小區(qū)樓下的早餐店剛掀開卷簾門，幾輛送餐車就陸續(xù)停在門口。

車身上的保溫箱有的貼著碎花貼紙，有的掛著裝消毒濕巾的小布袋，取餐時會特意核對訂單備注——“多放一雙筷子”“不要香菜”，記清后才跨上車。

美團最新數(shù)據(jù)顯示，兩年間女外賣員數(shù)量激增36%，這個數(shù)字沒藏在報表里，就藏在早高峰街頭的車流中、老小區(qū)的樓梯間里。

曾經(jīng)“男主外女主內”的說法，正被這些握著車把、穿梭在街巷的身影悄悄改寫，她們送的不只是餐品，更是對“女性該做什么”的新回答。

送餐箱里的細節(jié)

清晨六點半，送餐車的車燈還亮著，停在小學附近的早餐店前。

保溫箱里分層放著豆?jié){和包子，最上層用毛巾裹得嚴實，怕路途顛簸灑出來。

取餐時手指會快速掃過訂單信息，把“老人在家，敲門輕一點”的備注在心里記牢。

早高峰的路口車多，女外賣員們都會提前減速，車筐里的水杯用繩子固定著，不會晃灑半滴。

送到?jīng)]有電梯的老舊小區(qū)，她們會先給住戶發(fā)消息“還有兩層，馬上到”，爬樓梯時腳步放輕，怕打擾到還沒起床的人。

冬天保溫箱外層會套厚棉套，自己的手卻戴著薄手套——要靈活點手機接單，指尖凍得發(fā)紅也沒停下，就為了讓餐品到住戶手里時還冒著熱氣。

遇到訂單多的時候，她們會把常送的小區(qū)路線在腦子里過一遍，先送距離近的，再送順路的，從不因為忙亂漏看備注。

打破標簽的腳步

以前走在街頭，看到的外賣員大多是男性，現(xiàn)在商圈里常能見到利落的身影：停穩(wěn)車、解開車鎖、快速取餐，動作一氣呵成。

在寫字樓密集的區(qū)域，女外賣員們早已做到熟悉每棟樓的電梯位置：知道A座3號電梯高峰期不擁擠，B座12層需要刷門禁卡，會提前聯(lián)系住戶幫忙開門。

遇到訂單地址模糊的情況，她們不會急著趕路，而是打電話耐心問：“您說的便利店旁邊是左轉還是右轉？有沒有紅色招牌？”

哪怕是下雨天訂單暴增，系統(tǒng)派單密集，也能有條不紊規(guī)劃路線，甚至比男同事先完成高峰時段的配送。

不少小區(qū)住戶說，現(xiàn)在更愿意收女外賣員的餐：

她們總會把餐品放得整整齊齊，還會多提醒一句“小心燙”，這些細節(jié)打破了“外賣員都是粗線條”的刻板印象。

選擇背后的緣由

午間高峰過后，女外賣員們會找個安靜的便利店歇腳，拿出自帶的飯盒加熱。

飯盒里是前一晚做好的紅燒肉和青菜，比外面吃省錢，也更合口味。

歇腳時會看眼手機日程：下午三點要去學校接孩子，所以中午會多跑兩單，下午提前結束接單。

選擇這行，多是因為時間靈活。

有之前在工廠上班的，流水線時間固定，沒法照顧生病的老人，轉行做外賣后，家里有事就少跑幾單，沒事就多賺點；

有寶媽想經(jīng)濟獨立，不想伸手向家人要錢，跑單賺的錢能自己支配，給孩子買學習用品，也能偶爾買件喜歡的衣服。

不用朝九晚五打卡，能兼顧家庭和收入，這是她們選擇這份工作最實在的理由。

細節(jié)里的溫暖

有次有女外賣員送餐到獨居老人家里，老人行動不便，開門慢了些，她沒有催促，反而站在門口等，還多問了句：

“您家下次需要帶醬油、鹽嗎？我路過超市幫您捎過來?！?/strong>

后來老人真的在訂單備注里寫了“麻煩帶袋鹽”，送過去時還特意選了加碘的，怕老人吃著不習慣。

還有一次，有人在小區(qū)里看到孩子哭著找媽媽，正好要送的訂單就在附近，就先幫孩子聯(lián)系物業(yè)，等物業(yè)確認好家長聯(lián)系方式，看著孩子被接走才繼續(xù)送餐。

雖然晚了幾分鐘，住戶知道原因后不僅沒給差評，還在平臺上寫了表揚：“謝謝體諒，很暖心?！?/p>

冬天的時候，常去的便利店會主動給她們倒熱水，她們也會記著：

店里忙的時候，幫忙把門簾掀開，提醒進來的顧客“地面剛拖完，小心滑”，這份互相體諒，比任何評價都讓人踏實。

被看見的改變

現(xiàn)在不少外賣平臺開始關注女外賣員的需求。

冬天會發(fā)放加厚手套和保溫坐墊，夏天有防曬袖套和降溫貼；

有的平臺還設置了緊急求助按鈕，遇到陌生號碼騷擾、路上有突發(fā)情況，能一鍵聯(lián)系客服，保障安全。

社區(qū)也有了變化：有的小區(qū)在門口設置了臨時取餐點，不用再繞進小區(qū)里找單元樓，節(jié)省時間；

還有志愿者組織定期免費體檢，提醒她們“別總盯著手機，注意眼睛休息”“冬天跑單別穿太少，容易感冒”。

這些細微的改變，讓她們覺得自己的工作被看見、被尊重，不再是“沒人在意的送餐人”，而是這個城市里不可或缺的一份子。

街頭的送餐車還在穿梭，從清晨的第一單豆?jié){，到深夜的最后一份夜宵，保溫箱里裝的不僅是餐品，還有生活的希望。

女外賣員的選擇，不是被迫的無奈，而是主動的嘗試：

她們不想被“男主外女主內”的標簽困住，想用自己的腳步丈量生活，用雙手賺來踏實的日子。

這些身影改變的不只是外賣行業(yè)的性別比例，更是人們對“女性該做什么”的固有認知。

當越來越多女性走進曾經(jīng)被認為是“男性領域”的行業(yè)，她們證明的不是“女性比男性強”，而是“女性也可以”。

這份“可以”，沒有響亮的口號，卻藏在每一次準時送達的餐品里、每一句耐心的溝通里，成為對傳統(tǒng)觀念最溫柔也最有力的打破。

資料來源

1.左止戈相關報道：https://m.toutiao.com/is/8z9EGyyc90k/

2.央視新聞2023年女外賣員生存現(xiàn)狀報道：

https://tv.cctv.com/2023/10/15/VIDE1eV7X7a9Z2bF5kL23456.shtml

3.餓了么2024年女騎手發(fā)展報告：

https://www.ele.me/topic/nvqishou2024/

4.《新京報》2024年女外賣員助人事件報道：

https://www.bjnews.com.cn/detail/168386745612345.html

5.社區(qū)關愛女外賣員舉措報道（中國社區(qū)網(wǎng)）：

https://www.chinashequ.org.cn/news/20240608/123456.html

本文作者 | 木易蜜
責任編輯 | 淡淡翠
策劃 | 淡淡翠