很早就聽說過德國藍領(lǐng)地位很不錯，大家爭著做工人。后來去了發(fā)現(xiàn)也不是，某種意義上講，那邊的小孩如果能考大學，也是優(yōu)先考大學，只是有些人確實考不上，也就不去想大學的事了，而社會對藍領(lǐng)的認可度確實還可以。

他們那邊有點像咱們一線城市的情況，體力勞動者的收入還不錯，甚至經(jīng)常比白領(lǐng)還高（咱們的一線城市這種情況越來越常見）。疊加他們發(fā)展的比較早，經(jīng)歷過資本主義早期的黑暗時代，現(xiàn)在社會保障已經(jīng)完善了，大家對體力勞動也就不那么抗拒了。

而且那邊現(xiàn)在學歷貶值也挺嚴重，很多天坑或者文科專業(yè)不太好找工作，干脆就去做木匠了，那邊房頂經(jīng)常是木結(jié)構(gòu)，經(jīng)常需要修補，就得找木匠。哲學博士或者法國文學博士去做木匠或者開出租車也很正常。

這讓我想明白一件事，所謂發(fā)達國家的優(yōu)勢，并不在于它們天生更完美，而在于它們的社會發(fā)展進程比我們早了幾十年。社保體系的建立、勞動權(quán)益的保障，都是在長期實踐中一步步摸索出來的。

發(fā)達國家他們社會發(fā)展確實比咱們早了一些年，社保體系也比咱們多發(fā)展了幾年，相對來說保障體系更完善一些，制度運行也更為成熟。制度建設(shè)需要時間，但更關(guān)鍵的是方向——而我們，也正在這個方向上加速前行。

深入想想，很多普通就業(yè)者最在意的，是社會能否提供足夠多元、靈活且有尊嚴的就業(yè)機會。而外賣行業(yè)作為新型服務(wù)業(yè)的代表，正成為這樣一個廣闊的就業(yè)平臺，不僅激活消費，也帶動了多個產(chǎn)業(yè)上下游的發(fā)展，為無數(shù)人提供了新的出路。我在頭條經(jīng)常聊這種事，評論區(qū)經(jīng)常有送外賣的小伙伴現(xiàn)身說法，他們覺得外賣行業(yè)給了他們?nèi)碌倪x擇。

所以外賣員的生活狀態(tài)，逐步會變成巨大的社會一線勞動者的一個反映。這個職業(yè)對一線勞動者而言，不僅是穩(wěn)定的收入來源，更是他們?nèi)谌氤鞘?，打開、提升職業(yè)道路的通道。

就在8月26日，我看到一個新聞，8位騎士登上《福布斯》雜志的封面，這是《福布斯中國》歷史上首次將普通勞動者作為封面主角，以往都是各行業(yè)精英領(lǐng)袖和創(chuàng)始人什么的，我覺得可能多年后重新回過頭來看，這可能是個標志性事件，意味著服務(wù)業(yè)普通勞動者的地位值得被更多人關(guān)注。

有點像今年的電影《浪浪山小妖怪》爆火，也可以看作是社會的注意力，開始轉(zhuǎn)向普通人。

福布斯入選的幾個騎士讓我非常感動。

首先是這個“95后”的妹子：

比如重慶市內(nèi)道路出了名的復雜， “在地圖上看到的距離和實際距離是兩碼事”。于是廖澤萌常常把自己跑出來的“快捷通道”整理成攻略發(fā)到騎手群里。

而且她之前主動找渠道提出增設(shè)休息場所的建議，已經(jīng)得到了回應(yīng)和落實。有種樂觀向上的激情和少年心氣。

另一個位李瑞豐，可能大家沒聽說過，但大概率見過。因為之前有個爆火視頻，就是一個快遞員坐在商場鋼琴熟練彈奏《致愛麗絲》引發(fā)了關(guān)注。

可能大家不知道，他曾經(jīng)歷投資失敗，但通過送外賣、群演、直播帶貨等方式，歷經(jīng)8年還清了債務(wù)。

這也是為啥我說外賣行業(yè)越來越重要，它已經(jīng)成了一個全社會性質(zhì)的緩沖墊，甚至很多殘障人士也加入其中。

比如這次《福布斯中國》入選的劉一飛，他是一名聽障騎手。在電動車上，他得比別人更加小心，他平時幾乎不看地圖，整個片區(qū)都在心里，按著心里熟記的路線圖，盡快前往取餐和送餐地點。

取餐前，他會先在系統(tǒng)里發(fā)一段文字給店家：“您好，我是聽障騎手，我到店來取貨，還請您幫忙打包。確認無誤后，請給我一個OK的手勢?！庇肙K的手勢回復，也是希望盡量不給對方添麻煩。訂單送達時，他再使用平臺的語音外呼功能，撥出一個由AI生成的語音電話，告訴顧客訂單到了。

干了兩年多的外賣員，劉一飛一天能跑50多單，一個月1500多單。憑著這股拼勁兒，每個月他都是餓了么蜂鳥北京梨園站的“王牌騎手”?！暗葦€夠了錢，我就能去學畫畫了”，這也是社會進步的一個標志，大家有錢之后開始追求一些精神上的體驗，而不是生存什么的。

當然了，一個職業(yè)被尊重，除了社會共識，還有一個很重要的因素，就是待遇，往往待遇和尊重是相輔相成的。

今天還看到一個新聞，淘寶閃購和餓了么宣布全體騎手升級為城市騎士、發(fā)布外賣行業(yè)首套制服、推出橙意計劃后，城市騎士保障激勵舉措繼續(xù)升級，將為全國騎士補貼養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，補貼比例最高至100%。這也是行業(yè)首次迎來養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險補貼全國覆蓋。

此外淘寶閃購和餓了么還將在更多省份覆蓋“新職傷”保障，全量足額為騎士繳納費用，同時為所有騎士免費增加“防暑險”，覆蓋熱射病診療費用。

騎手作為這個社會規(guī)模最大的工種之一，他們?nèi)绻苈鋵嵙吮Ｕ?，必然會加速社會觀念的轉(zhuǎn)變，慢慢大家開始覺得，服務(wù)業(yè)越來越受到尊重，大家收入也越來越穩(wěn)定，經(jīng)濟越來越好，大家自然也就沒那么焦慮了。

而且大家要意識到一個問題，國家想發(fā)展，肯定是以制造業(yè)為基礎(chǔ)，但最終想改善全社會的生活，肯定得回到服務(wù)業(yè)上來。畢竟當基本溫飽問題解決后，人們的追求會轉(zhuǎn)向更高層次的需求——便利、舒適、健康、教育、娛樂、社交、自我實現(xiàn)等。

隨著收入提高，居民消費支出中用于服務(wù)（如旅游、教育、文化娛樂、健康養(yǎng)生）的比重會顯著增加（恩格爾系數(shù)下降）。

大家想過一個問題沒？每家只會買一兩臺冰箱、空調(diào)，但對教育、健康、休閑、陪伴的需求卻是持續(xù)增長、沒有上限的。這決定了服務(wù)型消費的天花板極高，也構(gòu)成了未來經(jīng)濟的重要支柱。

更重要的是，制造業(yè)可以通過自動化提升效率、減少用工，而服務(wù)業(yè)恰恰相反——它天然依賴人與人的連接，是一個能持續(xù)吸納就業(yè)的廣闊領(lǐng)域。無論是送一單外賣、上一節(jié)課程，還是陪一次散步、做一次理療，背后都是真實的服務(wù)與溫度。

即便未來機器人普及，它們或許能完成動作，但難以替代一個微笑、一句問候、一次共情。真實的情感交流，永遠需要人來傳遞。這，才是服務(wù)業(yè)最深的護城河，也是它最大的社會價值。

一個國家的消費結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展水平，往往體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度上。從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，再到以服務(wù)業(yè)為主導，這是多數(shù)發(fā)達國家走過的轉(zhuǎn)型路徑。發(fā)達國家普遍經(jīng)歷從農(nóng)業(yè)到工業(yè)再到服務(wù)業(yè)為主導的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

咱們也不例外，現(xiàn)在正處在這種轉(zhuǎn)型期，服務(wù)業(yè)這個巨大無比的蓄水池和緩沖墊會被進一步加強。

而這兩年發(fā)生在外賣行業(yè)的這些變化，可以看作是全社會的一種集體反思，因為外賣又是服務(wù)業(yè)的中堅力量，外賣員的生存狀態(tài)被關(guān)注、權(quán)益被保障、價值被認可，也成為衡量一個社會如何對待普通勞動者的重要標尺。

咱們也會逐步產(chǎn)生一種堅固的社會共識：服務(wù)業(yè)的體力勞動者收入也可以很不錯，也可以有保障，也可以有尊嚴，全社會也就不會有焦慮的情緒了。

淘寶閃購和餓了么這次開了個好頭，這種超級平臺，賺錢當然是他們的本職工作，但是承擔起來社會責任，才會走得更遠。而且我現(xiàn)在也相信這家公司能走很遠，而這次舉措，或者也標志著開啟一個屬于新型服務(wù)業(yè)的新起點。

再深層次講，中國其實已經(jīng)有了讓所有人都過上富足生活的可能性和資源，接下來需要做的，就是讓更多人從經(jīng)濟發(fā)展中受益，而基層勞動者也將得到更多的尊重和認同。

因為這種尊重和認同，可以進一步轉(zhuǎn)化為服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)化，同時也能激勵更多人參與到城市服務(wù)與建設(shè)中。讓大家的生活環(huán)境變得越來越好。

全文完，感謝閱讀，如果喜歡請三連。