上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站顯示，近日，無印良品（上海）商業(yè)有限公司因無理由退貨違法行為，被上海市普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款5000元并警告。

圖自上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站

行政處罰決定書顯示，2025年4月15日，該局執(zhí)法人員對某外賣平臺中店招為“無印良品MUJI（上海月星環(huán)球商業(yè)中心店）”的店鋪進(jìn)行巡查。

經(jīng)查，該店鋪是當(dāng)事人無印良品（上海）商業(yè)有限公司入駐某外賣平臺設(shè)立的線上門店。執(zhí)法人員巡查中發(fā)現(xiàn)上述店鋪中所售全部商品的銷售頁面中“保障”一欄有“不支持7天無理由退換”。以及頁面底部附有一張售后提示的圖片，圖片中的條款內(nèi)容為：“對于從我司外賣平臺店鋪購買的商品：2、袋裝類等貼身商品、食品、臨期商品、定制商品（如窗簾，家具等）、處理品，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題恕不退換......”。

圖片源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)

現(xiàn)查明，自2022年12月起至案發(fā)，當(dāng)事人在某外賣平臺陸續(xù)開設(shè)395家門店。所有線上門店所售全部商品的銷售頁面中“保障”一欄均有“不支持7天無理由退換”的表述以及頁面底部附有一張售后提示的圖片，圖片中的條款內(nèi)容為：“對于從我司外賣平臺店鋪購買的商品：2、袋裝類等貼身商品、食品、臨期商品、定制商品（如窗簾，家具等）、處理品，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題恕不退換......”。

經(jīng)調(diào)查確認(rèn)，上述條款中的食品為預(yù)包裝食品，非鮮活易腐的商品，屬于支持七天無理由退換的商品范圍，應(yīng)當(dāng)支持消費(fèi)者的退換貨訴求。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站顯示，無印良品（上海）商業(yè)有限公司成立于2005年5月，注冊資本2900萬美元。

天眼查網(wǎng)站顯示，該公司目前共有89條自身風(fēng)險，76條周邊風(fēng)險，15條歷史風(fēng)險，以及768條預(yù)警提醒。

（吳家駒）