你有沒有過這樣的經歷：

當愛人對你說“我沒生氣”，卻板著臉、語氣生硬，你根本不會信TA說的話，反而會覺得TA更生氣了；

朋友嘴上說“我沒事”，卻低著頭、眼神躲閃、聲音很低，你立刻會察覺到，TA一定有心事；

甚至當有人微笑著對你說“你這人真有意思”，你也能一下子聽出，這到底是真的夸獎還是諷刺。

為什么我們總是不自覺地“不聽其言，而觀其行”？

因為我們本能地更相信表情、語調和身體語言，而不是字面意思。

這背后其實有一個重要的心理學原理在起作用，叫“梅拉賓法則”（The Rule of Mehrabian），也常被稱為“7%-38%-55%定律”。

什么是梅拉賓法則？

梅拉賓法則由美國心理學家阿爾伯特?梅拉賓提出，它指的是：當人們在溝通情感和態(tài)度時，對方感知信息的方式主要來自3個維度：

• 55% 來自視覺信息：表情、眼神、姿態(tài)、手勢等；

• 38% 來自聲音信息：語調、語速、音量、節(jié)奏等；

• 僅 7% 來自語言內容：也就是實際說出來的話。

這意味著，在情緒傳遞和態(tài)度表達中，“你看起來怎樣”和“你聽起來怎樣”，遠比“你說了什么”更加重要。

試想一下：

一個人如果眉頭緊鎖、眼神躲閃，卻大聲說著“我一定全力以赴”，你會相信嗎？

反之，一個人站姿挺拔、語氣沉穩(wěn)、目光堅定地說“我們可以試試”，是不是更容易讓人感到信賴？

為什么我們更傾向于相信非語言信號？

這是因為我們的語言受意識控制，容易偽裝或修飾；但非語言信號，如肢體動作和聲音等，通常由潛意識控制，更難“造假”。

一個人可以輕松地說出一句謊言，卻很難同時控制臉部的微表情、眼神的躲閃或手勢的不自然。

更往前一點追溯，在人類的語言系統(tǒng)進化成熟之前，我們的祖先主要依靠表情、動作、聲音來判斷對方的意圖和情緒，從而決定“戰(zhàn)或逃”。

這種能力關系到個體和部落的生存，早已被深深植入到我們的基因里，成為我們潛意識里最快速獲得訊息的通道。

哪怕如今全世界的語言千差萬別，但基本的情感表情、肢體動作是一致的，我們天生就能讀懂一個人的臉上傳達出來的訊息，是喜歡還是厭惡，是快樂還是恐懼，即便對方一言不發(fā)。

所以，真正的溝通高手，其實從不會僅僅依賴于“說話的內容”，而是會駕馭自己的表情、語氣和身體語言，讓整個人成為信息的一部分。

如何善用梅拉賓法則

提升溝通影響力？

如果你希望在關系、職場或者任何重要場合中，更有效地傳達自身的想法和態(tài)度，記得不止要打磨你的言辭，更要管理好你的視覺和聲音信號。

1.讓身體替你說話：駕馭那55%的視覺影響力。

溝通時，盡量保持姿態(tài)自然、眼神誠懇。

別小看一個微笑、一次點頭、一次眼神對視，它們比一句“我在聽”更有說服力；

在職場或其它重要的場合，干凈得體的穿搭、挺拔的站姿、開放的手勢，都在無聲地傳遞著自信與專業(yè)。

當你想表達關心時，不管是家人還是朋友，一個溫暖的擁抱、一次專注的凝視，遠比一句“我理解你”更有力量。

2.為聲音注入情緒：把握那38%的聽覺感染力

好好說話，更容易獲得他人的好感。

因為聲音中的信念，有時比話語本身更能打動人。

當你嘗試表達你的想法時，注意說話語速不要太快，關鍵處可以稍微停頓，這樣比一直喋喋不休更有分量；

如果有想強調的內容，可以試試加重語氣、微微提高聲調，情緒一旦到位，話語自然深入人心。

就像我們每次看辯論賽，每到精彩關頭，比起論點的生動，辯手場上堅定的語氣、豐富的表情、激昂的情緒，更容易快速贏得我們的共鳴。

3.真誠，是最好的溝通策略。

梅拉賓法則真正提醒我們的是：

當你語言與非語言信號不一致時，別人只會相信那93%，包括你的表情、你的聲音、你的身體語言。

所以，不要有僥幸心理，也不要覺得自己很會掩飾。

真正的溝通高手從來都是打明牌：

如果你想表示對對方的認可和欣賞，就別正話反說、雙臂交叉、眼神回避；

如果你想表達關心和支持，就別語氣冰冷、姿態(tài)疏離，讓人去猜。

不是所有的關系都值得你苦心經營，但對你在意的人，真誠，永遠是最強的必殺技。

放下技巧，釋放誠意，你的身體和聲音自會為你作證。

這也是我們學習心理學的意義。

我們了解梅拉賓法則，不是為了操縱別人的感受，而是為了更真誠地表達自己，更細膩地了解他人。

心理學幫助我們看清，原來對方的話語背后，其實藏著這樣的感受和需求；

原來自己無意識的動作、甚至是說話聲音的變化，也可能在無意中傳遞出拒絕或者不友善的訊息。

真正溫暖的溝通，始于覺察，成于共情，在真誠的溝通和對話中，讓心與心的相遇，變得更柔和、溫暖且充滿信任。

當我們明白溝通背后的心理機制，不僅可以幫助我們搞好人際關系，還可以運用到工作中來，比如如何更好地與領導、同事提需求、協(xié)作共贏？如何說服客戶和自己合作，為自己爭取更大利益？

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編輯：老啊嘛

圖源：圖蟲創(chuàng)意