（來源：新安晚報）

轉(zhuǎn)自：新安晚報

　電梯內(nèi)安裝風(fēng)幕機。

地庫出入口修復(fù)前。

地庫出入口修復(fù)后。

兒童之家節(jié)假日學(xué)生小課堂學(xué)生。

清水河街道、朝陽社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)年度聯(lián)席會。

重繪商鋪小廣場禁止停車標(biāo)識線。

　 從地庫明亮如新的安全指示燈，到高層電梯里送來清涼的風(fēng)幕機；從“朝陽紅兒童之家”里孩子們的笑聲，到“愛心義診”現(xiàn)場老人們舒展的眉頭，2025年的六安柏莊春暖花開小區(qū)，正以“看得見的變化”和“摸得著的溫暖”，詮釋著安徽柏莊物業(yè)“用專業(yè)做專事，用真心聯(lián)真情”的服務(wù)承諾。作為省級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)，這里不僅將品質(zhì)提升做到了業(yè)主心坎里，更以黨建為紐帶，串聯(lián)起多方力量，繪就“共建共融共享”的社區(qū)治理新圖景。

　 紅色引擎領(lǐng)航

　 把“皖美”招牌擦得更亮

　　“黨建不是掛在墻上的標(biāo)語，是融在維修、保潔、調(diào)解里的實在勁兒?！弊哌M六安柏莊春暖花開小區(qū)黨支部活動室，墻上“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的清單清晰醒目，而這個標(biāo)準(zhǔn)早已成為物業(yè)工作的行動指南。自2020年六安柏莊物業(yè)黨支部成立以來，4名黨員便成了社區(qū)服務(wù)的主心骨。2025年，黨支部進一步深化“黨建+物業(yè)”融合模式，不僅將“黨建引領(lǐng)”再次細(xì)化入物業(yè)服務(wù)章程，更通過“黨員帶頭查隱患、黨員帶頭解難題”的志愿服務(wù)機制，讓紅色基因滲透到社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

　　“去年雨季，號樓地庫有點滲水，物業(yè)骨干黨員帶著師傅們連夜排查、檢修，凌晨就把問題解決了?！睒I(yè)主李阿姨的回憶，正是黨支部“應(yīng)急在前、服務(wù)在先”的縮影。2025年，黨支部聯(lián)合物業(yè)開展“紅色管家”行動，針對業(yè)主反映集中的設(shè)施老化、環(huán)境整治等問題，成立專項攻堅組，累計牽頭解決民生難題23件，其中12件實現(xiàn)“當(dāng)日反饋、日內(nèi)辦結(jié)”。這份以“紅色”筑基的專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，讓省級“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)榮譽，在2025年有了更厚重的民生注腳。

　品質(zhì)深耕細(xì)作

　 鑄高品質(zhì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　說起2025年小區(qū)的變化，業(yè)主王先生最先提到的是煥新的安全出口指示燈，這只是六安柏莊春暖花開小區(qū)2025年品質(zhì)提升工作的一角。為了讓交付近十年的小區(qū)“逆齡生長”，物業(yè)團隊從“細(xì)枝末節(jié)”入手，交出了一份沉甸甸的“整改清單”：

　　安全標(biāo)線煥新。重繪商鋪小廣場、地庫通道的禁止停車標(biāo)識線，補劃褪色的車輛行駛導(dǎo)向線，讓“哪里能停、哪里能走”一目了然。

　　公區(qū)“美顏”升級。鏟除樓層、地庫墻面的污漬霉斑，重新粉刷面積超1500平方米，更換園區(qū)銹蝕燈桿32根，修補破損路面磚670余塊，曾經(jīng)顯舊的公共空間，如今整潔得像“新家”。

　　綠化養(yǎng)護提質(zhì)。補種灌木、地被90㎡，草坪補種1200㎡，開展病蟲害防治4次，修剪草坪超7200㎡，春日見花、夏日見蔭、秋日見果的景觀，讓業(yè)主下樓就像逛公園。

　　“不是搞‘面子工程’，是真解決‘過日子的問題’?！蔽飿I(yè)項目經(jīng)理坦言，2025年的品質(zhì)提升，每一項都來自業(yè)主需求調(diào)研，“要讓大家住得舒服、住得安心，這才是物業(yè)的本分?！?/p>

服務(wù)精準(zhǔn)響應(yīng)

　 從“聽懂需求”到“辦實小事”

　　“夏天電梯里又悶又有味，跟物業(yè)提了一嘴，沒想到?jīng)]多久就裝了風(fēng)幕機，現(xiàn)在坐電梯涼快多了！”家住18樓的張女士，對物業(yè)“聞需即動”的效率贊不絕口。2025年，柏莊物業(yè)在日常服務(wù)中把業(yè)主的“吐槽點”變成“改善點”：針對高層電梯夏季悶熱異味問題，迅速加裝51部電梯風(fēng)幕機，實現(xiàn)“吹風(fēng)降溫+通風(fēng)去味”雙重效果；面對高空拋物這一“社區(qū)頑疾”，投入資金加裝90個高空拋物攝像頭，覆蓋17棟高層樓宇，極大地震懾了高空拋物的不文明行為，提升了業(yè)主居住安全感；梅雨季節(jié)來臨前，提前檢修、更換污水泵15臺，暴雨天氣地庫零積水，有效地保障了業(yè)主財產(chǎn)安全。

　　“服務(wù)不是‘我覺得好’，是‘業(yè)主覺得好’。”物業(yè)客服部負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)通過24小時需求響應(yīng)熱線、需求收集-分類派單-跟蹤反饋-滿意度回訪閉環(huán)機制，全年處理業(yè)主訴求687件，辦結(jié)率100%，滿意度達98.6%。從被動維修到主動服務(wù)，從模糊響應(yīng)到精準(zhǔn)解決，柏莊物業(yè)用“快響應(yīng)、實舉措”，把業(yè)主的“小事”當(dāng)成“心頭大事”。

　　共建凝聚合力

　 多方手拉手織就“溫暖網(wǎng)”

　　“以前上班忙，孩子放假沒人管，現(xiàn)在‘兒童之家’有輔導(dǎo)課、興趣班，再也不用愁了！”劉先生的感慨，道出了“朝陽紅兒童之家”的價值。2025年，柏莊物業(yè)聯(lián)合朝陽社區(qū)，以“政府主導(dǎo)+志愿者參與+物業(yè)支持”的模式，將“兒童之家”打造成雙職工家庭的“放心港灣”——節(jié)假日開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)、繪畫、手工等課程，累計服務(wù)兒童300余人次，不僅解決了“育兒難”，更讓社區(qū)充滿了童真童趣。

　　這只是小區(qū)多方聯(lián)動的一個縮影。2025年，柏莊物業(yè)主動融入社區(qū)治理，與清水河街道物業(yè)辦、朝陽社區(qū)、業(yè)委會、黨支部形成“五方聯(lián)動”機制：每月召開聯(lián)席會議，梳理物業(yè)服務(wù)亮點與不足，今年已提出改進建議18條，全部落實；每月15日的“業(yè)主接待日”，面對面解決業(yè)主訴求，協(xié)調(diào)解決停車位分配、物業(yè)費公示、公共設(shè)施維修等民生問題；每月12日的“愛心義診”，聯(lián)合周邊醫(yī)療機構(gòu)為居民提供測血壓、血糖及艾灸、刮痧等服務(wù)，服務(wù)超600人次，尤其受老年業(yè)主歡迎；此外，聯(lián)合社區(qū)開展垃圾分類、文明養(yǎng)犬、反詐防騙宣傳活動20余場，發(fā)放資料2000余份，居民文明意識顯著提升。

　　從紅色黨建引領(lǐng)服務(wù)升級，到品質(zhì)提升筑牢宜居基礎(chǔ)，再到多方共建凝聚溫暖力量，2025年的六安柏莊春暖花開小區(qū)，用實干與真心，為美好生活寫下了生動注腳。未來，安徽柏莊物業(yè)將繼續(xù)以業(yè)主需求為核心，深化“黨建+物業(yè)+社區(qū)”的共建模式，拓展服務(wù)邊界、創(chuàng)新服務(wù)形式，努力打造“人人參與、人人盡責(zé)、人人享有”的社區(qū)共同體——這里不僅是業(yè)主的“家”，更是有溫度、有活力、有歸屬感的“幸福港灣”。

　　新安晚報安徽網(wǎng)大皖新聞記者陳建林實習(xí)生方子衡