面對酒店市場供大于求、競爭加劇的行業(yè)現(xiàn)狀，重慶富麗戴斯溫德姆酒店現(xiàn)任總經(jīng)理喬吉憑借前瞻性戰(zhàn)略眼光，從經(jīng)營管理創(chuàng)新、個性化服務(wù)優(yōu)化、新媒體布局及團隊賦能四大維度破局，為酒店打造獨特競爭優(yōu)勢，在激烈市場中開辟增長新路徑。在2025年度西部酒店行業(yè)金茶花獎發(fā)布之際，被組委會提名入圍“中國西部酒店行業(yè) 2025 年度杰出總經(jīng)理”。

在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新上，喬吉主張“精準適配”：通過全面調(diào)研周邊經(jīng)營環(huán)境與客群需求，結(jié)合酒店自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定制方案。針對會議客群為主、旅游客源不足的問題，增設(shè)機場與火車站免費接送服務(wù)，有效吸引旅游客人；推出含早午餐的房間套餐，以多數(shù)酒店未覆蓋的午餐服務(wù)，為客房與會議室賦能，形成差異化產(chǎn)品亮點。同時，優(yōu)化個性化服務(wù)，將傳統(tǒng)自助或付費洗衣服務(wù)升級為“免費上門收送+洗滌烘干”模式，大幅提升客人依賴度與返住率。

新媒體運營是喬吉布局的另一核心。他敏銳捕捉行業(yè)趨勢，從酒店開業(yè)初期便推動新媒體探索，從嘗試直播到專門設(shè)立新媒體部，專項負責(zé)抖音、攜程、小紅書等渠道的內(nèi)容運營與宣傳；投入資源培養(yǎng)專業(yè)團隊，讓新媒體成為酒店營收增長的重要引擎，成功搶占行業(yè)新媒體紅利先機。

團隊建設(shè)上，喬吉強調(diào)“向下賦能”，篩選管理層以“忠心（忠于行業(yè)）、苦心（吃苦耐勞）、感恩的心（感恩企業(yè)）”為標準，通過賦能讓管理團隊具備創(chuàng)新經(jīng)營思維，確保全員步伐一致，為酒店經(jīng)營數(shù)值增長提供堅實人才支撐。

喬吉以系統(tǒng)化創(chuàng)新策略，不僅幫助酒店應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，更樹立了“傳統(tǒng)酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型+服務(wù)升級”的典范，為行業(yè)破局提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗。