黑龍江網(wǎng)訊（記者 石巖松）帽兒山旅游度假風(fēng)景區(qū)四季皆景、游人如織。為了更好服務(wù)游客，哈爾濱尚志市公安局推出“立體巡防+智慧服務(wù)+云端調(diào)節(jié)”三位一體護(hù)游模式，交出一份平安護(hù)游的暖心答卷。

　　“腳步丈量”筑防線 立體巡防全域覆蓋

　　尚志市公安局構(gòu)建“人防+技防”深度融合的動態(tài)巡防體系。地面以“步巡為主、車巡為輔”，劃分核心觀景區(qū)、步道交匯區(qū)、停車場周邊三大重點區(qū)域，每日部署多組警力交叉巡查，形成“核心區(qū)定點值守、過渡區(qū)往返巡邏、外圍區(qū)機(jī)動支援”的立體格局；根據(jù)游客流量實時調(diào)整巡邏頻次，高峰時段增派警力，確保重點區(qū)域“隨叫隨到”、全景區(qū)“無縫覆蓋”。同時，建立“警企聯(lián)動”機(jī)制，與景區(qū)安保隊伍共享信息，做到快速疏導(dǎo)，保障游覽秩序。

　　“警務(wù)前移”強(qiáng)服務(wù) 便民驛站觸手可及

　　帽兒山景區(qū)入口便民服務(wù)站打造“全要素便民服務(wù)”：配備急救箱、AED除顫儀，提供免費熱水、充電寶、雨傘、雨衣等應(yīng)急物資，日均服務(wù)游客40余人次，游客可隨時借用歸還；失物招領(lǐng)通過“掃碼入群登記”，幫助游客找回身份證、相機(jī)、背包等遺失物品50余件，找回率達(dá)98%；宣傳區(qū)電子屏滾動播放反詐提示、天氣預(yù)警。暑期開展“安全小課堂”15場，覆蓋游客3000余人次。游客王先生在警務(wù)站借用充電寶后留言：“手機(jī)沒電時能馬上充上，這里的服務(wù)太貼心了！”

　　“云端調(diào)解”提效能 矛盾糾紛及時化解

　　針對涉旅糾紛，尚志市公安局打造“分級處置+云端聯(lián)動”調(diào)解模式。帽兒山派出所警務(wù)站民警對輕微糾紛即時介入，通過“情理法融合”方式快速化解，做到“小事不出站、矛盾不升級”；對于涉及多部門的糾紛，啟動“云端調(diào)解”機(jī)制，同步推送至派出所、司法所、市場監(jiān)管局等相關(guān)部門，支持調(diào)解員、當(dāng)事人、相關(guān)部門“三方同屏”溝通。8月15日，兩名游客因車輛剮蹭糾紛爭執(zhí)不下，民警發(fā)起線上調(diào)解，游客在繼續(xù)旅游行程的同時，促成雙方達(dá)成和解，得到游客廣泛好評。