灌籃高手有一首主題曲,叫《直到世界的盡頭》,這是一首很燃的歌。在那個(gè)還用MP3的年代,只要這首歌的前奏一響,走在大街小巷,哪怕只是在校園的幾公里范圍內(nèi),都會覺得自己仿佛真的走到了世界的盡頭。
這就是旋律的力量。它能在一瞬間擊中人,直接調(diào)動情緒,喚起場景記憶。所以說,音樂往往比文字更快抵達(dá)感官,也更容易在腦子里留下印象。
就像這兩天,我總是在抖音上刷到一首魔性循環(huán)的歌:“今天超盒算,明天超盒算,后天也要超盒算,今天盒算、明天盒算、后天盒算,超NB?!毙奢p快,歌詞簡單重復(fù),讓人不知不覺就跟著哼了起來。幾句歌詞下來,“超盒算NB”這個(gè)名字就深深印在腦子里。
點(diǎn)開一看才發(fā)現(xiàn),原來這并不是隨便的一首網(wǎng)絡(luò)神曲,而是最近盒馬NB在品牌名稱煥新為超盒算NB時(shí),專門推出的品牌歌曲《NB省錢經(jīng)》。
這一刻,我腦海里閃過一個(gè)問題:為什么一家零售企業(yè),要用一首歌來強(qiáng)調(diào)“省”?
旋律背后,既有營銷的巧思,也離不開零售邏輯的變化。
因?yàn)榻裉煜胍笆″X”,其實(shí)門檻很高。倉儲會員超市要先交年費(fèi),電商大促要熬夜湊滿減,還有人為了省錢開車跑外地囤貨。省錢本身,已經(jīng)成了一種需要額外付出的“奢侈”。
但是從這首歌曲里能感受到,超盒算NB想傳遞的是另一種選擇:不需要復(fù)雜的門檻,不需要額外心力,消費(fèi)者只要走進(jìn)社區(qū)超市,就能直接體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的“省”。這背后,也在釋放一個(gè)更深層的信號:從制造門檻的“低價(jià)”,到隨時(shí)可得的“平價(jià)”。
從盒馬NB到超盒算NB,
提供“省錢”的另一種選擇
這幾年,零售行業(yè)的怪象是:越想省錢,往往越不輕松。
一些零售商為了“卷價(jià)格”,常常設(shè)計(jì)出復(fù)雜的滿減、折扣、返券玩法,短期看似優(yōu)惠,背后其實(shí)是對消費(fèi)者時(shí)間和精力的消耗;也有企業(yè)把低價(jià)當(dāng)作短期噱頭,價(jià)格忽高忽低,缺乏穩(wěn)定機(jī)制,最終讓人們對“便宜”這件事,逐漸失去信任。
事實(shí)上,大多數(shù)消費(fèi)者的訴求始終很樸素:價(jià)格實(shí)在、買得省心。 他們不想在購物時(shí)動太多腦筋,更不愿意被復(fù)雜的滿減和返券牽著走,反倒更希望走進(jìn)超市,貨架上的標(biāo)價(jià)就是能接受的實(shí)惠價(jià)格。
尤其在消費(fèi)趨緊的當(dāng)下,這種“輕松的省錢”邏輯,或許比任何復(fù)雜的優(yōu)惠機(jī)制都更有殺傷力。
這也是盒馬NB選擇改名為“超盒算NB”的背景。NB 本身代表Neighbor Business(鄰里商業(yè)),意在突出社區(qū)屬性。其實(shí)早在去年底,盒馬內(nèi)部就已明確提出以盒馬鮮生和盒馬NB的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略,劍指年銷售1000億的目標(biāo)。
而此次更徹底地更名為“超盒算NB”,也反映出盒馬在零售下半場的主動轉(zhuǎn)型。
首先,是解決了定位問題。相比聽起來比較模糊的“盒馬NB”,新的名字“超盒算”,諧音“超合算”,天然地與“省錢”掛鉤,一眼就能讓消費(fèi)者理解其主打優(yōu)勢:這是盒馬旗下的平價(jià)社區(qū)超市。
其次,通過主題曲《NB省錢經(jīng)》,進(jìn)一步強(qiáng)化品牌認(rèn)知。“今天超盒算,明天超盒算,后天也要超盒算”,這種簡單到近乎魔性的循環(huán),更像是一種心智暗示。它把消費(fèi)者的日常購物節(jié)奏,與品牌價(jià)值直接捆綁在一起,讓“超盒算NB”被具象化為一種“天天來、天天省”的生活方式。
這一策略的關(guān)鍵在于,把實(shí)惠和高頻消費(fèi)場景連接。在零售業(yè)里,誰能占領(lǐng)高頻場景,誰就能最快建立穩(wěn)定心智。正如會員制倉儲靠“囤貨”場景鎖定用戶,而超盒算NB則通過洗腦旋律,把“日常買菜”這種最高頻的剛需場景,與“省錢”直接掛鉤。
消費(fèi)者甚至不用記住廣告語,只要旋律一響,就會條件反射般聯(lián)想到“省錢=超盒算”,這一過程中,品牌也完成了最大范圍的認(rèn)知遷移。
最后,是人群切分后的零售版圖擴(kuò)張。本質(zhì)上,這次更名不僅是一個(gè)新名字,也是盒馬在主動進(jìn)行人群重構(gòu)。
一方面,盒馬鮮生繼續(xù)承擔(dān)“品質(zhì)升級”的角色,定位于“生鮮超市+餐廳”綜合體,面向中產(chǎn)和追求生活品質(zhì)的人群;另一方面,超盒算NB則明確瞄準(zhǔn)小家庭、社區(qū)、務(wù)實(shí)型用戶,強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢和性價(jià)比,成為拓展普惠市場的關(guān)鍵引擎。
雙品牌并行的策略,意味著在消費(fèi)分層的背景下,盒馬已然構(gòu)建出一張覆蓋中產(chǎn)與社區(qū)的零售版圖,完成了從“品質(zhì)體驗(yàn)”到“普惠平價(jià)”的戰(zhàn)略分工,也為零售下半場的競爭打下了重要的基礎(chǔ)。
讓“省”的心智成為一種真實(shí)的日常體驗(yàn)
如今,在社區(qū)超市賽道,幾乎所有玩家都在喊“低價(jià)”。
但問題在于,消費(fèi)者早已對口頭承諾免疫。真正能打動人心的,不是廣告里反復(fù)出現(xiàn)的“低價(jià)”二字,而是這種實(shí)惠能否在每天的購物中被持續(xù)驗(yàn)證。
長期以來,零售行業(yè)的最大障礙就在于“不透明”。促銷價(jià)和原價(jià)來回切換、復(fù)雜的折扣機(jī)制、短期的補(bǔ)貼刺激,看似便宜,實(shí)際讓消費(fèi)者越來越難以判斷自己到底有沒有“占到便宜”。
這種不確定性,也是零售消費(fèi)信任流失的根源。
因此,當(dāng)大家都在喊“低價(jià)”時(shí),真正的挑戰(zhàn)在于,能不能把這種承諾變成一種隨時(shí)可得的日常體驗(yàn)?
這也是超盒算NB的TVC選擇切入的方向。
在這支TVC里,超盒算NB遵循“極簡理念”,堅(jiān)持“天天低價(jià)、件件爆款”的策略,主張從源頭直采到門店,把省下的成本實(shí)實(shí)在在讓利給用戶。同時(shí),它還反復(fù)強(qiáng)調(diào)“像守護(hù)家人一樣嚴(yán)控商品”,把“放心”當(dāng)作平價(jià)背后的保障。
更重要的是,它沒有停留在口號層面,而是把“省錢、省時(shí)、放心”拆解為可以被消費(fèi)者真實(shí)感知、并且在每一次購物中不斷被驗(yàn)證的具體動作。
第一,是精選商品。在超盒算NB,一個(gè)品類往往只保留 1–2 款商品。這意味著,消費(fèi)者不必在貨架前花大量時(shí)間做選擇,降低了決策負(fù)擔(dān),創(chuàng)造更省心、省時(shí)的購物體驗(yàn)。而對企業(yè)來說,這種“件件爆款”的策略,也是極簡模式的深耕,通過 SKU 減法,去掉不必要的成本,把效率轉(zhuǎn)化為價(jià)格優(yōu)勢,讓“天天低價(jià)”真正落到用戶的日常體驗(yàn)之中。
第二,是自有品牌。這也是盒馬硬折扣模式的核心能力。通過自有品牌,超盒算NB能夠把原本花在廣告、營銷、渠道環(huán)節(jié)上的溢價(jià)剔除掉,把價(jià)值直接回饋到商品本身,從而進(jìn)一步落實(shí)“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的商品力。
高占比的自有品牌,也能幫助超盒算NB真正沉淀出差異化壁壘。因?yàn)椤捌絻r(jià)”只是吸引用戶的入口,真正留住消費(fèi)者的,是背后穩(wěn)定的供應(yīng)、持續(xù)的品質(zhì)把控,以及不斷推出的新爆品。只有把這些環(huán)節(jié)做扎實(shí),用戶才會在一次次的購物中形成信任,把這種實(shí)惠價(jià)格,看做長期可依賴的消費(fèi)保障。
第三,是新鮮直采。超盒算NB強(qiáng)調(diào)源頭直達(dá)門店,減少層層加價(jià)和中途損耗,讓價(jià)格優(yōu)勢真正落到貨架上。
這也說明了,隨著門店數(shù)量和體量的擴(kuò)張,超盒算NB也在逐步搭建獨(dú)立的集采渠道。通過規(guī)?;辈膳c自建體系,既推高了自有品牌占比,也把更多利潤空間留給價(jià)格,讓“天天低價(jià)”具備長期可持續(xù)性。
第四,是極簡門店。門店沒有不必要的裝修,以及復(fù)雜動線,將省下來的費(fèi)用,直接轉(zhuǎn)化為更劃算的商品。把資源集中在關(guān)鍵點(diǎn)上,讓消費(fèi)者用最直觀的方式感受到實(shí)惠、平價(jià)。
由此也能看出,超盒算NB提供的“省”心智,是一整套系統(tǒng)工程。從商品選擇、供應(yīng)鏈建設(shè),到門店運(yùn)營,所有環(huán)節(jié)都在為同一個(gè)目標(biāo)服務(wù)。換句話說,“省”被真正落實(shí)為一種結(jié)構(gòu)性的商業(yè)運(yùn)營能力。
零售下半場,拼的是確定性
在過去的幾年里,中國零售行業(yè)的關(guān)鍵詞無疑是“增長”。資本催動下的瘋狂開店、業(yè)態(tài)創(chuàng)新帶來的高速擴(kuò)張,讓零售玩家們不斷追逐規(guī)模和速度。但進(jìn)入下半場,外部環(huán)境正在發(fā)生變化。
消費(fèi)趨緊、競爭加劇、紅利消退。此時(shí),零售的關(guān)鍵詞也切換到了“效率”。
一方面,用戶的耐心,正在被透支。滿減、返券、限時(shí)補(bǔ)貼,這些玩法短期能制造熱鬧,但長期卻讓用戶覺得疲憊。購物不該是一道算術(shù)題。大家真正要的,是直接、透明、無門檻的真實(shí)購物體驗(yàn)。
另一方面,消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生分化。中產(chǎn)用戶依然追求品質(zhì)與體驗(yàn),但更大規(guī)模的社區(qū)用戶、務(wù)實(shí)型家庭,對價(jià)格的敏感度也在迅速提升,他們想要的是隨時(shí)能得到的普惠價(jià)格。
在這種趨勢下,超盒算NB的品牌升級,為用戶提供了一種更直接的解法。它沒有依賴補(bǔ)貼去營造虛假的價(jià)格優(yōu)勢,而是通過組織效率,把平價(jià)、實(shí)惠做成一種常態(tài)。
SKU做減法、自有品牌去溢價(jià)、直采壓縮鏈路、極簡門店降成本,與此同時(shí),消費(fèi)者不需要囤貨、算賬,只要走進(jìn)門店,就能感受到實(shí)實(shí)在在的“省”。由此,創(chuàng)造出“沒有門檻的低價(jià)”。
歸根結(jié)底,零售的終局,還是回到消費(fèi)者的真實(shí)需求上。尤其在消費(fèi)分級的當(dāng)下,普惠平價(jià)反而更能凝聚用戶信任。
因?yàn)樵诓淮_定的時(shí)代,消費(fèi)者對零售企業(yè)的核心訴求其實(shí)極為明確:隨時(shí)走進(jìn)來,買任何東西,都不會吃虧。
這種確定性,不需要靠豪言壯語去強(qiáng)調(diào),而是消費(fèi)者通過一次次簡單、透明、實(shí)惠、不吃虧的購物體驗(yàn),持續(xù)驗(yàn)證。久而久之,它也會沉淀為零售企業(yè)最堅(jiān)實(shí),也是最長期的競爭力。
內(nèi)容作者:Mammon
編輯:鄭晶敏
總編:沈帥波
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