“7月底，我購置了一輛吉利遠(yuǎn)程旅行車，誰想才跑了一個月，就發(fā)現(xiàn)輪胎鼓包?！苯K鹽城車主呂先生向華商報大風(fēng)新聞反映，稱售后不愿承擔(dān)責(zé)任。

車主反映——

新車行駛1.5萬公里，

輪胎鼓了雞蛋大個包

呂先生介紹，7月31日，他在吉利鹽城瑞天世紀(jì)大道4S店首付8萬元，購置了一輛落地價14萬元的7座客運車。

“這才跑了一個月，前幾天我洗車的時候發(fā)現(xiàn)左后輪外側(cè)靠近輪轂處，輪胎鼓了雞蛋大個包。輪胎鼓包幾乎就等于報廢了，得換新輪胎。”呂先生很無奈。

車主稱輪胎鼓包

先生坦言，他的車行駛里程已有1.5萬公里左右，“車是用來開的，我經(jīng)常跑長途，1.5萬公里也不能說算多呀。正常情況下，輪胎不應(yīng)該至少跑個5、6萬公里才需要更換嗎？”

售后回應(yīng)——

輪胎質(zhì)保期限是3個月或5000公里，

呂先生車況已超出質(zhì)保范圍

9月4日，呂先生前往購車的4S店交涉，售后拒絕了他的訴求?！笆酆蠡貜?fù)我說，車胎是消耗品，沒有質(zhì)量問題。”呂先生說。

當(dāng)天下午，華商報大風(fēng)新聞記者與該4S店售后取得聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，輪胎的質(zhì)保期限是3個月或5000公里，呂先生的情況已超出質(zhì)保范圍。

車主坦言車子里程已有1.5萬公里

“作為商家，服務(wù)好每一位消費者是我們的宗旨，但根據(jù)呂先生這輛車的后臺數(shù)據(jù)，他有16天出現(xiàn)了超載情況?！痹撠?fù)責(zé)人稱，“最嚴(yán)重的一次，整車總質(zhì)量高達(dá)5.38噸（連車帶貨）。”

呂先生出示的車輛行駛證顯示，該車整備質(zhì)量（空車質(zhì)量）為2.4噸，上限總質(zhì)量為3.495噸（連車帶貨）。

律師說法——

是否質(zhì)量問題可由第三方鑒定，

若確有超載涉嫌違法

中國法學(xué)會會員張允光表示，輪胎屬于車輛耗損件，按正常情況，1.5萬公里并不會造成輪胎鼓包。若車輛超載則會對輪胎造成較大磨損，必然會影響其使用壽命。

張允光強調(diào)：如果消費者懷疑輪胎存在質(zhì)量問題，可由第三方權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行鑒定?！暗舸_實存在超載行為，不僅違反了《道路交通安全法》，更是對行車安全極不負(fù)責(zé)任的做法?！?/p>

華商報大風(fēng)新聞記者 謝濤 編輯 李婧

延伸閱讀

女子買"載重3噸"電三輪改摩旅房車 發(fā)現(xiàn)載重僅200公斤

四川眉山消費者吳女士向華商報大風(fēng)新聞反映，她在淘寶平臺購買一輛價值3.2萬元的電動三輪車后，發(fā)現(xiàn)車輛實際參數(shù)與商家宣傳不符，在“7天無理由退貨”期間申請退款，卻被平臺駁回。

女子反映——

3.2萬元網(wǎng)購農(nóng)用電三輪欲改“摩旅房車”

收貨后發(fā)現(xiàn)與商家承諾不符

吳女士介紹，她于7月28日在淘寶店鋪買的電三輪，“我買這個農(nóng)用三輪車，就是為了給車的后方搭建房箱，準(zhǔn)備改裝成適合摩旅的小房車，我以前見過別人改的車，只要不超載超重就可合法上路?！?/p>

吳女士回憶，購買前，她向商家明確表示了自己購買此車的用途，并多次向商家確認(rèn)該車是否可以乘坐兩人，商家稱此車載重3噸，完全可滿足吳女士的需求。隨后，因吳女士的“特殊要求”，商家又為她推薦了一款未在店鋪內(nèi)上架的型號，并通過微信指導(dǎo)，讓吳女士在淘寶平臺上分兩筆支付了3.2萬元的購車款。

網(wǎng)購訂單截圖

8月15日，吳女士收到了她心心念念的電三輪，然而在行駛過程中，吳女士發(fā)現(xiàn)車輛的續(xù)航與商家此前承諾的有出入，隨后她更驚訝發(fā)現(xiàn)，車輛銘牌顯示合法載質(zhì)量僅為200公斤，而商家在銷售過程中卻多次稱該車可載重3噸。

女子與客服聊天截圖

8月18日，因擔(dān)心車輛非法上路及質(zhì)疑商家的虛假宣傳，吳女士向平臺提出了退貨申請，但淘寶平臺卻駁回了她退貨的請求。

商家回復(fù)——

以淘寶平臺判定為準(zhǔn)

淘寶平臺接問題后未回復(fù)

8月24日上午，華商報大風(fēng)記者以消費者身份向該商家咨詢所售車型時，對方仍稱載重為3噸。記者反饋吳女士訂單情況及交警部門“合法載重僅為200公斤，超載屬違法”的答復(fù)后，商家改口稱“3噸是指車輛最大承受能力，而非法定載重”，并強調(diào)其已將所有憑證提交平臺處理。

三輪車合法載重僅為200公斤

記者查看該店鋪信息發(fā)現(xiàn)，其為未進(jìn)行工商登記的“個人店鋪”，平臺顯示其保證金為6200元。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品或從事無須許可便民勞務(wù)等零星小額交易活動可免于工商登記。

店鋪信息

針對吳女士退貨被拒及商家資質(zhì)一事，8月24日下午，記者聯(lián)系淘寶客服，對方表示將升級處理并交由專員回復(fù)。截至發(fā)稿，淘寶尚未給出明確解釋。

律師說法——

商家的銷售行為或涉嫌違法

消費者也可同步向消協(xié)反映

知名律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，商家的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。同時，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：生產(chǎn)者或銷售者不得生產(chǎn)或者銷售不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。若車輛實際載重與宣傳不符，可能意味著其不符合相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，商家的銷售行為涉嫌違法。

付建介紹，雖然個人銷售部分商品可免于工商登記，但銷售高價值的電動三輪車是否屬于“零星小額”交易存疑。若不符合免于登記條件，商家未進(jìn)行工商登記就開展經(jīng)營活動，屬于無照經(jīng)營，違反了相關(guān)市場主體登記管理規(guī)定。同時商家將載重200公斤的車輛宣傳為載重3噸，對車輛實際參數(shù)作虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者購買，侵犯了消費者的知情權(quán)。

付建建議，消費者可再次申請?zhí)詫毿《槿耄蚱涮峁┸囕v實際參數(shù)與商家宣傳不符的證據(jù)，如聊天記錄、車輛銘牌照片等，要求平臺重新審核，依據(jù)平臺規(guī)則作出合理處理。同時可撥打12315消費者申訴舉報電話，或者通過全國12315平臺進(jìn)行投訴，向消協(xié)說明購買情況、商家虛假宣傳及平臺拒絕退貨等問題，請求消協(xié)調(diào)解。