01

近日，永年區(qū)嘉燁幸福里小區(qū)閆先生新購(gòu)置一輛新能源電動(dòng)汽車。他希望能在自家車位安裝充電樁，方便日常充電，但這一想法被物業(yè)拒絕了。

據(jù)閆先生說(shuō)他曾多次與小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)商，并向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門反映情況，但問(wèn)題始終未能得到妥善解決。這讓閆先生十分困擾。

永年區(qū)住建局物業(yè)科 白科長(zhǎng)：經(jīng)核實(shí)，因該小區(qū)建成年代較早，規(guī)劃建設(shè)時(shí)未預(yù)留充電樁配套端口，物業(yè)并非禁止業(yè)主安裝。

考慮到業(yè)主新能源車輛充電需求，物業(yè)公司在小區(qū)電力負(fù)荷允許的前提下，同意為有需要的業(yè)主提供安裝便利。物業(yè)承諾可為申請(qǐng)安裝的業(yè)主協(xié)調(diào)就近電表資源，并在安裝過(guò)程中提供必要配合。但由于基礎(chǔ)設(shè)施限制，充電樁線路鋪設(shè)等具體施工工作，需由業(yè)主自行負(fù)責(zé)完成。

小編說(shuō)：新能源汽車普及是大勢(shì)所趨，隨之而來(lái)的“充電難”問(wèn)題，逐漸成為民生痛點(diǎn)。從嘉燁幸福里小區(qū)的情況來(lái)看，這場(chǎng)矛盾并非物業(yè)“故意刁難”，也不是業(yè)主“無(wú)理要求”，而是老小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滯后與業(yè)主現(xiàn)實(shí)需求之間的碰撞。

解決老小區(qū)充電樁難題，需要物業(yè)多一份擔(dān)當(dāng)，業(yè)主多一份理解，讓新能源汽車真正“開(kāi)進(jìn)”老小區(qū)，讓民生服務(wù)跟上時(shí)代步伐。

（記者：張清）

02

今年，肥鄉(xiāng)區(qū)辛安鎮(zhèn)鎮(zhèn)潘寨村李先生計(jì)劃把家中已經(jīng)倒塌的圍墻重新修建，施工剛提上日程，便遭到了鄰居阻撓，雙方各執(zhí)一詞，矛盾不斷升級(jí)。

李先生說(shuō)，倒塌的圍墻位于自家宅基地范圍內(nèi)，重建時(shí)按原址施工合情合理，不該隨意挪動(dòng)位置。但鄰居有不同想法，認(rèn)為新圍墻應(yīng)當(dāng)向李先生家方向靠近幾十公分，這樣才能留出更寬的過(guò)道，方便日常通行。每當(dāng)李先生準(zhǔn)備翻建，鄰居都會(huì)出面阻撓，一來(lái)二去，兩家的矛盾越來(lái)越深。

肥鄉(xiāng)區(qū)辛安鎮(zhèn)鎮(zhèn)潘寨村包村干部 柴同志：上午接到群眾反映后，我鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，立即組織分包潘寨村的領(lǐng)導(dǎo)班子成員、包村干部、村黨支部書(shū)記及村“兩委”干部與群眾面對(duì)面溝通。經(jīng)深入了解，該問(wèn)題本質(zhì)為鄰里糾紛，且存在歷史遺留因素——圍墻倒塌已久，此前一直未重建，如今一方計(jì)劃翻蓋，導(dǎo)致過(guò)往矛盾凸顯，責(zé)任界定較為復(fù)雜。

針對(duì)這一情況，經(jīng)工作組多方協(xié)調(diào)，初步擬定解決方案，并同步開(kāi)展雙方當(dāng)事人思想疏導(dǎo)工作，力求既化解現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又消除矛盾根源。目前，該方案已獲得鄰居家二兒子認(rèn)可，大兒子因在外地出車無(wú)法到場(chǎng)，工作人員正通過(guò)電話與其積極溝通。后續(xù)施工階段，我鎮(zhèn)將安排村干部全程跟進(jìn)，確保問(wèn)題妥善解決、矛盾徹底化解。

小編說(shuō)：在鄉(xiāng)村治理中，鄰里矛盾的化解需要“溫度”也需要“力度”。一方面，干部要主動(dòng)靠前，及時(shí)了解村民訴求，用通俗易懂的方式講清道理、化解分歧；另一方面，也需要通過(guò)宣傳村規(guī)民約、普及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)村民遇事多商量、少爭(zhēng)執(zhí)，養(yǎng)成依法辦事、友善鄰里的習(xí)慣。只有這樣，才能讓鄉(xiāng)村矛盾化解在萌芽狀態(tài)，讓鄰里關(guān)系更和諧，鄉(xiāng)村生活更舒心。

（記者：張清）

03

峰峰礦區(qū)興旺小區(qū)是無(wú)物業(yè)公司的老小區(qū)。該小區(qū)業(yè)主董女士反映，最近8號(hào)樓2單元和3單元中間位置的地面一直往外滲水，影響出行，希望相關(guān)職能部門幫忙協(xié)調(diào)解決。

峰峰礦區(qū)住建局老舊小區(qū)改造辦公室負(fù)責(zé)人 武同志：今天上午，我到現(xiàn)場(chǎng)與反映問(wèn)題的居民當(dāng)面溝通，并與施工隊(duì)、監(jiān)理方協(xié)商。經(jīng)初步討論，計(jì)劃在近兩日聯(lián)合施工隊(duì)、監(jiān)理方及社區(qū)工作人員，對(duì)相關(guān)區(qū)域井蓋進(jìn)行集中檢查，全面排查堵塞原因。

該小區(qū)是2022年改造項(xiàng)目，雖已超出正常施工質(zhì)保期限，但考慮到污水外溢影響居民生活環(huán)境，我們秉持為民服務(wù)原則，明確表態(tài)：若經(jīng)核查確定堵塞問(wèn)題由施工導(dǎo)致或?qū)儆谑┕へ?zé)任范圍內(nèi)的疏漏，將立即整改，全力解決問(wèn)題，切實(shí)保障居民生活質(zhì)量。

希望解決的時(shí)間再快一些，讓小區(qū)環(huán)境恢復(fù)干凈整潔，我們也將持續(xù)關(guān)注跟進(jìn)該小區(qū)地面冒水問(wèn)題，切實(shí)保障居民的正常生活與出行安全。

（記者：白楊）

04

復(fù)興區(qū)金豐小區(qū)宋先生發(fā)現(xiàn)，小區(qū)11棟3單元樓道口管道壞了，往外冒水已有半個(gè)月，水還流到地下室。宋先生懷疑冒水的管道可能是熱力管道。

中電洲際公司黨群辦 冀同志：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，熱力管道沒(méi)有漏水。由于熱力管道與自來(lái)水管道鋪設(shè)位置相近，在排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水表持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，初步判斷為自來(lái)水管道漏水。

得到回復(fù)后，記者馬上又聯(lián)系到邯鄲市供水公司營(yíng)業(yè)管理處王處長(zhǎng)。

邯鄲市供水公司營(yíng)業(yè)管理處 王處長(zhǎng)：工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查漏水問(wèn)題。經(jīng)多方檢查，暫未發(fā)現(xiàn)明確漏點(diǎn)，初步懷疑1號(hào)樓住戶表后管道存在跑水情況。工作人員首次入戶檢查時(shí)，其家中僅有兒童，檢查未發(fā)現(xiàn)異常；后續(xù)再次敲門無(wú)人應(yīng)答?，F(xiàn)場(chǎng)漏水量較小，呈緩慢滲水狀態(tài)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，若為管線本身漏水，將由責(zé)任單位負(fù)責(zé)維修；若屬用戶計(jì)費(fèi)水表之后的管道漏水，則需用戶自行維護(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)與報(bào)修小區(qū)的物業(yè)人員完成對(duì)接并留存聯(lián)系方式，物業(yè)表示將繼續(xù)排查。計(jì)劃明日上午，工作人員攜帶專業(yè)檢測(cè)設(shè)備再次前往現(xiàn)場(chǎng)，利用測(cè)漏儀器進(jìn)一步定位漏點(diǎn)。

次日，宋先生打電話告訴記者，漏水的管道已經(jīng)維修好。

宋先生：自來(lái)水公司來(lái)了好幾次，他們又聯(lián)系了維修人員，今天中午已經(jīng)把漏水的管子修好，非常感謝。

（記者：白楊）

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