真如鎮(zhèn)街道星河綜合網(wǎng)格

是典型的“商居混合型”治理網(wǎng)格

覆蓋多個居民區(qū)與商業(yè)體

人口結(jié)構(gòu)多元，治理需求復雜

為提升治理效能

星河綜合網(wǎng)格

堅持黨建引領“多格合一”

實施“雙網(wǎng)格長”機制

整合多方資源

聚焦高頻事項源頭治理

跨部門協(xié)同治理

網(wǎng)格資源配置優(yōu)化等關鍵環(huán)節(jié)

提升了居民訴求解決率與滿意度

更激活了治理內(nèi)生動力

星河綜合網(wǎng)格實行“雙網(wǎng)格長”模式，聯(lián)動市場監(jiān)管所、城運中心、黨建指導員、群團服務員等下沉力量，整合公安、執(zhí)法、綜治、綠容、房辦等多部門資源，形成93人專業(yè)網(wǎng)格團隊。

構(gòu)建“1+1+6”會議機制(黨建聯(lián)席會議、臨時支部會議以及日溝通、周例會、旬研商、月調(diào)度、季盤點、年評估等)，建立常態(tài)化網(wǎng)格黨建聯(lián)席會議制度，整合多部門資源，推動“多格合一”，促使多方力量、服務、主體在網(wǎng)格中協(xié)同發(fā)力。

明確部門職責，形成“縱向到底、橫向到邊、一網(wǎng)統(tǒng)管、多方協(xié)同”格局，推動需求與治理深度融合，構(gòu)建“問題發(fā)現(xiàn)-派單處置-反饋評價”全鏈條閉環(huán)管理機制，保障治理事項“五辦”標準落實。

聚焦12345高頻訴求

以黨建引領源頭治理

星河綜合網(wǎng)格充分發(fā)揮黨建引領作用，聚焦物業(yè)管理質(zhì)量高頻事項進行“源頭治理”，以“三駕馬車”協(xié)同聯(lián)動為目標，用好“雙業(yè)紅”平臺，強化業(yè)委會履職能力及對物業(yè)的監(jiān)管能力，著力推動“紅色物業(yè)”服務聯(lián)盟，充分發(fā)揮居民區(qū)黨組織黨建引領作用，將小區(qū)物業(yè)管理中“業(yè)委會履職能力提升”作為書記領辦“第一題”和網(wǎng)格重點事項。

網(wǎng)格共覆蓋28個自然小區(qū)，其中27個小區(qū)已成立業(yè)委會。目前正常履職21個，處于換屆階段6個。為提升業(yè)委會履職能力，網(wǎng)格多次開展業(yè)委會委員賦能實訓日活動。

同時依托網(wǎng)格聯(lián)席會議機制，整合綜合行政執(zhí)法、公安、房管等力量強化源頭治理，建立“時時有回訪、周周有接待、月月有實訓、定期有答疑”的全周期工作閉環(huán)，有效提升了居民訴求解決率和滿意度。

加強跨部門協(xié)同聯(lián)動

共同破解治理難題

網(wǎng)格聚焦“三跨”復雜問題以及流動設攤、占道經(jīng)營、市容管理等治理難點，持續(xù)深化黨建聯(lián)席會議制度。通過整合綜合行政執(zhí)法隊、公安、市場監(jiān)管所等職能部門資源，創(chuàng)新建立跨部門跨區(qū)域“聯(lián)合巡查-現(xiàn)場會商-同步整改”的協(xié)同治理模式，有效提升聯(lián)勤聯(lián)動工作效能；針對復雜矛盾糾紛，實行“一事一議”專項處置機制，強化源頭管控和過程監(jiān)管，實現(xiàn)問題處置閉環(huán)。

楊家橋第二居民區(qū)地處星河綜合網(wǎng)格北部，與萬里街道相鄰，沿街商鋪大多存在跨門營業(yè)、占道經(jīng)營等市容環(huán)境問題。針對這一情況，網(wǎng)格聯(lián)合萬里街道綜合行政執(zhí)法隊開展專項執(zhí)法行動，重點整治真南路楊家橋段沿線29家商鋪。行動中采取“教育勸導為主、行政處罰為輔”的方式，現(xiàn)場勸導整改6家存在跨門經(jīng)營的違規(guī)商戶、流動攤販，對9家拒不整改的商戶依法立案查處，同時責令相關快遞網(wǎng)點清理占道包裹。

為鞏固整治成效，網(wǎng)格與萬里街道綜合行政執(zhí)法隊建立了跨區(qū)域信息共享平臺，實現(xiàn)執(zhí)法數(shù)據(jù)實時互通和案件派單處置。4月6日，通過該平臺發(fā)現(xiàn)萬泉路富平路存在大量無牌電瓶車違規(guī)占道導致行人出行不便問題，經(jīng)排查確認為某車行售賣車輛。通過聯(lián)合執(zhí)法，于4月14日完成全部清理工作。目前該協(xié)作機制運行良好，有效提升了交界區(qū)域市容環(huán)境管理水平。

統(tǒng)籌網(wǎng)格資源配置

激活治理內(nèi)生動力

網(wǎng)格以“資源共享樓宇賦能”為突破口，通過星河綜合網(wǎng)格街區(qū)黨支部深入開展排摸、走訪、調(diào)研，積極引導網(wǎng)格內(nèi)的更多企業(yè)參與社會治理、公共服務、慈善活動等各項工作，構(gòu)建共建共治共享的樓宇治理新格局。通過強化街區(qū)黨支部、網(wǎng)格力量與區(qū)域化單位的三方協(xié)作，為推進社區(qū)治理精細化、現(xiàn)代化提供了可復制的實踐經(jīng)驗。

網(wǎng)格員在走訪摸排中發(fā)現(xiàn)，“兩企三新”員工群體集中反映暑期子女看護難題——十余名兒童面臨暑假“看護真空”。針對這一迫切需求，街區(qū)黨支部立即啟動“網(wǎng)格吹哨”機制。網(wǎng)格長充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合街道黨群服務中心、團工委、婦聯(lián)等職能部門，協(xié)調(diào)樓宇企業(yè)提供星河黨群中心作為活動場地，聯(lián)動材添教育機構(gòu)派出志愿者團隊，整合優(yōu)質(zhì)教育課程資源。

在各方通力配合下，“兒童公益成長營”于兩周內(nèi)順利開營，首批15名孩子全部納入，后續(xù)根據(jù)需求擴招至30余名。此次“網(wǎng)格吹哨-部門報到-企業(yè)助力”的多方聯(lián)動實踐，不僅有效解決了樓宇職工子女托管難題，更形成了服務新興領域群體的長效工作機制。

圖文：星河綜合網(wǎng)格