夏日炎炎，警車的輪胎碾過蒸騰的暑氣，沿著蜿蜒的道路駛向永安市西洋鎮(zhèn)。

　　車內(nèi)，三明市中級(jí)人民法院立案庭速裁團(tuán)隊(duì)書記員陳艷紅看了一眼坐在身旁的立案庭法官程哲明，心中不免疑惑：“為什么一個(gè)普通的物業(yè)糾紛，要大熱天驅(qū)車百里來看現(xiàn)場？”

　　抵達(dá)目的地，一排錯(cuò)落有致的店鋪沿街而立，街道的盡頭，一個(gè)地勢低洼、雜草叢生的坑地分外“扎眼”。業(yè)主莊某的店鋪就位于坑地旁邊。

　　由于莊某長期拒繳物業(yè)費(fèi)，今年2月，三明某物業(yè)服務(wù)有限公司將其訴至法院。一審法院作出判決，莊某不服，上訴至三明中院。

　　程哲明翻閱案卷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場證據(jù)照片并不清晰，只有到現(xiàn)場了解“癥結(jié)”所在，才能實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

　　“我們這次來，主要是想看看現(xiàn)場的情況，查清案件事實(shí)。”剛下車，程哲明便向雙方說明來意。

　　程哲明清楚，這起物業(yè)糾紛的源頭，歸根結(jié)底是物業(yè)公司與業(yè)主的“心結(jié)”，只有讓雙方充分表達(dá)意見，法官才能從中尋找解開“心結(jié)”的方法。

　　“我壓根就沒有享受到物業(yè)服務(wù)，下水道、排污管堵塞了幾次，都是我自己出錢維修，物業(yè)也不管……店鋪門口的坑地雜亂，物業(yè)沒有處理好，還影響我做生意。”見到程哲明，莊某先道出了自己的無奈，聲音里帶著幾分怨氣。

　　“按照物業(yè)合同規(guī)定，我們只負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生打掃，坑地雜亂是開發(fā)商的問題，與我們無關(guān)。”物業(yè)公司工作人員陳某辯解道。

　　仔細(xì)勘驗(yàn)了現(xiàn)場環(huán)境后，程哲明心中有了數(shù)。

　　“清掃樓道、安保巡邏，物業(yè)公司的服務(wù)有跡可循，物業(yè)費(fèi)是肯定要交的?！背陶苊骶o接著說道，“如果業(yè)主都不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司如何運(yùn)營？到時(shí)候小區(qū)就亂成一鍋粥了?！?/p>

　　“沒有物業(yè)公司，我就自己清理垃圾！”莊某置氣般說道。

　　“你生意做得那么大，哪有時(shí)間管這些小事呢？”陳艷紅的一句話緩解了現(xiàn)場的緊張氛圍。

　　“莊某店鋪周邊的坑地雜草叢生，雖然主要是開發(fā)商的責(zé)任，但從某種程度上來說，物業(yè)服務(wù)是打了折扣的。而且莊某還自費(fèi)維修了下水道、排污管……”程哲明娓娓道來，耐心地向雙方分析道，“業(yè)主要交物業(yè)費(fèi)，但費(fèi)用也要相應(yīng)降低。”

　　程哲明隨后闡明了拒繳物業(yè)費(fèi)的法律后果，幾輪溝通下來，陳某與莊某終于愿意放下芥蒂，在物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)金額上達(dá)成一致。

　　更令人驚喜的是，莊某主動(dòng)提及自己女兒也因同樣的原因拖欠物業(yè)費(fèi)，表示愿意一并支付。該物業(yè)糾紛還未到法院，就一并化解。

　　清脆的轉(zhuǎn)賬提示音響起，像夏日里的一聲蟬鳴，為這場糾紛畫上圓滿的句號(hào)。

　　“謝謝你們！”調(diào)解結(jié)束后，莊某和陳某齊聲說道?？吹疆?dāng)事人臉上露出笑容，程哲明與陳艷紅感覺疲態(tài)頓消，踏上返程路。

　　“定分不易、止?fàn)幱入y?？此破胀ǖ募m紛，也可能有群眾的‘難言之苦’。用繡花功夫梳理案件經(jīng)緯，才可以讓每份判決、每次調(diào)解都兼具法理與人情?！边@次百里之行，讓陳艷紅解開了出發(fā)時(shí)內(nèi)心的疑惑，回到辦公室后，她在筆記本上寫下了這一段話。

來源：人民法院報(bào)