真沒(méi)必要太努力！畢竟是應(yīng)試型的考試，拿捏好重點(diǎn)就行??！

先說(shuō)下我的個(gè)人情況：我是零基礎(chǔ)的考生，學(xué)習(xí)能力很一般，最后也是成功上岸了，感覺(jué)我的備考經(jīng)驗(yàn)對(duì)基礎(chǔ)不好的小白有一定的參考價(jià)值，下邊我給大家分享一下吧..需要的寶子可以看一下~

?各科目重點(diǎn)

綜合知識(shí)

題型：75道單選題，考試時(shí)間150分鐘

考試重.點(diǎn)：IT服務(wù)管理、系統(tǒng)規(guī)劃、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、新技術(shù)、法律法規(guī)

學(xué)習(xí)方法：重點(diǎn)要跟著蘇景一構(gòu)建出知識(shí)框架+刷題鞏固知識(shí)點(diǎn)，按模塊去拆分知識(shí)點(diǎn)，梳理好思維導(dǎo)圖，反復(fù)刷近5年的真題鞏固知識(shí)點(diǎn)，平時(shí)要多關(guān)注新技術(shù)和政策動(dòng)態(tài)；英語(yǔ)題可不能落下，每天早晚都要多讀幾遍專業(yè)名詞，考試的時(shí)候要能選出來(lái)

案例分析

題型：3道問(wèn)答題，考試時(shí)間90分鐘

考試重點(diǎn)：服務(wù)方案設(shè)計(jì)、故障處理與優(yōu)化、項(xiàng)目管理、實(shí)際場(chǎng)景分析

學(xué)習(xí)方法：模板化答題+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，案例分析給分是按點(diǎn)給的，所以一定要分點(diǎn)作答！用問(wèn)題＋原因＋對(duì)策模式，每一題的思考方法是：先看資料，總結(jié)資料中的做法有什么問(wèn)題，出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是什么，解決這些問(wèn)題有什么對(duì)策

論文

題目2選一，考試時(shí)間90分鐘

考試重點(diǎn)：

主題范圍：IT服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

寫作要求：結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，邏輯清晰，理論聯(lián)系實(shí)際

常見(jiàn)題目：

? IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐；

? 云計(jì)算環(huán)境下的服務(wù)管理；

? IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。

?學(xué)習(xí)方法：平時(shí)多看范文總結(jié)出自己的框架模板，考試直接往里套，提前準(zhǔn)備好2~3個(gè)項(xiàng)目背景，項(xiàng)目過(guò)程要注意理論結(jié)合實(shí)例，積累問(wèn)題處理辦法，沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的姐妹可以直接去各大網(wǎng)站上找，改改數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成自己的用