近期，重慶市長壽區(qū)發(fā)生景辰美容美發(fā)店關(guān)門跑路，經(jīng)營者無法聯(lián)系，消費者預(yù)付款無法退還的投訴事件，涉及人數(shù)眾多、金額較大。為切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，避免經(jīng)濟(jì)損失，重慶市長壽區(qū)、渝北區(qū)、江北區(qū)、墊江縣、四川攀枝花市、廣安市、鄰水縣消委會聯(lián)合發(fā)布美容美發(fā)服務(wù)預(yù)付式消費警示：

謹(jǐn)慎選擇，提高風(fēng)險意識

警惕“低價誘導(dǎo)”陷阱。對“超低折扣”“充值返現(xiàn)”“終身會員”等促銷活動保持理性，根據(jù)自己的消費需求和經(jīng)濟(jì)狀況，仔細(xì)評估優(yōu)惠幅度與潛在風(fēng)險之間的平衡，勿因優(yōu)惠盲目地大額充值。

優(yōu)先選擇信譽良好的商家。確認(rèn)商家營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)等信息，可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)信用狀況，避免選擇頻繁更換店名、地址或法定代表人的機(jī)構(gòu)。通過線上平臺，查看消費者對商家的評價，特別是服務(wù)質(zhì)量、售后保障等方面的評價，選擇市場信譽度高、經(jīng)濟(jì)狀況穩(wěn)定的商家，降低消費風(fēng)險。

理性充值，簽訂書面合同

小額短期充值。單張預(yù)付卡充值金額建議不超過500元或服務(wù)周期不超過3個月，避免辦理“終身卡”“五年卡”等長期預(yù)付項目。

簽訂書面合同。明確服務(wù)內(nèi)容、價格、退費規(guī)則、違約責(zé)任等條款，拒絕商家口頭承諾或模糊表述，留存合同、轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等憑證。若合同存在“概不退款”“最終解釋權(quán)歸商家”等不公平條款，應(yīng)及時提出異議并與商家協(xié)商修改或直接拒絕該消費，或向市場監(jiān)管部門舉報。

及時止損，依法維護(hù)權(quán)益

若發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)頻繁更換員工、拖欠租金、服務(wù)質(zhì)量下降等情況，建議暫停充值并盡快消費余額；發(fā)現(xiàn)商家突然停業(yè)、失聯(lián)的，可撥打12315、12345向行業(yè)主管部門、市場監(jiān)管部門、消委會投訴；涉嫌詐騙的，及時向公安機(jī)關(guān)報案。

來源 | 四川省消委會微信公眾號

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責(zé)編 | 張可

審核 | 陳春曉

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