近日,當汽車后市場的競爭者還在為門店數(shù)量和市場份額激烈廝殺時,一位重量級的“玩家”帶著全新的“游戲規(guī)則”入場了。在9月初的成都車展上,上汽集團總裁賈健旭宣布,將依托其強大的體系能力,年內布局1000家“上汽養(yǎng)車”網(wǎng)點。這一消息,對于已形成“三足鼎立”之勢的途虎養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車等互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車連鎖而言,無異于一場突如其來的“地震”,預示著行業(yè)格局即將迎來深刻重塑。
上汽的入局,并非簡單的“多了一個競爭者”,而是攜帶著互聯(lián)網(wǎng)連鎖短期內難以企及的“核武器”——主機廠級的供應鏈與獨家的車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),對現(xiàn)有市場進行“降維打擊”。
第一擊:供應鏈“成本戰(zhàn)”,途虎們的規(guī)模優(yōu)勢被釜底抽薪
互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車連鎖經過多年發(fā)展,其核心競爭力之一便是通過規(guī)?;少徑档团浼杀荆瑥亩趦r格上形成對傳統(tǒng)4S店和社會修理廠的優(yōu)勢。
據(jù)業(yè)內分析,主機廠在售后零部件的采購成本上,比社會連鎖普遍低8%-12%。更重要的是,上汽養(yǎng)車可以實現(xiàn)“從廠商到門店”的直供模式,徹底跳過省級經銷商等多級分銷環(huán)節(jié),進一步壓縮了流通成本。這意味著,在提供同樣“原廠品質”配件的前提下,上汽養(yǎng)車在定價上擁有天然的、巨大的優(yōu)勢。
對于途虎、天貓養(yǎng)車等平臺而言,它們辛苦建立的供應鏈壁壘,在上汽面前可能瞬間瓦解。當消費者發(fā)現(xiàn),在“上汽養(yǎng)車”可以用更低的價格買到同樣有保障的原廠配件時,互聯(lián)網(wǎng)連鎖賴以生存的“性價比”標簽將受到前所未有的沖擊。
第二擊:數(shù)據(jù)“精準戰(zhàn)”,從“被動維修”到“主動保養(yǎng)”的“上帝視角”
如果說供應鏈是“硬實力”的比拼,那么數(shù)據(jù)則是“軟實力”的碾壓。途虎們通過線上平臺積累了大量的用戶消費數(shù)據(jù),但上汽掌握的是所有上汽品牌車輛從出廠到報廢的“全生命周期原始工況數(shù)據(jù)”。
通過車聯(lián)網(wǎng)技術,上汽養(yǎng)車能夠精準預測每一輛車的保養(yǎng)周期。例如,系統(tǒng)可以提前預判某輛車的剎車片剩余壽命、輪胎磨損情況、甚至三電系統(tǒng)的健康狀態(tài),從而在車主需要之前,主動推送個性化的保養(yǎng)提醒和優(yōu)惠套餐。這種將“被動維修”轉變?yōu)椤爸鲃颖pB(yǎng)”的模式,是任何第三方平臺都無法獲取的“上帝視角”。
這直接切斷了互聯(lián)網(wǎng)連鎖與用戶之間的連接。過去,用戶需要保養(yǎng)時,會打開App或小程序去搜索、比較。未來,上汽車主可能直接收到來自“官方”的精準提醒,服務鏈條被大大縮短,途虎們獲取流量的成本和難度將急劇增加。
腹背受敵:4S體系的“內部革命”與價格戰(zhàn)的“外部擠壓”
上汽養(yǎng)車的出現(xiàn),不僅沖擊了互聯(lián)網(wǎng)連鎖,也對上汽自身的4S體系進行了一次“內部革命”。傳統(tǒng)4S店售后毛利率雖高(約40%),但模式重、成本高、服務半徑有限。上汽養(yǎng)車作為更輕量化、更貼近社區(qū)的獨立售后網(wǎng)絡,勢必將分流一部分4S店的售后業(yè)務,迫使4S體系進行服務升級和效率改革。
對于途虎、天貓養(yǎng)車而言,它們面臨的局面更為復雜。一方面,要應對上汽養(yǎng)車這種擁有“先天優(yōu)勢”的“正規(guī)軍”的正面進攻;另一方面,整個行業(yè)正處于價格戰(zhàn)的泥潭中,利潤空間被不斷壓縮。上汽此舉,無疑是在本已殘酷的競爭中,又添了一把火。
前路:從“規(guī)模”到“價值”的艱難跨越
當然,上汽的“千店計劃”也并非高枕無憂。其前身“車享家”從巔峰期的1200多家直營店縮減至200余家,其高開低走的教訓猶在眼前。重資產模式下的管理成本、如何平衡直營與加盟的利益、如何確保千家門店的服務質量標準化,都是上汽養(yǎng)車必須跨越的坎。
但不可否認的是,上汽的入局,已經徹底改變了游戲規(guī)則。它向市場宣告:汽車后市場的競爭,已從單純的門店數(shù)量和營銷燒錢,升級為供應鏈效率、數(shù)據(jù)應用能力和品牌生態(tài)的全方位較量。
對于途虎、天貓養(yǎng)車、京東養(yǎng)車來說,它們必須迅速找到新的“護城河”。是進一步深化與更多主機廠的合作(如上汽大眾與天貓養(yǎng)車的模式),還是加強在新能源、二手車等細分領域的專業(yè)能力,或是通過技術創(chuàng)新提升服務體驗?留給它們的時間已經不多了。
一場由主機廠主導的汽車后市場“大洗牌”已經拉開序幕。在這場風暴中,誰能最終笑傲江湖,取決于誰能最快地將“規(guī)?!鞭D化為真正的用戶“價值”。
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