來源丨創(chuàng)業(yè)邦（ID:ichuangyebang）

作者丨趙曉曉

編輯丨關(guān)雎

圖源丨作者拍攝

大巴車剛拐進(jìn)阿里巴巴杭州西溪園區(qū)C區(qū)，就看到一排樹立起來的“高德掃街榜發(fā)布會”藍(lán)橙色條幅，那幢神秘的4號樓也同時出現(xiàn)在視野里。

這就是阿里巴巴對外宣稱的“重磅發(fā)布會”。在阿里巴巴9月10日公司周年慶的這一天，高德團隊宣布推出“高德掃街榜”。這個項目就在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)C 區(qū)4號樓里開發(fā)出來的。

“項目在6月底立項，保密級別很高，20多個人從北京調(diào)集到杭州，在這棟樓封閉辦公，外人進(jìn)不來?！备叩碌貓D產(chǎn)品經(jīng)理、高德掃街榜產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李剛說。據(jù)阿里一位員工透露，這個項目在阿里是S級別。

“高德掃街榜”主要分為美食、酒店、景區(qū)三類，美食是最核心的內(nèi)容板塊，尤其以線下餐飲商家的榜單為主，此外還包括一些特色美食榜單，點開掃街榜，還能看到 “本地人愛去”“多次前往”“煙火小店” 等榜單。

“有點像谷歌地圖的模式?！碑?dāng)創(chuàng)業(yè)邦把這個信息分享出去時，一位行業(yè)人士回復(fù)說。但在高德內(nèi)部，這是個完全從零到一的產(chǎn)品。

在阿里周年慶當(dāng)天發(fā)布的產(chǎn)品，人們普遍期待頗高，不少媒體以為“馬云會出來演講”，或者是一個特別重大的新產(chǎn)品，但沒人相信是傳言中的“高德相關(guān)”。

“一個掃街榜算得上是‘重磅新聞’嗎？”創(chuàng)業(yè)邦在一個幾人小群里看到這樣的問題。有資深行業(yè)人士說，“單看這個項目確實算不上，如果放到阿里的即時零售生態(tài)里，就是足夠關(guān)鍵的一步?！?/p>

一個閉關(guān)60多天的項目

“高德掃街榜”項目立項是在今年6月，有實際行動是在今年年初，甚至更早。

李剛說，去年下半年開始，高德內(nèi)部團隊就開始跟一些商家、用戶交流，“那個時候，我們感覺市場上確實需要一款新的榜單類產(chǎn)品了。”

走訪、調(diào)研過程中，李剛有兩個印象很深刻的細(xì)節(jié)。不少用戶會反饋，4.5分以上的高分餐廳，餐品甚至不如一家經(jīng)營多年、3.5分的店。而一些夫妻老婆店在高成本運營，比如刷分、沖榜，面臨不知道如何做營銷的難題。李剛自己的體會是，在外旅游很難找到一個不踩坑的餐廳或者酒店。

“這里面有用戶需求和痛點。”李剛說。

李剛在高德負(fù)責(zé)內(nèi)容板塊，他比較清楚一個產(chǎn)品的內(nèi)容定位往往就是建立在用戶需求上。今年5月底，李剛向管理層申報了上述想法，想做一個全新的涵蓋榜單、評分、評價內(nèi)容的綜合產(chǎn)品。

高德有機會做一個真實可信的榜單—— 平臺上每天1.7億用戶、數(shù)億次導(dǎo)航，他們搜索、收藏、導(dǎo)航、點亮、打卡的動作，都在?德上發(fā)?。這些不是誰寫的評價，而是真實發(fā)生過的抵達(dá)，是高德獨有的消費者行為數(shù)據(jù)。

6月初，高德內(nèi)部正式立項“高德掃街榜”項目，由高德CEO郭寧直接領(lǐng)導(dǎo)，郭寧是阿里老員工，此前在雅虎中國，阿里投資雅虎中國后加入阿里，負(fù)責(zé)B2B產(chǎn)品的搜索推薦技術(shù)，中間郭寧也曾出去創(chuàng)業(yè)，后又在 2019年回歸阿里，加入高德。

郭寧從高德團隊里抽出二十幾個人，組成一個小團隊，由李剛帶隊，從北京望京總部調(diào)到杭州阿里西溪園區(qū)C4樓，在此前之前，該樓一直未被啟用過。“封閉做這件事，其他員工無法刷卡進(jìn)入這棟樓?！崩顒傉f。

李剛和團隊要克服的兩個大難關(guān)是，產(chǎn)品是完全從零到一，團隊也沒有經(jīng)驗；其次是時間的緊迫感，產(chǎn)品定在兩個月后上線。在這期間，團隊要完成商家的招募、榜單的分類、建立一個更完善的評分體系。

成本、精力投入最多的一個板塊，就是用戶側(cè)和商家側(cè)的深度訪談、調(diào)研，從線下生態(tài)的運營、對當(dāng)下行業(yè)和用戶側(cè)的判斷，到營銷手段。內(nèi)部密集討論的還有如何搭建榜單的AI底層模型，團隊一度增加到100多人。

李剛說，團隊內(nèi)部分為紅藍(lán)隊，目的是對榜單質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的校驗，包括覆蓋的品類、數(shù)據(jù)質(zhì)量、相應(yīng)的圖像等等工作。

“最終呈現(xiàn)出來的，一定要是一份中國最全面、最真實的榜單?！崩顒傉f，“要真的打到痛點、解決用戶問題?！?/p>

還是先做好內(nèi)容

目前，“高德掃街榜”的一切都基于內(nèi)容展開。在李剛看來，這是做好榜單的關(guān)鍵。

經(jīng)常使用高德地圖的消費者會發(fā)現(xiàn)，高德早就不僅僅只是個地圖了，它也有美食、酒店、景點、玩樂四個類別的必去榜，但只是一個單純的榜單，不具備其他任何功能，這是高德團隊在2020年孵化出的高德指南。

現(xiàn)在上線的“高德掃街榜”是一個包含了“榜單、評分、評價”三類子產(chǎn)品的產(chǎn)品集合，主要分為美食、酒店、景區(qū)三類，未來還可能推出溯溪、徒步、露營等細(xì)分排行榜。

“美食目前是最核心的內(nèi)容板塊。”李剛說。尤其以線下餐飲商家的榜單為主。品類上，目前掃接榜主要限制在中國老百姓習(xí)慣的食物品類，比如餃子、包子、生煎、面食類，暫不涵蓋西式，日式食物品類。

此外，榜單還包括一些特色美食榜單，比如“本地人愛去”“多次前往”“煙火小店”等?！盁熁鹦〉辍卑窬蛣偤檬轻槍δ切┓瞧放七B鎖、中小規(guī)模的店鋪，他們可能無心或無力做專業(yè)的線上運營，被流量困住，但本身又有很好的品質(zhì)，擁有一批小范圍的回頭客。

影響掃街榜排名的主要因素有四個：導(dǎo)航到店的人數(shù)、復(fù)購率、專程前往、人群寬度。前兩者很好理解，“消費者用腳投票”，這個詞李剛在采訪中反復(fù)提了很多次，“人數(shù)越多，店鋪越火爆，回頭客越多，說明這家店的口味和品質(zhì)越好?！?/p>

“專程前往”代表一家餐廳的吸引力，這個無關(guān)距離，用戶可能是跨越半個城市、坐很久的地鐵、或者開車十幾公里專程前往。這意味著掃街榜的用戶不只是駕車出行，也有乘地鐵、公交出行，或者很流行的騎行、步行，甚至從其他省份專程過來，用戶是全國各地的。

區(qū)別于大眾點評誰都能寫的評價功能，高德的評價體系和信用掛鉤，依然用0 - 5分來衡量一個商家的綜合評分，但引入了芝麻信用體系，“用戶導(dǎo)航到店后的評價、芝麻信用高的人評價權(quán)重都會更高?！崩顒傉f。

評價體系也是開放的，邏輯主要體現(xiàn)在兩個方面，一是打分的依據(jù)會完全公開，包括用戶的真實行為（導(dǎo)航數(shù)、搜索數(shù)等）、用戶特征（導(dǎo)航里程、達(dá)人等級、回頭客等）、評價特征（專業(yè)度、數(shù)量等）、用戶評價（評價分）。其次是生態(tài)的開放，把榜單信息授權(quán)給合作伙伴，不限集團內(nèi)外，比如，飛豬上的用戶也可以在在掃街榜上選酒店、找景點等。

構(gòu)成榜單的所有數(shù)據(jù)都來自于高德上的用戶出行數(shù)據(jù)，這是全球第一個基于用戶出行數(shù)據(jù)生成的榜單。再憑借通義大模型的AI算法，使得榜單更好的理解數(shù)據(jù)，內(nèi)容也更科學(xué)、更具備參考價值。

李剛總結(jié)，高德掃街榜就是最真、最全、最開放的榜單。

淘寶之外

阿里最能拿出來打的產(chǎn)品

掃街榜的立項、發(fā)布的時間節(jié)點，都正好在阿里加大投入即時零售的階段里，到店業(yè)務(wù)的投入，被認(rèn)為是阿里在本地生活上的又一個大動作。兩個業(yè)務(wù)同步獨立運營、同步推進(jìn)。

李剛在采訪中也強調(diào)，掃街榜這個項目從立項到上線，都只在高德生態(tài)里做，并沒有與餓了么、淘寶聯(lián)動，但他感覺在高德內(nèi)部這個產(chǎn)品非常重要。一位阿里員工對創(chuàng)業(yè)邦透露，在阿里內(nèi)部，掃街榜是S級項目。

“從這個角度看，高德掃街榜的發(fā)布，確實算得上是阿里在今年的又一‘重磅新聞’?！币晃恍袠I(yè)人士說，淘寶閃購的到家、掃街榜的到店，二者之間未來也會有協(xié)同和聯(lián)動。

淘寶閃購的到家已經(jīng)帶來顯著效果。根據(jù)最新行業(yè)數(shù)據(jù)，8月8日立秋后，淘寶閃購訂單量首次超過美團，到今年7月，淘寶當(dāng)月日均活躍數(shù)超出拼多多5000萬，雙方拉開明顯的差距。

蔣凡在二季度財報電話會上說，從用戶視角，淘寶閃購拉動淘寶8月日活躍用戶數(shù)增長了20%。隨著阿里的持續(xù)投入在下半年還會增長，這一比例還會增長。

阿里巴巴將AI和消費視為兩大時代戰(zhàn)略機遇。阿里先后在今年2月和7月宣布了對AI投入3800億元、對即時零售投入500億元。剛發(fā)力到店業(yè)務(wù)的掃街榜會成為阿里接下來重點投入的業(yè)務(wù)。燒錢是必然的，但也能最快帶來效果。

高德有能力承擔(dān)起阿里的到店業(yè)務(wù)。目前中國互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)達(dá)到七億的產(chǎn)品有六個：微信、抖音、淘寶、支付寶、快手，和高德地圖。根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，到今年7月，高德地圖日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.7億，是大眾點評同期的近6倍。

在中國，每一個擁有如此大流量的平臺，都不會愿意只停留在提供一項功能。俞永福說過，“地圖是整個現(xiàn)實世界最好的載體”。

阿里在2014年收購高德，2015年俞永福接管高德的業(yè)務(wù)，中間有過一次調(diào)離。2021年，阿里把高德、本地生活和飛豬，組成生活服務(wù)板塊，俞永福被重新召回，一直到2024年3月卸任。當(dāng)年，郭寧接任高德的CEO。

這10年間，高德從一張地圖逐漸成長為一種生活方式：導(dǎo)航之外，用戶還可以在地圖上尋找加油、充電站，尋找美食目的地和預(yù)訂酒店門票。比如，現(xiàn)在導(dǎo)航去另外一個省市，途中會推薦經(jīng)過的景點，用戶可以臨時改變計劃去打卡一個新景點?；丶衣飞?，通過地圖查找附近的加油、充電站，擇優(yōu)選擇。

上線掃單榜之前，高德在過去兩年對外宣布的最大動作是8月宣布全面AI化，同步也開拓海外業(yè)務(wù)，高德在7月宣布正式上線多語言地圖，在原有語言基礎(chǔ)上，新增多達(dá)14種語言，產(chǎn)品覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。

如今，每天在高德上發(fā)起的生活服務(wù)類目的地搜索量是1.2億人次。這是高德做到店最核心的競爭優(yōu)勢，未來能多大程度改變消費者使用習(xí)慣，還要看后續(xù)高德的引導(dǎo)和運營。在這個圈層內(nèi)，高德最大的競爭對手是美團，其次是抖音，小紅書也在切入這條賽道。據(jù)了解，高德掃街榜計劃先覆蓋全國300多個地級市。

可以明確的是，阿里在消費這個大戰(zhàn)略上的目標(biāo)是，要撬動一個十萬億以上的“新型服務(wù)業(yè)電商”市場，高德是淘寶之外最能拿出來打的產(chǎn)品。

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