來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
“你們提供的‘批量式’契約制服務,既把送電時間固定下來了,也精簡了辦電手續(xù),學生開學后就能如期享受到‘清涼電’和‘安靜電’了!”8月26日,上海市嘉定區(qū)戩浜學校校長管曉艷對學校用電擴容配套電力工程按期投運表示感謝。這也標志著國網(wǎng)上海嘉定供電公司創(chuàng)新開展的上海首個教育系統(tǒng)“批量式”契約制接電服務順利完成。
嘉定供電公司營銷部用電監(jiān)察員王迪在外岡小學開展“批量式”契約制送電上門服務
此前5月22日,國網(wǎng)上海市電力公司舉辦了優(yōu)化電力營商環(huán)境“FREE8.0”推介會,重點推廣契約制接電服務,精準解決電力用戶接電過程中的痛點。嘉定供電公司在此基礎上進一步深化服務理念、創(chuàng)新接電舉措,簡化同類送電服務流程和手續(xù),以并行“批量式”契約制送電節(jié)約了重復性溝通時間,進而加速接電進程。
早在5月底,為響應嘉定區(qū)教育局2025年學校秋季開學空調(diào)增容工作,嘉定供電公司跨前服務,發(fā)揮與區(qū)教育局黨建聯(lián)融機制優(yōu)勢,迅速召集黨員服務隊高效精準摸查學校增容需求。最終鎖定徐行小學、戩浜學校、望新小學、外岡小學、望新幼兒園5所學校電力擴容需求,并于6月19日一次性批量簽訂接電契約,以客戶需求為導向,合理匹配紅線內(nèi)外工程工期,約定開學前送電,實現(xiàn)“目標可約定、流程可預期、責任可追溯”。
簽約現(xiàn)場
“‘批量式’服務能夠節(jié)省雙方的重復溝通時間,”嘉定供電公司營銷部主任徐勝玲介紹,“能夠讓我們有更多時間和精力聚焦提升優(yōu)質(zhì)服務水平。我們從業(yè)務受理到裝表接電,全程開辟綠色通道,將辦電環(huán)節(jié)由以往6個環(huán)節(jié)精簡為業(yè)務受理、供電方案答復、竣工檢驗、裝表接電4個環(huán)節(jié),相比較以往單個簽約模式,批量契約制模式接電時間壓縮40%以上?!?/p>
“我們學校把每個教室里的吊扇升級為兩個掛壁式空調(diào),再也不是熱風循環(huán),教室里也會安靜許多,學生們能夠安心學習了?!蓖鈱W業(yè)擴項目相關負責人周翔對上門服務的嘉定供電公司用電監(jiān)察王迪表示感謝。該校為全部32個教室安裝了64臺掛壁空調(diào),用電容量從315千伏安增容到630千伏安,嘉定供電公司為該校增容配套升級了柱上負荷開關和電纜終端,容量更足、安全性更高。
嘉定供電公司營銷部用電監(jiān)察王迪在外岡小學開展“批量式”契約制送電上門服務,檢查用戶配電房改造升級情況
嘉定供電公司營銷部主任徐勝玲介紹,為確保用戶辦電無憂,用電省心,公司還為每所學校配備了專屬客戶經(jīng)理,持續(xù)提供辦理過程“管家代辦包”,代理區(qū)教育局跟蹤項目進程,踐行接電需求的“時限承諾”,同時幫助指導學校內(nèi)部受電工程的驗收投運和日常運維工作。
8月20日上午,嘉定供電公司項管中心現(xiàn)場管理員屈冬豪在外岡小學開展“批量式”契約制送電項目質(zhì)量驗收檢查,確保開學季用上“清涼電”
優(yōu)質(zhì)服務承諾需要高效工程建設支撐。針對契約送電任務,嘉定供電公司建設部在施工前組織專項履約服務小組,從工程前期計劃實施階段開始多次入?,F(xiàn)場踏勘,制定專屬送電計劃。同時組織成立評審小組,在依法合規(guī)、技術可行的前提下,最大程度節(jié)約初設、合同簽訂、施工工期等環(huán)節(jié)時間,項目經(jīng)理緊盯工程進度,確保如約高質(zhì)量送電。
“本次批量簽約的5所學校,電力施工共新敷設10千伏電纜536米,新敷電纜保護管846米,新裝柱上負荷開關及其配套裝置4套。”嘉定供電公司項管中心項目負責人劉圣奇介紹道。
對于此次政府、企業(yè)、學校三方合作,上海市嘉定區(qū)教育局教育資產(chǎn)與財務核算中心主任喬鋒給予了高度評價,他說:“供電公司營銷部的同志們專業(yè)又敬業(yè),黨建聯(lián)建讓政企合作更緊密,真正實現(xiàn)了‘讓電等用戶’?!?/p>
除了教育系統(tǒng)外,嘉定供電公司也積極向各條線、街鎮(zhèn)、園區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)服務舉措。8月26日,嘉定供電公司聯(lián)合相關區(qū)委辦局召開了“電力嘉速度,服務再升級”優(yōu)化營商環(huán)境服務舉措推介會,推動電力客戶更快了解“安心電服務包”,更快享受到實實在在的政策紅利。
未來,嘉定供電公司將加快契約制接電的推廣落地,擴大服務范圍、提供定制服務,爭取率先實現(xiàn)10千伏非居民新裝用電和臨時用電項目全面覆蓋,進一步優(yōu)化客戶用電體驗。
原標題:《上海首個教育系統(tǒng)“批量式”契約制接電順利完成》
欄目編輯:楊玉紅 題圖來源:采訪對象供圖 圖片來源:采訪對象供圖
來源:作者:新民晚報 羅水元 通訊員 馬語欣 王佳林
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