一杯星巴克，直接把她喝成了“上等人”。

最近，上海一女子在星巴克門店辱罵店員長(zhǎng)達(dá)十分鐘的視頻，沖上熱搜。

看著她把店員比喻成“下等人”，并把人家罵到哭，店員都不敢反抗，炸出了多少底層打工人的心酸……

這件令人氣憤的事情，發(fā)生在大上海的一家星巴克店內(nèi)。

大家應(yīng)該對(duì)星巴克也是有所耳聞的，就是一個(gè)價(jià)格賣的很貴的咖啡店。

去到那里喝咖啡的顧客，非富即貴。

當(dāng)然，也會(huì)偶爾摻雜一些打腫臉充胖子的“虛榮”顧客。

據(jù)8月25日的新聞報(bào)道，近期有個(gè)顧客來到店里喝咖啡。

本來應(yīng)該是一個(gè)比較悠閑的時(shí)刻，卻沒想到，該名女子，突然情緒大爆發(fā)。

逮著那個(gè)點(diǎn)餐的店員，一頓輸出，其中不免說了很多難聽的臟話。

指責(zé)別人，態(tài)度不好，就不要上班。

還上升到什么“中國(guó)人欺負(fù)中國(guó)人”、“狗咬狗”等激烈的語言。

更是表示，有錢有勢(shì)、比她有錢的人，大把的是，對(duì)方就是個(gè)“下等人”、“什么玩意”等帶有侮辱性的語言。

而整段辱罵，整整持續(xù)了有長(zhǎng)達(dá)十分鐘。

可能，很多人看到這里，都是一頭霧水。

不知道，這個(gè)女子到底是遇到多么可惡的事情和人，才能讓她如此大發(fā)雷霆。

可當(dāng)理解的全程之后，才知道，這個(gè)女子不僅不是受害者，還是個(gè)“施暴者”。

整件事情中，一直是她無理取鬧，咄咄逼人，拿著鼻孔在看人。

原來，這件沖突的起因，只是該名女子再去點(diǎn)餐的時(shí)候，因?yàn)榕赃叡容^嘈雜，而她本身的聲音可能沒有那么大，導(dǎo)致店員沒聽清，少給她點(diǎn)了一杯飲品。

按理說，這開始可能是店員的失誤。

雖然，可以從店內(nèi)忙碌，忙中出錯(cuò)等方面給店員解釋，不過錯(cuò)終歸是錯(cuò)了。

所以，當(dāng)星巴克店長(zhǎng)知道了這件事情之后，也是第一時(shí)間安撫了顧客。

并把漏點(diǎn)的那一杯，也重新做了，補(bǔ)償給了顧客。

而為了彰顯自己店內(nèi)道歉的誠(chéng)意，還給這個(gè)名女子進(jìn)行了免單的處理。

按理說，事情解決到這個(gè)份上，已經(jīng)非常不錯(cuò)了，就算之前顧客有怨氣，也該消氣了。

可沒想到，該名女子竟然還不滿意，還覺得星巴克店員錯(cuò)的不應(yīng)該，甚至是冒犯到了她的高貴一般。

也就出現(xiàn)，視頻里，長(zhǎng)達(dá)十分鐘的辱罵。

當(dāng)時(shí)，這條視頻，是店內(nèi)一名顧客無意間拍下來的。

因?yàn)檫@件事情，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)店內(nèi)很多的顧客都受不了，選擇了走人。

可想而知，當(dāng)時(shí)被辱罵的那個(gè)店員是何感想。

據(jù)店內(nèi)知情人的透露，那名店員，只是一個(gè)涉世未深的“小姑娘”。

在后來也是壓抑不住心中的情緒，被罵哭了。

可是，即使她心里很難受，可還是在堅(jiān)守著一個(gè)服務(wù)行業(yè)的準(zhǔn)則，默默承受，沒有還口沒有動(dòng)手。

而這也讓評(píng)論區(qū)，很多底層工作者，感受到了共鳴。

很多網(wǎng)友分享了，自己當(dāng)初在做服務(wù)行業(yè)時(shí)候，遇到的“心酸往事”。

有個(gè)網(wǎng)友之前也是在奶茶店工作，僅僅干了一個(gè)月，就被顧客罵哭了兩次。

而這種現(xiàn)象，不僅體現(xiàn)在奶茶店，就是餐廳的服務(wù)員，也是經(jīng)常能遇到比較奇葩的顧客。

這也是受到了很多干過服務(wù)行業(yè)人的一致共鳴，很難得到尊重，是一個(gè)近乎沒有尊嚴(yán)的工種。

除此之外，很多網(wǎng)友也是對(duì)位顧客抱著嗤之以鼻的心態(tài)。

覺得她說態(tài)度不好就不要上班，那么像她這樣易怒的，是不是就不要出門。

都說己所不欲勿施于人，在適當(dāng)時(shí)間，還是要換位思考一下，如果她是對(duì)方，是否能承受這種“羞辱”。

而有些網(wǎng)友也是覺得，她就種不依不饒，可能就是為了免單，才會(huì)找各種理由把事情鬧大。

當(dāng)時(shí)，這名女子也不是一個(gè)人到的店內(nèi)，身邊還跟著一個(gè)男子和一個(gè)孩子。

不過，在這名女子長(zhǎng)達(dá)十分鐘的輸出時(shí)，那名男子卻沒有任何反應(yīng)，旁若無人，事不關(guān)己一般。

而在他們離店的時(shí)候，那位先生，卻反過來開始給店長(zhǎng)道歉。

還表示，那個(gè)女子情緒就是不穩(wěn)定、難控制所以才會(huì)這樣，實(shí)在不好意思。

因此，網(wǎng)友也是覺得這個(gè)男子的做法有些不妥，當(dāng)時(shí)不作為，事后道歉，于事無補(bǔ)。

再說，情緒不穩(wěn)定，是可以成為放縱別人“撒野”的理由嗎？

要知道，職業(yè)沒有高低貴賤之分，特別是服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)該受到尊重。

而不是因?yàn)槟愕男那椴煌纯?，就把他人?dāng)成了自己情緒的“發(fā)泄口，出氣筒”。

不僅顯得素質(zhì)低下，還會(huì)被服務(wù)行業(yè)拉上黑名單。

堅(jiān)守文明和互相尊重，是社會(huì)上每個(gè)人應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則，任何理由都不應(yīng)成為情緒暴力的“通行證”。

對(duì)此，大家有什么想說的？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論……

參考信息源：
[1].官方媒體鳳凰網(wǎng)《女子在上海星巴克辱罵店員“下等人”，門店店員:她先生道歉說她情緒難控制》2025.08.26
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