近年來，一些不法分子打著為消費(fèi)者“維權(quán)”的旗號(hào)，聲稱可以幫助消費(fèi)者“代理退?！被颉叭~退保”，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理退保事項(xiàng)，以“維權(quán)”之名行“詐騙”之實(shí)，損害廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。不僅將消費(fèi)者卷入保障缺失、資金受損等多重風(fēng)險(xiǎn)，更對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常運(yùn)行秩序造成嚴(yán)重?cái)_亂。中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司近期展開深度調(diào)查與信息梳理，全面揭露了代理退保“黑灰產(chǎn)”的核心運(yùn)作手段與潛在危害，旨在通過專業(yè)解讀提醒廣大消費(fèi)者提高防范意識(shí)，認(rèn)清代理退?！昂诨耶a(chǎn)”的騙局本質(zhì)，避免陷入維權(quán)變“踩坑” 的困境。

代理退?！昂诨耶a(chǎn)”行為解析

代理退保是指投保人委托第三方(機(jī)構(gòu)或個(gè)人)以自己的名義辦理退保。代理退?！昂诨耶a(chǎn)”機(jī)構(gòu)或個(gè)人大多通過“散布信息、簽訂協(xié)議、行為約束、偽造證據(jù)舉報(bào)、強(qiáng)制脅迫”等流程，誘導(dǎo)消費(fèi)者一步步“入圈”，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

一、虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者

通過短視頻、社交平臺(tái)、短信或電話等渠道散布保險(xiǎn)業(yè)負(fù)面信息，可全額退保信息，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署協(xié)議，委托其代理“全額退?！保杖「哳~代理維權(quán)費(fèi)用。

二、操控投訴，阻斷正常維權(quán)

編造理由，慫恿消費(fèi)者投訴，阻礙消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司直接接觸，規(guī)避協(xié)商處理，拒絕糾紛調(diào)解。以消費(fèi)者名義反復(fù)通過過激投訴手段向保險(xiǎn)公司施壓。

三、偽造證據(jù)，歪曲事實(shí)

要求消費(fèi)者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙保單代理人回復(fù)，進(jìn)行虛假取證。在未取得證據(jù)情況下，偽造聊天記錄、編造保險(xiǎn)代理人“銷售誤導(dǎo)”證據(jù)。

四、收集信息，侵害權(quán)益

要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、手機(jī)卡等敏感信息，甚至扣押證件以控制消費(fèi)者，非法獲取、買賣消費(fèi)者敏感個(gè)人信息。

五、威脅恐嚇，二次收割

威脅、恐嚇意欲中止“代理退?！被蛟敢馔ｋU(xiǎn)公司協(xié)商解決的消費(fèi)者。退保成功后收取保費(fèi)30%-60%作為手續(xù)費(fèi)，并誘導(dǎo)消費(fèi)者購買“高收益理財(cái)”或非法集資。

代理退?！昂诨耶a(chǎn)”危害

一、喪失保險(xiǎn)保障

代理退保“黑灰產(chǎn)”通常會(huì)教唆消費(fèi)者中途退保，導(dǎo)致消費(fèi)者終止正常保險(xiǎn)合同，從而失去原有保險(xiǎn)保障，重新投?？赡苊媾R保費(fèi)及等待期重新計(jì)算，甚至拒保風(fēng)險(xiǎn)。

二、遭遇資金損失

代理退保“黑灰產(chǎn)”會(huì)向消費(fèi)者收取高額手續(xù)費(fèi)，退保成功后還可能截留、侵占消費(fèi)者退保資金。甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，導(dǎo)致消費(fèi)者面臨損失難以挽回的風(fēng)險(xiǎn)。

三、泄露個(gè)人信息

代理退保“黑灰產(chǎn)”在操作過程中以協(xié)助退保為由要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單等敏感信息，利用掌握的信息實(shí)施不法行為，導(dǎo)致消費(fèi)者信息泄露，帶來安全隱患。

四、面臨法律風(fēng)險(xiǎn)

代理退保“黑灰產(chǎn)”機(jī)構(gòu)為達(dá)到目的，誘導(dǎo)消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等進(jìn)行投訴或舉報(bào)，消費(fèi)者一旦聽信教唆，可能被卷入違法違規(guī)行為。

五、擾亂市場(chǎng)秩序

代理退保“黑灰產(chǎn)”行為嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，影響保險(xiǎn)公司正常運(yùn)營(yíng)。受黑產(chǎn)教唆投訴量激增，大量占用監(jiān)管投訴通道，導(dǎo)致真正需要維權(quán)的消費(fèi)者無法及時(shí)得到幫助。

識(shí)別騙局需 “三看” 合法維權(quán)有渠道

如何避免落入代理退保 “黑灰產(chǎn)” 陷阱？中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司給出了 “三看” 識(shí)別方法：一看宣傳內(nèi)容，凡是承諾 “100% 全額退?！薄盁o需消費(fèi)者出面”“快速到賬” 的，基本可判定為騙局；二看收費(fèi)模式，正規(guī)的保險(xiǎn)咨詢、維權(quán)服務(wù)不會(huì)提前收取高額費(fèi)用，更不會(huì)約定按退保金額比例收費(fèi)；三看操作方式，要求提供手機(jī)卡、銀行卡密碼，或教唆編造虛假理由、偽造證據(jù)的，必然是 “黑灰產(chǎn)” 團(tuán)伙。

對(duì)于有退保需求或?qū)Ρ斡幸蓡柕南M(fèi)者，中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司建議通過合法渠道解決：首先可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司的官方客服(通過保單上的官方電話、官網(wǎng) APP 確認(rèn))，咨詢退保損失、保單權(quán)益等信息，避免因信息不對(duì)稱被誤導(dǎo)；若對(duì)保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果不滿，可通過銀保監(jiān)部門的官方投訴渠道(如12378熱線、銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)投訴平臺(tái))反映，或通過調(diào)解、訴訟等法律途徑維權(quán)，切勿輕信第三方 “代理維權(quán)” 機(jī)構(gòu)。

當(dāng)前，保險(xiǎn)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，代理退保 “黑灰產(chǎn)” 的存在不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也制約了保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司呼吁，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，認(rèn)清代理退保 “黑灰產(chǎn)”的騙局本質(zhì)，同時(shí)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司、媒體形成合力，加強(qiáng)對(duì) “黑灰產(chǎn)”的打擊力度，暢通合法維權(quán)渠道，共同守護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的公平與秩序。