“大爺，看一下鏡頭，好了，完成認(rèn)證啦！”在南陽市宛城區(qū)仲景街道東關(guān)社區(qū)居民會客廳內(nèi)，工作人員小張耐心地引導(dǎo)著老人完成了高齡認(rèn)證。這樣的場景，在每個季度的高齡認(rèn)證周期里，幾乎每天都在社區(qū)居民會客廳上演。

現(xiàn)場認(rèn)證 服務(wù)細(xì)致獲贊

為確保轄區(qū)內(nèi)高齡老人能及時享受高齡津貼惠民政策，東關(guān)社區(qū)將高齡津貼個人申請后的認(rèn)證工作作為重點(diǎn)，以“讓老人少跑腿、服務(wù)多走心”為目標(biāo)，全力做好各項服務(wù)保障。針對前來社區(qū)的老年人，工作人員始終保持著熱情周到的態(tài)度。老人們大多對智能手機(jī)操作不熟悉，有的甚至視力模糊、聽力下降，工作人員便一對一耐心指導(dǎo)，詳細(xì)講解認(rèn)證后的政策福利，每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微。遇到行動緩慢的老人，工作人員會主動上前攙扶，為他們搬來座椅?！澳銈儽茸约液⒆舆€有耐心，來這兒辦事心里踏實！”剛辦完認(rèn)證的李奶奶連連夸贊。

“線上+線下” 破解不便難題

對于行動不便的老人，社區(qū)推出“線上+線下”相結(jié)合的服務(wù)模式。社區(qū)組建“高齡認(rèn)證服務(wù)群"，邀請老人家屬入群，通過讓老人手持當(dāng)日報紙、身份證拍照上傳至群內(nèi),指導(dǎo)家屬代為操作完成認(rèn)證；而對于子女不在身邊、無親屬協(xié)助的特殊老人，社區(qū)網(wǎng)格員則入戶為老人進(jìn)行認(rèn)證。每到一戶，網(wǎng)格員都會親切的詢問老人的身體狀況，順便查看家中水電安全，把認(rèn)證服務(wù)和日常關(guān)懷連在一起，解決了行動不便老人的“認(rèn)證難題"。

政策宣傳 確保應(yīng)知盡知

為讓更多老人和家屬了解高齡認(rèn)證政策，社區(qū)組織網(wǎng)格員向轄區(qū)居民發(fā)放《高齡津貼發(fā)放告知書》，用通俗易懂的語言向居民講解認(rèn)證時間、方式、所需材料以及相關(guān)福利政策，確保政策宣傳無死角、全覆蓋。不少老人表示，通過社區(qū)的宣傳，提前知道了認(rèn)證時間和流程，避免了錯過認(rèn)證影響待遇領(lǐng)取。

仲景街道東關(guān)社區(qū)始終將服務(wù)老年群體作為社區(qū)服務(wù)工作重點(diǎn)，積極落實高齡津貼、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、獨(dú)生子女父母滿60歲獎勵扶助等民生實事；聯(lián)合仲景一、二衛(wèi)生服務(wù)中心為轄區(qū)65歲以上老年人建立健康檔案并免費(fèi)體檢，開展豐富多彩的老年人文體活動；并提供日間照料和居家養(yǎng)老幫扶服務(wù)，切實解決老年人“急難愁盼”問題。下一步，社區(qū)將繼續(xù)聚焦老年群體需求，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動為轄區(qū)老年人撐起“幸福傘”，讓夕陽生活更美好。（通訊員 王明珠）