近日，針對(duì)小紅書平臺(tái)未落實(shí)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單重點(diǎn)環(huán)節(jié)頻繁呈現(xiàn)多條炒作明星個(gè)人動(dòng)態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)問題，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)上海市網(wǎng)信辦，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)小紅書平臺(tái)采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

網(wǎng)信部門將持續(xù)聚焦破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)違法違規(guī)突出問題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法“利劍”作用，督促網(wǎng)站平臺(tái)履行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

對(duì)此，小紅書公告回應(yīng)：我們誠(chéng)懇接受，深刻吸取教訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)整改要求。

我們已對(duì)照網(wǎng)信部門的要求，第一時(shí)間成立整改專項(xiàng)工作小組，推進(jìn)熱搜榜單生態(tài)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步提升熱搜榜單管理能力。

我們將在網(wǎng)信部門的指導(dǎo)下，以此為戒，舉一反三，切實(shí)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。同時(shí)虛心接受廣大用戶和社會(huì)輿論監(jiān)督，積極維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

這一行動(dòng)不僅是對(duì)小紅書亂象的整治，更是對(duì)平臺(tái)上泛濫的“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А钡然疑?wù)的一次重?fù)簟?/strong>

當(dāng)“旅游搭子”淪為暗語、虛假定制師坑騙用戶、無資質(zhì)向?qū)＜鞍踩?，公眾終于等來了監(jiān)管的“利劍”，網(wǎng)絡(luò)空間的清朗曙光初現(xiàn)。

小紅書最初以分享真實(shí)體驗(yàn)為主，確實(shí)給用戶帶來了不少便利。

但隨著流量變現(xiàn)成為主流，很多內(nèi)容開始變味了——不再是為了真誠(chéng)推薦，而是為了吸引眼球和促成交易。各行各業(yè)都受到影響，旅游行業(yè)也不例外。

以前人們習(xí)慣去實(shí)體店咨詢旅游產(chǎn)品，小紅書的出現(xiàn)讓年輕人有了新選擇。

自己動(dòng)手規(guī)劃行程，對(duì)比各種攻略，既有趣又省錢，比傳統(tǒng)旅行社的固定線路靈活多了。于是旅游內(nèi)容在小紅書上迅速走紅。

早期參與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的人都深有體會(huì)：隨便寫篇攻略就能獲得幾千甚至上萬的流量，簡(jiǎn)直像發(fā)現(xiàn)了財(cái)富密碼。

但隨著入駐的人越來越多，平臺(tái)規(guī)則不斷變化，小紅書現(xiàn)在成了旅游行業(yè)最燒錢的戰(zhàn)場(chǎng)之一。

每月投入幾千上萬的推廣費(fèi)用，卻很難獲得相應(yīng)回報(bào)。

客戶群體也從最初的高端用戶變成了現(xiàn)在的"羊毛黨"。

這些人既要價(jià)格最低，又要服務(wù)最好，還經(jīng)常拉群比價(jià)。

有時(shí)候一個(gè)十來人的小團(tuán)，群里竟然擠著幾十家旅行社競(jìng)相報(bào)價(jià)。

不知道的還以為在競(jìng)標(biāo)什么大項(xiàng)目呢！這種惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓旅游從業(yè)者頭疼不已。

隨著比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，游客的需求和旅行社的供給之間出現(xiàn)了明顯矛盾。

小紅書上隨處可見"千元玩轉(zhuǎn)某地"的攻略，但對(duì)正規(guī)旅行社來說，這個(gè)價(jià)格根本難以保證服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)流量壓力和客戶比價(jià)，不少旅行社被迫加入"賭團(tuán)"行列——先低價(jià)接單，再通過購(gòu)物點(diǎn)等方式彌補(bǔ)成本。

起初可能還能勉強(qiáng)維持，但隨著參與的人越來越多，服務(wù)質(zhì)量越來越難保障。

游客體驗(yàn)不佳后就在平臺(tái)上吐槽，導(dǎo)致旅行社口碑下滑，整個(gè)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。

其實(shí)旅行社的出路不在價(jià)格戰(zhàn)，也不在流量爭(zhēng)奪，而在于重新思考"服務(wù)"的價(jià)值。

應(yīng)該放棄大而全的經(jīng)營(yíng)模式，專注細(xì)分市場(chǎng)：比如為老年人設(shè)計(jì)"純玩慢游"，為親子家庭打造"非遺體驗(yàn)"，為企業(yè)客戶定制"商務(wù)+文化"行程。

當(dāng)產(chǎn)品從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化，服務(wù)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)升級(jí)為主動(dòng)創(chuàng)造時(shí)，那些被低價(jià)沖淡的信任，終將會(huì)以新的方式回歸。

本文綜合信息來源： 網(wǎng)信中國(guó) 、 Trip幫幫