來源：環(huán)球網(wǎng)

從幫助市民尋回遺失充電寶到耐心辦理身份證掛失業(yè)務(wù)，近日，重慶萬州公安先后收到兩條群眾在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布的感謝信息，這兩件看似平凡的“小事”，卻因民警的高度責任心和真誠服務(wù)，贏得了群眾由衷的贊譽。

物件雖小，情意卻重

9月初，萬州區(qū)職教中心迎來新生開學。市民吳先生的兒子小吳在學校擔任義工期間，不慎將母親贈送的生日禮物——一個充電寶丟失。物品本身價值不高，卻承載著特殊的情感意義。小吳情緒低落，回家后仍難以釋懷。

第二天，吳先生帶著試試看的心態(tài)來到萬州區(qū)公安局九池派出所求助。值班民警一邊安撫報案人情緒，一邊仔細詢問其當天活動路線。民警通過調(diào)取周邊公共視頻，連續(xù)排查近兩小時，最終發(fā)現(xiàn)充電寶被一名路人撿到。民警又通過多方走訪，成功聯(lián)系到對方，經(jīng)耐心溝通和法治宣講，對方主動將充電寶歸還。

吳先生接過失而復(fù)得的充電寶，連聲道謝：“真沒想到為了這么小一個東西，你們這么認真，花了這么多時間幫忙找，太感謝警察同志！”事后，吳先生將這段經(jīng)歷發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺，表達對民警的敬意與感謝。

業(yè)務(wù)簡單，服務(wù)卻暖

前不久，市民周女士因身份證不慎遺失，前往萬州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安人口管理綜合窗口辦理掛失與補辦業(yè)務(wù)。在等待辦理時，由于前一位辦理業(yè)務(wù)的市民拍照環(huán)節(jié)稍慢，周女士等候了片刻。窗口民警向周女士投以微笑：“請您稍等，前面有位小朋友在拍照，很快就好?！?/p>

這句主動、溫暖的解釋，瞬間緩解了周女士的等待情緒。隨后在辦理過程中，面對周女士提出的各類流程和政策疑問，陳偉始終面帶微笑，耐心解答，細致指導她完成各項申請手續(xù)，其專業(yè)、高效、親切的態(tài)度給周女士留下了深刻印象。臨走前，周女士悄悄拍下民警工作的照片，隨后在個人朋友圈發(fā)文“表揚”這位暖心民警：“今天辦身份證，這服務(wù)態(tài)度太好了！”這一條朋友圈不僅是對陳偉個人的認可，更是對公安戶籍窗口便民服務(wù)質(zhì)量的肯定。

兩件看似微不足道的“小事”，卻折射出萬州公安堅持以人民為中心的工作理念。而這些來自網(wǎng)絡(luò)的感謝，則成為警民之間真摯情感的生動注腳，不斷激勵廣大公安民警以更高標準、更暖服務(wù)，繼續(xù)守護百姓的幸福與平安。