片撿起來。不想那伙人又想點，他才再次勸阻。這一聲提醒，直接就成了純粹的火藥桶。帶頭女人一句頂一句，反手就是動手。其他家屬，跟著一起摁倒老人。你要說是一時沖動，也許還能理解。但一家人都動手，明顯是集體心態(tài)，‘我們是一家人，外人別管事’那種。

暴力爆發(fā)以后，這群人沒有絲毫悔意。當(dāng)天收拾利索，跑回了河北老家。還放話‘有本事讓警察跨省來抓’，這是什么心態(tài)？不只是目中無人，那是對法律的挑釁。經(jīng)驗告訴我，這話說出來的人，還真以為自己能占盡便宜。結(jié)果輿論洶涌，短視頻一到網(wǎng)上，內(nèi)蒙古、河北警方很快組成聯(lián)合調(diào)查組。連夜搜集證據(jù)，查找目擊者。景區(qū)管理方被推到了風(fēng)口浪尖，物業(yè)被約談，環(huán)衛(wèi)權(quán)益整治拉開序幕。

但回過頭來看，這起事件其實也暴露了景區(qū)治理的軟肋。你看看事發(fā)地——6號火山，沒有監(jiān)控，全靠游客拍視頻補證據(jù)。楊大爺一個人負(fù)責(zé)面積巨大，別說求助，連叫人都來不及。管理方警示牌掛了不少，但全是半吊子告知，沒人巡查，違規(guī)了也沒人管。說句實在的，從城市到鄉(xiāng)村、景區(qū)，不少地方都這樣，硬件設(shè)備不到位，人力配置不夠用，治理漏洞比火山口還多。

再說施暴者動機，說白了是一種‘消費權(quán)利最大化’和‘規(guī)則免疫’?！襾砺糜?，錢都花了，憑啥你清潔工來管我？’這種家族式團體心態(tài)在中國歷史上也見過。唐代長安東西市令為了維持秩序，時常被胡商圍起來抗議，胡商自恃利益眾多，不屑于服從市政管理，結(jié)果市井糾紛時常爆發(fā)。就像今天這起暴力事件，家人一致對外，對社會規(guī)則的抵制根本不覺得有錯，反而理直氣壯。

最可氣的是，這事兒竟然一度被某些人當(dāng)作‘不是很嚴(yán)重’，說什么‘煙霧棒也沒多危險’。但你看看后果，楊大爺頭腦受損，臉上盡是撓傷和血跡。景區(qū)承擔(dān)了醫(yī)療費，這是補救，沒什么值得夸獎。根子還是那個老問題，只靠事后堵漏洞，早晚還會出事。什么叫底層邏輯？就是公共空間如果只有道德自律，沒有剛性制度和執(zhí)法跟進，遲早演變成各自為政，誰拳頭硬誰能作惡。

網(wǎng)上輿論的爆發(fā)才是真正讓案件轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵。楊大爺退伍軍人的雙重身份加持，簡直是給全國觀眾戳心窩。弱者身份帶來的憐憫，軍人標(biāo)簽喚起榮譽感，一下子讓網(wǎng)友們集體共情，紛紛站出來找證據(jù)、發(fā)視頻、號召關(guān)注?；仡^看英國工業(yè)革命時期，曼徹斯特衛(wèi)生督察員攔市民亂倒垃圾，最后還是被人打傷。公德習(xí)慣的養(yǎng)成，永遠(yuǎn)得和剛性制度配合，單靠自覺就是空談。

警方聯(lián)手動作夠快，抓到人了，成為輿情轉(zhuǎn)折點。但我看，這種事不能只靠事后懲罰。你景區(qū)要真想長治久安，光靠補償沒用，必須從制度上把清潔工的執(zhí)法權(quán)，現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控、應(yīng)急聯(lián)動都配齊了才行。不然下一個受害者還會輪到誰？

說兩句，我李老師見過的事多了。第一，要真想讓暴力事件止步，得建立透明可執(zhí)行的社會信用懲罰機制。第二，公眾對正義的呼喚，不是靠臨時的道德共鳴，而是真正的制度與技術(shù)配套。

公共空間不是你家后花園，守住文明底線，別讓那一道道裂痕最后變成深淵。