近日，西門(mén)社區(qū)天香閣小區(qū)3號(hào)樓的多位居民向網(wǎng)格員投訴，居民說(shuō)：“小侯，你看樓南邊的化糞池出現(xiàn)污水外溢，這大熱天熏得人連陽(yáng)臺(tái)窗戶都沒(méi)法開(kāi)，你快想法處理一下吧。”網(wǎng)格員與本樓居民及社區(qū)分管物業(yè)的康主任商議后，和社區(qū)一同找來(lái)專業(yè)的化糞池管道疏通人員，到居民樓前確定施工方案。

隨后，網(wǎng)格員在本樓號(hào)召熱心居民協(xié)助收取管道疏通費(fèi)用，同時(shí)還利用晚上下班時(shí)間，通過(guò)上門(mén)、微信群、公示牌等多種方式通知居民盡快繳費(fèi)。最終在網(wǎng)格員和熱心居民的共同努力下，天香閣3號(hào)樓南側(cè)化糞池井內(nèi)堵塞的管道得以疏通，困擾居民“難開(kāi)窗”的難題迎刃而解。網(wǎng)格員是樓宇+網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)融合體系中的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員身處一線，直接面對(duì)樓宇、社區(qū)的各種問(wèn)題和需求，是連接樓宇與社區(qū)的橋梁。西門(mén)社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們始終堅(jiān)持“網(wǎng)格服務(wù)‘暖’樓宇，‘樓宇+網(wǎng)格’協(xié)同發(fā)展”的宗旨，除提供日常服務(wù)外，還為居民提供便捷的政務(wù)服務(wù)及生活情感服務(wù)。他們持續(xù)推動(dòng)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)居民間鄰里互助的幸福感。

此外，西門(mén)社區(qū)通過(guò)舉辦民俗節(jié)日活動(dòng)豐富居民業(yè)余生活。在網(wǎng)格員與居民建立良好溝通機(jī)制后，轄區(qū)越來(lái)越多的居民愿意參與社區(qū)共建，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門(mén)社區(qū) 侯銘禪)